팀장의 대화력
경제경영

팀장의 대화력

최안나
틔움출판
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소장
14,500 ⓒ
팀장의 대화력
듣기기능TTS지원파일정보EPUB
총 용량12.7MB이용기기
ISBN9791191528640
책 소개
회사에서 성과를 내는 방식이 달라졌다. 빠르고 복잡한 변화 속에서 구성원의 자율성과 창의성이 중요해졌고, AI 활용이 대부분의 업무에 광범위하게 적용되면서 사람에 대한 배려, 맥락 파악, 감정 읽기와 같은 능력이 강조되고 있다. 이제 더 이상 지시와 통제, 관리를 통해 성과를 내기는 어려운 시대가 된 것이다. 이제는 신뢰를 바탕으로 한 대화가 성과를 만드는 핵심 자산이 되었다. 대화가 통하지 않는데 어떻게 업무를 지시하고, 권한을 위임하며, 성과를 평가하고, 갈등을 조절하고, 동기를 부여할 것인가? 

이 책은 좋은 대화를 위한 4가지 기본 조건을 알리는 것에서 시작되어, 코칭 대화를 위한 다양한 솔루션과 프레임을 제공한다. 이를 바탕으로 회사에서 벌어질 수 있는 수많은 상황에서도 가장 효과적인 대화를 할 수 있다. 심리학 박사로 MBA까지 마친 저자는 수없이 많은 온/오프라인 원온원 코칭 경력을 바탕으로 실전에서 바로 사용할 수 있는 대화 연습을 수록했다. 누구나 공감할 수 있는 흥미 있는 대화 연습은 팀원과의 대화에서 무엇을 어떻게 말해야 하는지 막막함을 느끼는 팀장, 일대일 면담에서 어떤 말을 해야 할지 고민하는 사람, 자율적이고 능동적으로 일하는 문화를 만들고 싶은 사람, 영향력 있는 리더십과 팔로워십을 만들고 싶은 사람들에게 가장 실용적인 도움을 준다.
목차
프롤로그 | 대화로 연결되는 리더십 4

CHAPTER 1 대화가 필요해
관리의 시대를 넘어, 관계의 시대로 17
성과와 성장을 돕는 마인드셋 21
신뢰를 쌓는 대화 스킬 27

CHAPTER 2 업무 지시: 업무를 맡길 때와 받을 때의 대화
새로운 업무를 맡길 때 40
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
피드백을 할 때 60
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습

CHAPTER 3 성과관리: 성과의 시작과 끝을 위한 대화
목표 설정할 때 80
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
목표를 점검하고 평가할 때 100
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습

CHAPTER 4 동기부여: 스스로 움직이게 만드는 대화
구성원이 더 주도적으로 일하기를 바랄 때 119
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
저성과자를 포기하지 않고 성장시키고자 할 때 135
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습

CHAPTER 5 권한위임: 믿고 맡기는 대화
저연차 구성원에게 일을 믿고 맡기는 대화 158
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
고연차 구성원에게 일을 믿고 맡기는 대화 172
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습

CHAPTER 6 갈등관리: 리더와 구성원이 다시 연결되는 대화
리더와 구성원 간 갈등을 회복하는 대화 195
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
구성원 간 갈등을 조율하는 대화 209
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습

CHAPTER 7 변화관리: 새로운 관계에서 신뢰를 쌓는 대화
신임 리더로서 구성원과 신뢰를 쌓는 대화 228
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
조직 통합 후 팀원들과 신뢰를 쌓는 대화 247
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습

CHAPTER 8 감정관리: 감정을 조절하는 대화
자신의 마음을 돌보며 감정을 조절하는 대화 266
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
번아웃된 구성원을 살피고 지지하는 대화 280
코칭 대화 솔루션 | 대화 연습
작가 소개
  • 작가최안나
저자는 심리학 박사PhD와 MBA를 겸비한 비즈니스 코치, 리더십 및 대화 전문 강사이며, 글로벌 코칭 교육기관 CTICo-Active Training Institute의 교수진으로 활동하고 있다. 또한 KSC, PCC, CPCC, 코칭심리사 2급 등 국내 및 글로벌 코칭 자격증을 보유하고 있으며, 갤럽강점코치, 리더십써클 디브리퍼, 버크만 디브리퍼, MBTI 전문강사, 직업상담사 2급으로서 전문성을 갖추고 있다.

이를 통해 인간 행동에 대한 깊은 이해를 바탕으로 리더가 마주하는 복잡한 비즈니스 이슈를 인간 심리와 행동의 관점에서 풀어내며, 국내 및 해외 기업의 임원과 팀장들에게 실질적인 통찰과 실행 가능한 해법을 제공하고 있다.

그녀의 핵심 관심사는 리더의 자기실현self-actualization이다. 리더들이 깊은 자기이해를 바탕으로 자신이 원하는 모습으로 내적·외적으로 성장할 수 있도록 지원한다. 특히 잠재력을 제한하는 내면의 장벽을 극복하고, 조직에서 영향력을 확장하고 성과를 내는 리더로 자리 잡을 수 있도록 돕는 것을 사명으로 삼 고 있다.

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출판사
틔움출판