AI 시대의 직장 소통
사회 정치

AI 시대의 직장 소통

김찬석
커뮤니케이션북스
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소장
9,600 ⓒ
AI 시대의 직장 소통
듣기기능TTS지원파일정보EPUB
총 용량7.8 MB이용기기
ISBN9791143022769
책 소개
AI 시대, 직장인에게 가장 중요한 역량은 무엇일까? 전문성, 창의성, 적응력도 중요하지만, 그 모든 것을 가능하게 하는 핵심은 바로 소통이다. 이 책은 직장 생활의 본질이 인간관계의 연속임을 보여주며, 상사 보고부터 동료 협력, 후배 피드백, 고객 응대까지 모든 순간에 필요한 소통 기술을 다룬다. 단순한 말하기 기술을 넘어, 경청과 공감, 설득과 협상, 갈등 해결과 신뢰 구축까지 실전에서 바로 활용할 수 있는 구체적 방법을 제시한다. 특히 자존감 높은 소통을 통해 자신을 지키면서도 타인을 존중하는 균형 잡힌 관계 맺기를 강조한다. 이 책을 읽으면 직장에서의 성과와 평판을 높이고, 더 나은 관계를 형성하며, 궁극적으로 직장 생활의 질을 향상시킬 수 있다. AI가 대체할 수 없는 인간 고유의 역량, 소통의 힘을 발견하게 될 것이다.
목차
AI 시대 직장인의 소양  

01 자신 이해하기  
02 경청  
03 피드백  
04 상사와 소통  
05 동료와 소통  
06 후배와 소통  
07 고객과 소통  
08 디지털 소통의 함정  
09 감정 조절 소통  
10 자존감 높이는 소통
작가 소개
  • 작가김찬석
청주대학교 광고홍보학과 교수다. 주요 연구 분야는 AI 시대의 위기 관리와 커뮤니케이션, 디지털 시대의 광고홍보 전략, 설득과 협상 등이다. 중앙대학교 정치외교학과를 졸업한 후, 동 대학원에서 정치학 석사 학위와 언론학 박사 학위를 받았고, 미국 서던캘리포니아대학교USC에서 방문교수를 지냈다. 제일기획, 씨티은행에서 글로벌 민간 기업 실무를 하였으며, 한국과학재단, 인천국제공항공사에서 공공 업무를 수행했다. 한국PR학회장을 지냈으며, 언론중재위원회 중재위원, 질병관리청 자체평가위원 등으로 활동하고 있다. 주요 저서로 《AI 시대의 위기관리》2026, 《AI 시대의 엔터테인먼트 마케팅》2025, 《트리플 미디어 마케팅과 광고기획》2016, 《사례로 본 PR경영》2007 등이 있으며, 주요 논문은 “지능화·자동화되는 업무환경 변화 속에서 직장인의 자기긍정성이 조직 커뮤니케이션 효능감에 미치는 영향: 심리적 안전감과 세대차이의 조절효과”2026.4, “대학생의 소통 리터러시가 개성 발달에 미치는 영향”2025, “Conceptualizing allegiant communication behavior: A cross-national study of employees’ self-orchestration of voice and silence”2021 등이 있다.
출판사
커뮤니케이션북스