경제경영
동네 장사의 당근 공식
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 4.8 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144300842 | ||
책 소개
동네에서 광고가 잘 먹히지 않는 이유는 예산보다 생활 맥락이 비어 있기 때문일 수 있다. 손님은 “우리 동네 최고”라는 문구보다 오늘 몇 시까지 주문할 수 있는지, 얼마나 기다려야 하는지, 주차가 가능한지, 지금 방문해도 헛걸음하지 않는지를 먼저 확인한다. 지역 장사의 승부는 더 크게 외치는 데 있지 않고 가까운 사람의 망설임을 더 정확하게 줄이는 데 있다.
이 책은 당근을 단순한 광고 채널이 아니라 광고, 비즈프로필, 소식, 쿠폰, 채팅, 후기, 단골 관계가 이어지는 고객 흐름으로 다룬다. 생활반경과 방문 가능성을 기준으로 핵심 고객을 좁히고, 프로필에서 신뢰를 만드는 정보 순서와 지역 광고가 미끄러지는 이유를 짚는다. 소식의 첫 세 줄, 이벤트와 쿠폰의 역할, 광고비를 지역과 의도로 나누는 법, 채팅 첫 답장의 설계, 후기와 단골 관리까지 운영 장면별로 연결한다.
병원·학원처럼 표현과 조건 고지가 중요한 업종, 식당·생활서비스처럼 즉시 수요가 강한 업종도 따로 살핀다. 마지막에는 첫 주 기준선 설정, 둘째 주 작은 실험, 셋째 주 문의와 이용 경험 연결, 넷째 주 유지·중단·확대를 판단하는 30일 운영 캘린더로 묶는다. 조회수보다 실제 문의와 방문, 재방문으로 이어지는 흐름을 만들고 싶은 지역 사장님이라면 당근을 ‘게시물 올리는 곳’에서 ‘동네 고객을 운영하는 시스템’으로 바꾸는 데 필요한 기준을 얻을 수 있다.
이 책은 당근을 단순한 광고 채널이 아니라 광고, 비즈프로필, 소식, 쿠폰, 채팅, 후기, 단골 관계가 이어지는 고객 흐름으로 다룬다. 생활반경과 방문 가능성을 기준으로 핵심 고객을 좁히고, 프로필에서 신뢰를 만드는 정보 순서와 지역 광고가 미끄러지는 이유를 짚는다. 소식의 첫 세 줄, 이벤트와 쿠폰의 역할, 광고비를 지역과 의도로 나누는 법, 채팅 첫 답장의 설계, 후기와 단골 관리까지 운영 장면별로 연결한다.
병원·학원처럼 표현과 조건 고지가 중요한 업종, 식당·생활서비스처럼 즉시 수요가 강한 업종도 따로 살핀다. 마지막에는 첫 주 기준선 설정, 둘째 주 작은 실험, 셋째 주 문의와 이용 경험 연결, 넷째 주 유지·중단·확대를 판단하는 30일 운영 캘린더로 묶는다. 조회수보다 실제 문의와 방문, 재방문으로 이어지는 흐름을 만들고 싶은 지역 사장님이라면 당근을 ‘게시물 올리는 곳’에서 ‘동네 고객을 운영하는 시스템’으로 바꾸는 데 필요한 기준을 얻을 수 있다.
목차
프롤로그. 동네 손님은 광고보다 맥락을 먼저 본다
1장. 당근의 진짜 시장, 생활반경
1절. 가까움보다 중요한 방문 가능성
2절. 업종별로 달라지는 고객 반경
3절. 동네 고객의 필요가 생기는 시간표
4절. 핵심 고객 한 사람의 이동 경로
2장. 동네의 두 번째 간판, 비즈프로필
1절. 업종·주소·영업정보의 첫 신뢰
2절. 사진 세트가 보여주는 실제 모습
3절. 소식·쿠폰·채팅의 기본 동선
4절. 광고 전에 끝낼 프로필 기준선
3장. 전국형 광고가 동네에서 미끄러지는 이유
1절. 누구에게나 좋은 문구의 무관심 비용
2절. 최저가·최고·유일함의 신뢰 손실
3절. 지역명 남발과 가짜 친근함
4절. 약속·증거·조건의 지역 카피
4장. 생활 정보로 읽히는 당근 소식
1절. 동네 질문에서 꺼내는 글감
2절. 첫 세 줄의 상황·이익·증거
3절. 사진·가격·시간·위치의 정보 순서
4절. 주간 발행 리듬과 콘텐츠 비율
5장. 방문 이유를 만드는 이벤트와 쿠폰
1절. 할인보다 먼저인 행동 목표
2절. 신규·재방문·휴면 고객의 혜택 차이
3절. 계절·학교·날씨·지역행사의 타이밍
4절. 원가 훼손·쿠폰 사냥·상시 할인 피로
6장. 지역과 의도로 나누는 광고비
1절. 디스플레이 광고와 검색 광고의 역할
2절. 도보·차량·배달·출장 반경의 지도 설정
3절. 작은 예산의 지역·소재 가설
4절. 노출·클릭·프로필·문의의 성과 판독
7장. 채팅 첫 답장의 설계
1절. 첫 답장의 상황 확인과 기대 조정
2절. 진짜 필요를 드러내는 확인 질문
3절. 가격·예약·견적·취소의 응답 기준
4절. 개인정보·기록·인수인계의 안전선
8장. 후기가 만드는 동네 신뢰
1절. 후기를 부탁하기 좋은 순간과 말
2절. 맥락형 후기와 별점형 후기의 차이
3절. 좋은 후기·아쉬운 후기·악성 반응의 답변
4절. 대가성 후기·조작·선택적 삭제의 위험
9장. 재방문을 만드는 단골 관계
1절. 첫 방문의 자연스러운 단골 이유
2절. 소식·쿠폰·채팅의 재접촉 간격
3절. 관심·방문·휴면을 나누는 최소 기록
4절. 과잉 발송과 할인 의존의 빈도 규칙
10장. 병원과 학원의 신뢰 마케팅
1절. 병원의 정보 제공과 치료효과 광고의 경계
2절. 치료후기·전후 사진·비교 표현의 의료광고 위험
3절. 학원의 교습비·등록정보·성과 표현 기준
4절. 부모·환자 상담의 조건 고지
11장. 식당과 생활서비스의 즉시 수요
1절. 메뉴·재고·시간대가 만드는 식당 수요
2절. 포장·신메뉴·날씨 소식의 운영
3절. 견적·작업반경·전후 증거의 생활서비스
4절. 소개와 재문의가 이어지는 후속 관리
12장. 30일 운영 캘린더와 성과판
1절. 1주차 프로필·고객·지역 기준선
2절. 2주차 소식·쿠폰·광고 첫 실험
3절. 3주차 채팅·후기·단골 연결
4절. 4주차 중단·확대·다음 달 설계
에필로그. 오래 기억되는 가게는 동네의 시간을 읽는다
1장. 당근의 진짜 시장, 생활반경
1절. 가까움보다 중요한 방문 가능성
2절. 업종별로 달라지는 고객 반경
3절. 동네 고객의 필요가 생기는 시간표
4절. 핵심 고객 한 사람의 이동 경로
2장. 동네의 두 번째 간판, 비즈프로필
1절. 업종·주소·영업정보의 첫 신뢰
2절. 사진 세트가 보여주는 실제 모습
3절. 소식·쿠폰·채팅의 기본 동선
4절. 광고 전에 끝낼 프로필 기준선
3장. 전국형 광고가 동네에서 미끄러지는 이유
1절. 누구에게나 좋은 문구의 무관심 비용
2절. 최저가·최고·유일함의 신뢰 손실
3절. 지역명 남발과 가짜 친근함
4절. 약속·증거·조건의 지역 카피
4장. 생활 정보로 읽히는 당근 소식
1절. 동네 질문에서 꺼내는 글감
2절. 첫 세 줄의 상황·이익·증거
3절. 사진·가격·시간·위치의 정보 순서
4절. 주간 발행 리듬과 콘텐츠 비율
5장. 방문 이유를 만드는 이벤트와 쿠폰
1절. 할인보다 먼저인 행동 목표
2절. 신규·재방문·휴면 고객의 혜택 차이
3절. 계절·학교·날씨·지역행사의 타이밍
4절. 원가 훼손·쿠폰 사냥·상시 할인 피로
6장. 지역과 의도로 나누는 광고비
1절. 디스플레이 광고와 검색 광고의 역할
2절. 도보·차량·배달·출장 반경의 지도 설정
3절. 작은 예산의 지역·소재 가설
4절. 노출·클릭·프로필·문의의 성과 판독
7장. 채팅 첫 답장의 설계
1절. 첫 답장의 상황 확인과 기대 조정
2절. 진짜 필요를 드러내는 확인 질문
3절. 가격·예약·견적·취소의 응답 기준
4절. 개인정보·기록·인수인계의 안전선
8장. 후기가 만드는 동네 신뢰
1절. 후기를 부탁하기 좋은 순간과 말
2절. 맥락형 후기와 별점형 후기의 차이
3절. 좋은 후기·아쉬운 후기·악성 반응의 답변
4절. 대가성 후기·조작·선택적 삭제의 위험
9장. 재방문을 만드는 단골 관계
1절. 첫 방문의 자연스러운 단골 이유
2절. 소식·쿠폰·채팅의 재접촉 간격
3절. 관심·방문·휴면을 나누는 최소 기록
4절. 과잉 발송과 할인 의존의 빈도 규칙
10장. 병원과 학원의 신뢰 마케팅
1절. 병원의 정보 제공과 치료효과 광고의 경계
2절. 치료후기·전후 사진·비교 표현의 의료광고 위험
3절. 학원의 교습비·등록정보·성과 표현 기준
4절. 부모·환자 상담의 조건 고지
11장. 식당과 생활서비스의 즉시 수요
1절. 메뉴·재고·시간대가 만드는 식당 수요
2절. 포장·신메뉴·날씨 소식의 운영
3절. 견적·작업반경·전후 증거의 생활서비스
4절. 소개와 재문의가 이어지는 후속 관리
12장. 30일 운영 캘린더와 성과판
1절. 1주차 프로필·고객·지역 기준선
2절. 2주차 소식·쿠폰·광고 첫 실험
3절. 3주차 채팅·후기·단골 연결
4절. 4주차 중단·확대·다음 달 설계
에필로그. 오래 기억되는 가게는 동네의 시간을 읽는다