프롤로그
01. 불편함이 혁신을 낳는다
[1장 답답한 행정을 벗어나는 첫걸음]
01. '기다림'이 아닌 '경험'의 시대
02. 당신의 시간 가치를 100배 높이는 법
[2장 스마트 행정, 무엇이 다른가?]
01. 보이지 않는 손: 시스템의 진화
02. 데이터가 만드는 당신의 더 나은 삶
[3장 내 삶에 스마트 행정을 심는 기술]
01. 클릭 한 번의 마법: 온라인 민원 완전 정복
02. 모바일 공무원증, 지갑을 비우다
[4장 당신을 위한 맞춤형 서비스의 비밀]
01. 챗봇과 AI, 24시간 대기하는 비서
02. 나만 몰랐던 정부 지원금, AI가 찾아준다
[5장 미래 행정, 시민이 디자인하다]
01. 당신의 목소리가 정책이 되는 길
02. 스마트 도시, 우리 삶의 진화
[6장 나의 스마트 행정 성공 방정식]
01. 디지털 격차를 뛰어넘는 용기
02. 실패는 없다, 단지 다음 시도가 있을 뿐
에필로그
01. 삶을 바꾸는 작은 습관, 스마트 행정