건강의학
작은 병원은 어떻게 성장하는가?
박병상
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- 소장
- 24,500 ⓒ
| 듣기기능 | 미지원 | 파일정보 | |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 8.8 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791175982048 | ||
책 소개
환자는 늘었는데 병원은 제자리라면,
하루 종일 진료해도 성장은 멈춰 있다면,
이제 진료실에서 나와
경영자의 시선으로 병원을 다시 설계해야 할 때다!
병원을 키우는 힘은 의술이 아니라 경영이다!
작은 병원을 거인으로 만드는 실전 병원 경영 전략
과거에 머물 것인가, 미래로 갈 것인가?
이 질문 앞에서 당신의 병원은 지금 어디에 서 있는가?
비슷한 시기에 개원했음에도 어떤 병원은 정체되고, 어떤 병원은 꾸준히 성장한다.
그 차이는 단순한 실력이나 노력의 문제가 아니라, 병원을 움직이는 ‘경영 구조’의 차이에서 비롯된다.
이 책은 작은 병원을 거인으로 성장시키기 위한 실전 병원 경영 전략을 제시한다.
시간과 노동을 투입한 만큼만 수익이 발생하는 구조를 넘어, 스스로 돌아가는 시스템을 구축하고, 환자 경험PX을 통해 단골을 만들며, 데이터와 전략을 기반으로 지속 가능한 성장을 설계하는 방법을 구체적으로 풀어낸다. 더 나아가 지역 생태계를 주도하는 강소 병원으로 도약하기 위한 방향까지 제시한다.
결국 병원을 키우는 힘은 의술에만 있지 않다. 지속 가능한 성장을 만들어내는 경영에 있다.
하루 종일 진료해도 성장은 멈춰 있다면,
이제 진료실에서 나와
경영자의 시선으로 병원을 다시 설계해야 할 때다!
병원을 키우는 힘은 의술이 아니라 경영이다!
작은 병원을 거인으로 만드는 실전 병원 경영 전략
과거에 머물 것인가, 미래로 갈 것인가?
이 질문 앞에서 당신의 병원은 지금 어디에 서 있는가?
비슷한 시기에 개원했음에도 어떤 병원은 정체되고, 어떤 병원은 꾸준히 성장한다.
그 차이는 단순한 실력이나 노력의 문제가 아니라, 병원을 움직이는 ‘경영 구조’의 차이에서 비롯된다.
이 책은 작은 병원을 거인으로 성장시키기 위한 실전 병원 경영 전략을 제시한다.
시간과 노동을 투입한 만큼만 수익이 발생하는 구조를 넘어, 스스로 돌아가는 시스템을 구축하고, 환자 경험PX을 통해 단골을 만들며, 데이터와 전략을 기반으로 지속 가능한 성장을 설계하는 방법을 구체적으로 풀어낸다. 더 나아가 지역 생태계를 주도하는 강소 병원으로 도약하기 위한 방향까지 제시한다.
결국 병원을 키우는 힘은 의술에만 있지 않다. 지속 가능한 성장을 만들어내는 경영에 있다.
목차
머리말
일러두기
제1장 본질 ─ 의사의 옷을 벗고 경영자의 갑옷을 입어라
1. 본질: 원장인가, 고액 근로자인가
의사는 기술자인가, 자본가인가, 근로소득자인가
자영업자인가, 경영자인가
의사 경영자 마인드셋
2. 목표: 부자 병원과 가난한 병원의 차이
부자 병원을 만드는 성장의 선순환 공식
부자 병원 원장의 멘털 관리
환자는 현금이 아니라 장기 채권이다
크기보다 단단함, 성장의 함정
잘나가던 병원은 왜 한순간에 무너지는가
3. 환경: 인구 감소 시대의 입지와 영토 확장
인구 감소에 대비한 성장 전략
영토 본능을 극복하자
성공한 병원의 종착역, 부동산
4. 철학: 지역사회에서 대체 불가능한 존재가 되는 법
사명 · 비전 · 핵심 가치는 조직의 유전자
철학에서 뻗어 나오는 사명 · 비전 · 핵심 가치
초심 경영이 작은 병원을 살린다
작은 병원은 원장의 태도가 전부다
5. 위기관리: 잘나갈 때 무너지는 둑을 경계하라
병원 경영 5대 리스크
순간의 실수, 의료사고 리스크
병원의 둑을 지키는 세무 · 노무 리스크 관리
브랜드 리스크, 소문과 악플
보이지 않는 붕괴의 전조, 경영 리스크
제2장 시스템 ─ 원장이 없어도 병원은 굴러가야 한다
1. 사람: 적합한 사람을 버스에 태워라
채용이 곧 경영의 시작
신입 직원의 정착을 방해하는 텃세
누가 성장하는 병원의 적인가
장기근속자는 든든한 버팀목인가, 보이지 않는 암초인가
새는 바가지, 이직 리스크
2. 표준: 잔소리를 매뉴얼로 바꾸는 기술
초간단 매뉴얼 만드는 법
시스템은 기록으로 완성된다
환대와 원칙을 담은 신입 직원 교육자료
변화를 거부하는 직원, 내 편 만드는 소통 매뉴얼
공정에 민감한 MZ 직원과 친하게 지내는 법
3. 측정: 감感을 버리고 데이터로 병원을 보라
숫자는 거짓말을 하지 않는다
원장 1명 더 뽑을까, 말까?
직원을 충원해 달라고 할 때
병원의 수익을 올리는 효율적인 장비 구입
4. 리더십: 다정함과 엄격함
작은 병원을 키우는 리더의 원칙
리더의 그릇만큼 병원이 자란다
내 편으로 만드는 협상의 리더십
안정을 넘어 다시 뛰는 혁신의 리더십
시스템 너머를 보는 직관의 리더십
5. 문화: 신뢰 경영과 직원의 자부심이 문화가 된다
시스템 위에 문화가 있다
직원의 기를 살리는 칭찬과 보상
작은 병원을 승계한 원장의 사부작사부작 병원 문화 만들기
보이지 않는 덫, 순혈주의 문화
제3장 브랜드 ─ 실력보다 신뢰의 향기를 팔아라
1. 정체성: 의술을 넘어 ‘사람’을 파는 브랜드의 힘
원장의 퍼스널 브랜딩이 곧 병원의 브랜드
대체 불가능한 병원이 되는 법
최고가 되려고 하지 말고, 유일함으로 장악하라
밤잠을 설치며 고민하는 개명리브랜딩
2. 마케팅: 밑 빠진 독에 광고비 붓지 마라
검색의 심리학
환자는 무엇을 보고 확신하는가
지갑은 지키고 매출은 올려 주는 실속형 마케팅
병원의 체급에 맞는 필승 플랫폼
가격 마케팅의 종말, 싼 가격이 아니라 가치를 제안하라
3. 콘텐츠: 진정성이 환자를 홀린다
병원 성장 단계별 플랫폼 전략
원장의 글과 목소리가 환자의 신뢰다
보이지 않는 얼굴, 목소리에 표정을 입혀라
마케팅 영토의 지각 변동
4. 평판: 맘카페와 댓글이라는 전염병 관리
사회적 평판과 병원의 평판
‘의사의 이름’과 ‘병원의 이름’을 관리하라
동네를 넘어 지역의 자부심
보이지 않는 바이러스, 온라인 민심을 방역하라
5. 경험: 진료의 기술을
일러두기
제1장 본질 ─ 의사의 옷을 벗고 경영자의 갑옷을 입어라
1. 본질: 원장인가, 고액 근로자인가
의사는 기술자인가, 자본가인가, 근로소득자인가
자영업자인가, 경영자인가
의사 경영자 마인드셋
2. 목표: 부자 병원과 가난한 병원의 차이
부자 병원을 만드는 성장의 선순환 공식
부자 병원 원장의 멘털 관리
환자는 현금이 아니라 장기 채권이다
크기보다 단단함, 성장의 함정
잘나가던 병원은 왜 한순간에 무너지는가
3. 환경: 인구 감소 시대의 입지와 영토 확장
인구 감소에 대비한 성장 전략
영토 본능을 극복하자
성공한 병원의 종착역, 부동산
4. 철학: 지역사회에서 대체 불가능한 존재가 되는 법
사명 · 비전 · 핵심 가치는 조직의 유전자
철학에서 뻗어 나오는 사명 · 비전 · 핵심 가치
초심 경영이 작은 병원을 살린다
작은 병원은 원장의 태도가 전부다
5. 위기관리: 잘나갈 때 무너지는 둑을 경계하라
병원 경영 5대 리스크
순간의 실수, 의료사고 리스크
병원의 둑을 지키는 세무 · 노무 리스크 관리
브랜드 리스크, 소문과 악플
보이지 않는 붕괴의 전조, 경영 리스크
제2장 시스템 ─ 원장이 없어도 병원은 굴러가야 한다
1. 사람: 적합한 사람을 버스에 태워라
채용이 곧 경영의 시작
신입 직원의 정착을 방해하는 텃세
누가 성장하는 병원의 적인가
장기근속자는 든든한 버팀목인가, 보이지 않는 암초인가
새는 바가지, 이직 리스크
2. 표준: 잔소리를 매뉴얼로 바꾸는 기술
초간단 매뉴얼 만드는 법
시스템은 기록으로 완성된다
환대와 원칙을 담은 신입 직원 교육자료
변화를 거부하는 직원, 내 편 만드는 소통 매뉴얼
공정에 민감한 MZ 직원과 친하게 지내는 법
3. 측정: 감感을 버리고 데이터로 병원을 보라
숫자는 거짓말을 하지 않는다
원장 1명 더 뽑을까, 말까?
직원을 충원해 달라고 할 때
병원의 수익을 올리는 효율적인 장비 구입
4. 리더십: 다정함과 엄격함
작은 병원을 키우는 리더의 원칙
리더의 그릇만큼 병원이 자란다
내 편으로 만드는 협상의 리더십
안정을 넘어 다시 뛰는 혁신의 리더십
시스템 너머를 보는 직관의 리더십
5. 문화: 신뢰 경영과 직원의 자부심이 문화가 된다
시스템 위에 문화가 있다
직원의 기를 살리는 칭찬과 보상
작은 병원을 승계한 원장의 사부작사부작 병원 문화 만들기
보이지 않는 덫, 순혈주의 문화
제3장 브랜드 ─ 실력보다 신뢰의 향기를 팔아라
1. 정체성: 의술을 넘어 ‘사람’을 파는 브랜드의 힘
원장의 퍼스널 브랜딩이 곧 병원의 브랜드
대체 불가능한 병원이 되는 법
최고가 되려고 하지 말고, 유일함으로 장악하라
밤잠을 설치며 고민하는 개명리브랜딩
2. 마케팅: 밑 빠진 독에 광고비 붓지 마라
검색의 심리학
환자는 무엇을 보고 확신하는가
지갑은 지키고 매출은 올려 주는 실속형 마케팅
병원의 체급에 맞는 필승 플랫폼
가격 마케팅의 종말, 싼 가격이 아니라 가치를 제안하라
3. 콘텐츠: 진정성이 환자를 홀린다
병원 성장 단계별 플랫폼 전략
원장의 글과 목소리가 환자의 신뢰다
보이지 않는 얼굴, 목소리에 표정을 입혀라
마케팅 영토의 지각 변동
4. 평판: 맘카페와 댓글이라는 전염병 관리
사회적 평판과 병원의 평판
‘의사의 이름’과 ‘병원의 이름’을 관리하라
동네를 넘어 지역의 자부심
보이지 않는 바이러스, 온라인 민심을 방역하라
5. 경험: 진료의 기술을