경제경영
24시간 파는 AI 쇼호스트
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 4.5 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144300620 | ||
책 소개
밤새 말하는 얼굴만으로 24시간 판매가 완성되지는 않는다. 재고가 바뀌었는데 지난 가격을 읽고, 배송 가능 여부를 근거 없이 약속하고, 고객의 건강이나 안전 질문에도 같은 자신감으로 답한다면 자동화는 매출보다 취소와 재처리 비용을 늘릴 수 있다. 고객이 원하는 것은 잠들지 않는 아바타가 아니라 지금 듣는 정보가 맞고, 모르는 것은 멈추며, 책임질 사람이 이어받는 판매 경험이다.
이 책은 AI 쇼호스트를 화면 속 인물이 아니라 상품 데이터, 판매 대본, 질문 처리, 구매 연결, 측정, 통제가 이어진 운영체계로 다룬다. 녹화형·실시간형·대화형 판매를 구분하고 자동화해도 되는 반복 업무와 사람이 반드시 판단해야 하는 건강·보상·분쟁 같은 질문을 나눈다. 하나의 상품 원장에 가격·재고·혜택·규격과 승인 문장을 묶고, 훅·근거·시연·행동으로 판매 대본을 모듈화한다. 라이브 중 상품 카드와 자막, 구매 링크가 어긋나는 순간을 감지하고 즉시 중단할 권한도 설계한다.
FAQ와 실시간 응답, 라이브에서 숏폼을 뽑아내는 재활용 구조, 유효기간이 지난 콘텐츠를 내리는 관리법, 노출·시청·대화·클릭·구매 퍼널과 취소·반품·사람 개입 비용까지 한 흐름으로 연결한다. AI 표시, 얼굴과 목소리의 권리, 개인정보와 채팅 로그의 안전장치도 포함한다. 특정 도구 사용법보다 어떤 조건에서 기능을 허용하고 언제 멈출지를 먼저 정해 30일 파일럿에서 확장 가능한 운영 단위를 만드는 책이다.
이 책은 AI 쇼호스트를 화면 속 인물이 아니라 상품 데이터, 판매 대본, 질문 처리, 구매 연결, 측정, 통제가 이어진 운영체계로 다룬다. 녹화형·실시간형·대화형 판매를 구분하고 자동화해도 되는 반복 업무와 사람이 반드시 판단해야 하는 건강·보상·분쟁 같은 질문을 나눈다. 하나의 상품 원장에 가격·재고·혜택·규격과 승인 문장을 묶고, 훅·근거·시연·행동으로 판매 대본을 모듈화한다. 라이브 중 상품 카드와 자막, 구매 링크가 어긋나는 순간을 감지하고 즉시 중단할 권한도 설계한다.
FAQ와 실시간 응답, 라이브에서 숏폼을 뽑아내는 재활용 구조, 유효기간이 지난 콘텐츠를 내리는 관리법, 노출·시청·대화·클릭·구매 퍼널과 취소·반품·사람 개입 비용까지 한 흐름으로 연결한다. AI 표시, 얼굴과 목소리의 권리, 개인정보와 채팅 로그의 안전장치도 포함한다. 특정 도구 사용법보다 어떤 조건에서 기능을 허용하고 언제 멈출지를 먼저 정해 30일 파일럿에서 확장 가능한 운영 단위를 만드는 책이다.
목차
프롤로그. 잠들지 않는 판매자보다 멈출 줄 아는 시스템
1장. 얼굴이 아니라 운영체계
1절. AI 아바타·버추얼 휴먼·AI 쇼호스트의 경계
2절. 녹화형·실시간형·대화형 판매의 차이
3절. 24시간 판매를 만드는 다섯 개의 연결
4절. 도입해도 되는 상품, 아직 이른 상품
2장. 무인화의 경계선
1절. 반복 업무와 책임 판단의 분리
2절. 네 단계 자율성 모델
3절. 사람이 반드시 맡아야 하는 순간
4절. 담당자·승인자·인계자의 역할표
3장. 상품 데이터의 단일 기준
1절. 쇼호스트가 믿을 하나의 상품 원장
2절. 가격·재고·혜택의 실시간 동기화
3절. 효능·성분·규격·금지 문장의 경계
4절. 변경 이력과 승인된 최신 버전
4장. 질문을 전환으로 바꾸는 판매 대본
1절. 훅·근거·시연·행동의 장면 설계
2절. 상품별 핵심 주장과 증명 순서
3절. 망설임·비교·반론을 받는 문장
4절. 모듈형 대본과 상황별 조합
5장. 신뢰를 만드는 아바타와 목소리
1절. 실사감보다 중요한 브랜드 적합성
2절. 말투·속도·표정의 일관성
3절. 상품명·외래어·수치 발음 사전
4절. 다국어·자막·접근성의 운영 기준
6장. 끊기지 않는 라이브 운영
1절. 오프닝부터 구매 유도까지의 방송 흐름
2절. 상품 카드·재고·혜택의 화면 연결
3절. 지연·침묵·중단을 견디는 예비 시나리오
4절. 운영 콘솔과 교대 없는 감시 체계
7장. FAQ에서 실시간 응답까지
1절. 질문 분류와 답변 허용 범위
2절. 검색형 답변과 생성형 답변의 조합
3절. 모른다고 말해야 하는 질문
4절. 대화 로그가 상품 지식을 키우는 방식
8장. 한 번의 방송, 수십 개의 숏폼
1절. 라이브 안에 심는 재활용 장면
2절. 구매 질문별 클립 선별 기준
3절. 플랫폼별 길이·자막·행동 문구
4절. 유효기간이 있는 콘텐츠 자산 관리
9장. 조회수가 아닌 전환 지표
1절. 노출·시청·대화·클릭·구매의 퍼널
2절. 매출을 부풀리는 귀속 오류
3절. 훅·대본·아바타·혜택의 실험 설계
4절. 지표에서 다음 방송을 뽑는 진단표
10장. 오답·과장·장애의 통제선
1절. 판매를 망치는 실패 유형 지도
2절. 방송 전 샘플링과 금지 문장 검사
3절. 방송 중 신뢰도 점수와 즉시 중단
4절. 사고 기록·수정·재발 방지 루프
11장. 표시·권리·개인정보의 안전장치
1절. AI 쇼호스트임을 알리는 표시 원칙
2절. 추천·보증·가격·효능 표현의 법적 경계
3절. 얼굴·목소리·브랜드 인격의 권리 관리
4절. 채팅 로그·개인정보·국외 서비스의 통제
12장. 30일 론칭과 확장 운영
1절. 한 상품·한 채널·한 목표의 파일럿
2절. 최소 기술 스택과 주간 운영 리듬
3절. 성공 기준·중단 기준·확장 기준
4절. 상품·채널·언어를 늘리는 복제 원칙
에필로그. 24시간 판매의 주인은 결국 사람
1장. 얼굴이 아니라 운영체계
1절. AI 아바타·버추얼 휴먼·AI 쇼호스트의 경계
2절. 녹화형·실시간형·대화형 판매의 차이
3절. 24시간 판매를 만드는 다섯 개의 연결
4절. 도입해도 되는 상품, 아직 이른 상품
2장. 무인화의 경계선
1절. 반복 업무와 책임 판단의 분리
2절. 네 단계 자율성 모델
3절. 사람이 반드시 맡아야 하는 순간
4절. 담당자·승인자·인계자의 역할표
3장. 상품 데이터의 단일 기준
1절. 쇼호스트가 믿을 하나의 상품 원장
2절. 가격·재고·혜택의 실시간 동기화
3절. 효능·성분·규격·금지 문장의 경계
4절. 변경 이력과 승인된 최신 버전
4장. 질문을 전환으로 바꾸는 판매 대본
1절. 훅·근거·시연·행동의 장면 설계
2절. 상품별 핵심 주장과 증명 순서
3절. 망설임·비교·반론을 받는 문장
4절. 모듈형 대본과 상황별 조합
5장. 신뢰를 만드는 아바타와 목소리
1절. 실사감보다 중요한 브랜드 적합성
2절. 말투·속도·표정의 일관성
3절. 상품명·외래어·수치 발음 사전
4절. 다국어·자막·접근성의 운영 기준
6장. 끊기지 않는 라이브 운영
1절. 오프닝부터 구매 유도까지의 방송 흐름
2절. 상품 카드·재고·혜택의 화면 연결
3절. 지연·침묵·중단을 견디는 예비 시나리오
4절. 운영 콘솔과 교대 없는 감시 체계
7장. FAQ에서 실시간 응답까지
1절. 질문 분류와 답변 허용 범위
2절. 검색형 답변과 생성형 답변의 조합
3절. 모른다고 말해야 하는 질문
4절. 대화 로그가 상품 지식을 키우는 방식
8장. 한 번의 방송, 수십 개의 숏폼
1절. 라이브 안에 심는 재활용 장면
2절. 구매 질문별 클립 선별 기준
3절. 플랫폼별 길이·자막·행동 문구
4절. 유효기간이 있는 콘텐츠 자산 관리
9장. 조회수가 아닌 전환 지표
1절. 노출·시청·대화·클릭·구매의 퍼널
2절. 매출을 부풀리는 귀속 오류
3절. 훅·대본·아바타·혜택의 실험 설계
4절. 지표에서 다음 방송을 뽑는 진단표
10장. 오답·과장·장애의 통제선
1절. 판매를 망치는 실패 유형 지도
2절. 방송 전 샘플링과 금지 문장 검사
3절. 방송 중 신뢰도 점수와 즉시 중단
4절. 사고 기록·수정·재발 방지 루프
11장. 표시·권리·개인정보의 안전장치
1절. AI 쇼호스트임을 알리는 표시 원칙
2절. 추천·보증·가격·효능 표현의 법적 경계
3절. 얼굴·목소리·브랜드 인격의 권리 관리
4절. 채팅 로그·개인정보·국외 서비스의 통제
12장. 30일 론칭과 확장 운영
1절. 한 상품·한 채널·한 목표의 파일럿
2절. 최소 기술 스택과 주간 운영 리듬
3절. 성공 기준·중단 기준·확장 기준
4절. 상품·채널·언어를 늘리는 복제 원칙
에필로그. 24시간 판매의 주인은 결국 사람