청소년
청소년을 위한 교양 기업커뮤니케이션
루미너리북스 교육출판 에디팅 팀
루미너리북스
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- 소장
- 13,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 2.9 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791142943560 | ||
책 소개
현대 기업의 성공과 실패를 가르는 핵심 요소 중 하나는 커뮤니케이션 능력이다. 제품의 품질이나 기술력만으로는 더 이상 시장에서 경쟁우위를 확보하기 어려운 시대가 되었다. 소비자들은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 브랜드가 전달하는 가치와 메시지에 공감하며 선택한다. 기업 내부에서도 직원들과의 원활한 소통이 조직의 생산성과 혁신 능력을 좌우한다. 이 책은 기업커뮤니케이션이라는 학문 영역을 처음 접하는 고등학생들이 대학 수준의 전문 지식을 체계적으로 습득할 수 있도록 구성되었다. 복잡하고 추상적인 이론들을 구체적인 사례와 함께 설명하여 누구나 쉽게 이해할 수 있다.
기업커뮤니케이션의 이론적 토대부터 실무 적용까지 24개 챕터에 걸쳐 포괄적으로 다룬다. 샤논과 위버의 커뮤니케이션 모델부터 시작하여 조직 내부 소통, 브랜드 전략, 위기 관리, 퍼블릭 릴레이션스까지 기업이 직면하는 모든 커뮤니케이션 상황을 망라한다. 단순한 이론 설명에 그치지 않고 국내외 기업들의 성공과 실패 사례를 분석하여 실무에서 바로 적용할 수 있는 인사이트를 제공한다. 각 챕터는 기본 개념부터 고급 전략까지 단계적으로 구성되어 있어 학습자의 이해도에 따라 점진적으로 심화 학습이 가능하다. 특히 전통적인 마케팅과 커뮤니케이션의 차이점을 명확히 구분하여 설명함으로써 혼동하기 쉬운 개념들을 정확히 이해할 수 있도록 돕는다.
디지털 혁신이 가져온 커뮤니케이션 환경의 변화를 중점적으로 다룬다. 소셜미디어와 모바일 플랫폼의 등장으로 기업과 고객 간의 소통 방식이 근본적으로 바뀌었다. 과거의 일방향적 메시지 전달에서 벗어나 상호작용적이고 참여적인 커뮤니케이션이 필수가 되었다. 인플루언서 마케팅, 바이럴 확산, 소셜 리스닝 등 디지털 시대의 새로운 커뮤니케이션 기법들을 실제 기업 사례와 함께 소개한다. 또한 코로나19 팬데믹으로 가속화된 비대면 소통 문화와 원격 근무 환경에서의 조직 커뮤니케이션 방안도 구체적으로 제시한다. 인공지능과 빅데이터를 활용한 개인화된 커뮤니케이션 전략까지 다루어 급변하는 디지털 환경에 대응할 수 있는 역량을 기를 수 있다.
ESG 경영과 지속가능성이 기업의 핵심 과제로 부상한 현재 상황을 반영하여 미래 지향적 관점에서 기업커뮤니케이션을 조망한다. Z세대와 알파세대로 대표되는 새로운 소비자층의 특성과 그들과 소통하는 방법을 제시한다. 메타버스와 가상현실 기술이 창조하는 새로운 브랜드 경험 공간에서의 커뮤니케이션 전략도 탐구한다. 무엇보다 윤리적이고 책임감 있는 커뮤니케이션의 중요성을 강조하며 기업이 사회적 신뢰를 구축하는 방법을 구체적으로 설명한다. 이론과 실무를 균형 있게 학습할 수 있도록 구성된 이 책은 미래의 커뮤니케이션 전문가를 꿈꾸는 학생들에게 탄탄한 기초 지식과 실무 감각을 동시에 제공하는 필수 교양서가 될 것이다.
기업커뮤니케이션의 이론적 토대부터 실무 적용까지 24개 챕터에 걸쳐 포괄적으로 다룬다. 샤논과 위버의 커뮤니케이션 모델부터 시작하여 조직 내부 소통, 브랜드 전략, 위기 관리, 퍼블릭 릴레이션스까지 기업이 직면하는 모든 커뮤니케이션 상황을 망라한다. 단순한 이론 설명에 그치지 않고 국내외 기업들의 성공과 실패 사례를 분석하여 실무에서 바로 적용할 수 있는 인사이트를 제공한다. 각 챕터는 기본 개념부터 고급 전략까지 단계적으로 구성되어 있어 학습자의 이해도에 따라 점진적으로 심화 학습이 가능하다. 특히 전통적인 마케팅과 커뮤니케이션의 차이점을 명확히 구분하여 설명함으로써 혼동하기 쉬운 개념들을 정확히 이해할 수 있도록 돕는다.
디지털 혁신이 가져온 커뮤니케이션 환경의 변화를 중점적으로 다룬다. 소셜미디어와 모바일 플랫폼의 등장으로 기업과 고객 간의 소통 방식이 근본적으로 바뀌었다. 과거의 일방향적 메시지 전달에서 벗어나 상호작용적이고 참여적인 커뮤니케이션이 필수가 되었다. 인플루언서 마케팅, 바이럴 확산, 소셜 리스닝 등 디지털 시대의 새로운 커뮤니케이션 기법들을 실제 기업 사례와 함께 소개한다. 또한 코로나19 팬데믹으로 가속화된 비대면 소통 문화와 원격 근무 환경에서의 조직 커뮤니케이션 방안도 구체적으로 제시한다. 인공지능과 빅데이터를 활용한 개인화된 커뮤니케이션 전략까지 다루어 급변하는 디지털 환경에 대응할 수 있는 역량을 기를 수 있다.
ESG 경영과 지속가능성이 기업의 핵심 과제로 부상한 현재 상황을 반영하여 미래 지향적 관점에서 기업커뮤니케이션을 조망한다. Z세대와 알파세대로 대표되는 새로운 소비자층의 특성과 그들과 소통하는 방법을 제시한다. 메타버스와 가상현실 기술이 창조하는 새로운 브랜드 경험 공간에서의 커뮤니케이션 전략도 탐구한다. 무엇보다 윤리적이고 책임감 있는 커뮤니케이션의 중요성을 강조하며 기업이 사회적 신뢰를 구축하는 방법을 구체적으로 설명한다. 이론과 실무를 균형 있게 학습할 수 있도록 구성된 이 책은 미래의 커뮤니케이션 전문가를 꿈꾸는 학생들에게 탄탄한 기초 지식과 실무 감각을 동시에 제공하는 필수 교양서가 될 것이다.
목차
1. 기업커뮤니케이션의 정의와 역할
2. 커뮤니케이션 이론의 기초
3. 조직 내부 커뮤니케이션
4. 브랜드 커뮤니케이션 전략
5. 위기 커뮤니케이션 관리
6. 미디어 관계와 언론 대응
7. 퍼블릭 릴레이션스의 이해
8. 통합마케팅커뮤니케이션
9. 디지털 커뮤니케이션 전략
10. 소셜미디어 커뮤니케이션
11. 이해관계자 커뮤니케이션
12. 기업의 사회적 책임 커뮤니케이션
13. 기업 이미지와 평판 관리
14. 리더십 커뮤니케이션
15. 조직문화와 커뮤니케이션
16. 글로벌 커뮤니케이션 전략
17. 커뮤니케이션 전략 수립과 기획
18. 메시지 설계와 콘텐츠 개발
19. 커뮤니케이션 채널과 미디어 믹스
20. 커뮤니케이션 효과 측정과 평가
21. 이벤트와 체험 마케팅
22. 커뮤니케이션 윤리와 책임
23. 커뮤니케이션 기술과 도구
24. 미래의 기업 커뮤니케이션
2. 커뮤니케이션 이론의 기초
3. 조직 내부 커뮤니케이션
4. 브랜드 커뮤니케이션 전략
5. 위기 커뮤니케이션 관리
6. 미디어 관계와 언론 대응
7. 퍼블릭 릴레이션스의 이해
8. 통합마케팅커뮤니케이션
9. 디지털 커뮤니케이션 전략
10. 소셜미디어 커뮤니케이션
11. 이해관계자 커뮤니케이션
12. 기업의 사회적 책임 커뮤니케이션
13. 기업 이미지와 평판 관리
14. 리더십 커뮤니케이션
15. 조직문화와 커뮤니케이션
16. 글로벌 커뮤니케이션 전략
17. 커뮤니케이션 전략 수립과 기획
18. 메시지 설계와 콘텐츠 개발
19. 커뮤니케이션 채널과 미디어 믹스
20. 커뮤니케이션 효과 측정과 평가
21. 이벤트와 체험 마케팅
22. 커뮤니케이션 윤리와 책임
23. 커뮤니케이션 기술과 도구
24. 미래의 기업 커뮤니케이션