경제경영
한 번 만들고 세 번 파는 지식상품
작은사업연구소
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 5.4 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144300743 | ||
책 소개
PDF 한 권을 팔았는데 구매자가 초안을 봐 달라고 하고, 또 다른 구매자는 조직 상황에 맞춘 조언까지 요구한다면 디지털 상품 안에 맞춤 노동이 숨어든 것이다. 콘텐츠를 더 만들면 해결될 것 같지만, 같은 내용을 영상으로 옮겨도 고객이 막히는 지점이 같다면 상품의 형식만 늘어난다. 필요한 것은 결제를 세 번 받는 기술이 아니라, 고객이 혼자 해결할 일과 안내가 필요한 일, 개인 맥락을 봐야 할 일을 분리하는 설계다.
이 책이 말하는 ‘세 번 판매’는 모든 고객을 위 상품으로 밀어 올리는 퍼널이 아니다. 하나의 핵심 지식을 자기주도형 전자책·템플릿, 반복 연습을 돕는 온라인 강의, 개별 자료와 제약을 읽는 상담·고가 지원의 세 높이로 나눈다. 각 단계가 독립적으로 약속한 결과를 완성하도록 만들고, 다음 구매는 앞 상품의 결함을 메우기 위해서가 아니라 새로운 목표나 더 정밀한 도움이 필요할 때 선택하도록 설계한다.
무료 진입물의 역할, 결과의 난이도에 따른 가격 간격, 상담의 공급 한계, 후속 제안을 꺼내야 하는 시점, 후기와 수익 사례를 믿을 만한 증거로 제시하는 방식도 다룬다. 환불·제공 개시·과장 수익 표현·분쟁 기록까지 상품 설계의 일부로 보고, 매출뿐 아니라 완료·질문·이탈·환불·반복 구매 이유를 읽어 월간 보정하는 운영 지표를 제시한다. 지식은 있지만 상품이 늘수록 시간이 사라지는 강사, 컨설턴트, 1인 사업자에게 ‘콘텐츠 수’가 아니라 ‘지원 수준’으로 사업을 다시 짜게 하는 책이다.
이 책이 말하는 ‘세 번 판매’는 모든 고객을 위 상품으로 밀어 올리는 퍼널이 아니다. 하나의 핵심 지식을 자기주도형 전자책·템플릿, 반복 연습을 돕는 온라인 강의, 개별 자료와 제약을 읽는 상담·고가 지원의 세 높이로 나눈다. 각 단계가 독립적으로 약속한 결과를 완성하도록 만들고, 다음 구매는 앞 상품의 결함을 메우기 위해서가 아니라 새로운 목표나 더 정밀한 도움이 필요할 때 선택하도록 설계한다.
무료 진입물의 역할, 결과의 난이도에 따른 가격 간격, 상담의 공급 한계, 후속 제안을 꺼내야 하는 시점, 후기와 수익 사례를 믿을 만한 증거로 제시하는 방식도 다룬다. 환불·제공 개시·과장 수익 표현·분쟁 기록까지 상품 설계의 일부로 보고, 매출뿐 아니라 완료·질문·이탈·환불·반복 구매 이유를 읽어 월간 보정하는 운영 지표를 제시한다. 지식은 있지만 상품이 늘수록 시간이 사라지는 강사, 컨설턴트, 1인 사업자에게 ‘콘텐츠 수’가 아니라 ‘지원 수준’으로 사업을 다시 짜게 하는 책이다.
목차
프롤로그. 같은 지식을 세 번 사게 만드는 구조
1장. 콘텐츠가 아니라 고객의 변화를 파는 법
1절. 지식상품과 디지털 상품의 경계
2절. 정보·도구·지원의 가치 층위
3절. 단발 판매와 상품 사다리의 차이
2장. 돈을 내는 문제와 결과의 높이
1절. 넓은 전문성보다 좁은 구매 상황
2절. 고객 난이도를 가르는 세 가지 기준
3절. 원하는 결과와 필요한 도움의 거리
4절. 사지 않을 고객까지 정하는 범위
3장. 하나의 지식을 세 상품으로 쪼개는 설계
1절. 진단·실행·피드백의 모듈 분해
2절. 전자책과 템플릿의 자기주도 구간
3절. 강의의 단계별 학습 구간
4절. 상담의 맞춤 개입 구간
4장. 무료 진입물의 정확한 역할
1절. 무료에서 해결할 문제의 크기
2절. 관심 고객과 적합 고객의 구별
3절. 다음 상품으로 이어지는 약속
4절. 공짜만 모이는 구조를 막는 경계
5장. 첫 번째 판매 전자책·템플릿
1절. 읽는 상품과 쓰는 상품의 결합
2절. 작은 결과를 끝까지 만드는 범위
3절. 구매 직후 가치가 보이는 구성
4절. 핵심상품을 잠식하지 않는 경계
6장. 두 번째 판매 온라인 강의
1절. 지식 전달형에서 문제 해결형으로
2절. 강의 순서와 수강생 행동의 연결
3절. 완강보다 적용을 높이는 지원선
4절. 전자책 구매자를 수강생으로 잇는 조건
7장. 세 번째 판매 상담·고가 지원
1절. 정보가 아닌 진단과 개입의 가격
2절. 상담에 맞는 고객과 맞지 않는 고객
3절. 범위·횟수·산출물의 계약선
4절. 성과 보장 대신 책임을 나누는 방식
8장. 세 단계 가격의 간격과 논리
1절. 원가보다 결과와 지원 강도
2절. 가격 차이를 설명하는 가치 차이
3절. 할인·번들·할부의 손익 구조
4절. 싸게 보이기보다 선택이 쉬운 가격표
9장. 한 고객이 다음 상품으로 이동하는 순간
1절. 구매 직후가 아닌 변화 직후의 제안
2절. 행동 신호와 질문 신호의 구별
3절. 상위 제안과 연관 제안의 경계
4절. 과잉 판매를 막는 고객 여정
10장. 팔리는 설명과 믿을 만한 증거
1절. 기능보다 결과와 적합성
2절. 후기·사례·숫자의 증거 등급
3절. 판매페이지에서 먼저 밝힐 한계
4절. 구매 전 기대를 맞추는 문장
11장. 환불·과장수익표현·분쟁의 경계
1절. 전자책·강의·상담의 환불 구조
2절. 청약철회와 제공 개시의 기준
3절. 월수익·성공사례를 다루는 안전선
4절. 불만을 분쟁 전에 멈추는 기록
12장. 상품 사다리를 고치는 운영 지표
1절. 매출보다 먼저 볼 전환과 완료
2절. 반복 구매와 고객 가치의 해석
3절. 환불·문의·이탈이 알려주는 결함
4절. 늘리기보다 덜어내는 월간 보정
에필로그. 세 번 파는 사업보다 세 번 성장하는 고객
1장. 콘텐츠가 아니라 고객의 변화를 파는 법
1절. 지식상품과 디지털 상품의 경계
2절. 정보·도구·지원의 가치 층위
3절. 단발 판매와 상품 사다리의 차이
2장. 돈을 내는 문제와 결과의 높이
1절. 넓은 전문성보다 좁은 구매 상황
2절. 고객 난이도를 가르는 세 가지 기준
3절. 원하는 결과와 필요한 도움의 거리
4절. 사지 않을 고객까지 정하는 범위
3장. 하나의 지식을 세 상품으로 쪼개는 설계
1절. 진단·실행·피드백의 모듈 분해
2절. 전자책과 템플릿의 자기주도 구간
3절. 강의의 단계별 학습 구간
4절. 상담의 맞춤 개입 구간
4장. 무료 진입물의 정확한 역할
1절. 무료에서 해결할 문제의 크기
2절. 관심 고객과 적합 고객의 구별
3절. 다음 상품으로 이어지는 약속
4절. 공짜만 모이는 구조를 막는 경계
5장. 첫 번째 판매 전자책·템플릿
1절. 읽는 상품과 쓰는 상품의 결합
2절. 작은 결과를 끝까지 만드는 범위
3절. 구매 직후 가치가 보이는 구성
4절. 핵심상품을 잠식하지 않는 경계
6장. 두 번째 판매 온라인 강의
1절. 지식 전달형에서 문제 해결형으로
2절. 강의 순서와 수강생 행동의 연결
3절. 완강보다 적용을 높이는 지원선
4절. 전자책 구매자를 수강생으로 잇는 조건
7장. 세 번째 판매 상담·고가 지원
1절. 정보가 아닌 진단과 개입의 가격
2절. 상담에 맞는 고객과 맞지 않는 고객
3절. 범위·횟수·산출물의 계약선
4절. 성과 보장 대신 책임을 나누는 방식
8장. 세 단계 가격의 간격과 논리
1절. 원가보다 결과와 지원 강도
2절. 가격 차이를 설명하는 가치 차이
3절. 할인·번들·할부의 손익 구조
4절. 싸게 보이기보다 선택이 쉬운 가격표
9장. 한 고객이 다음 상품으로 이동하는 순간
1절. 구매 직후가 아닌 변화 직후의 제안
2절. 행동 신호와 질문 신호의 구별
3절. 상위 제안과 연관 제안의 경계
4절. 과잉 판매를 막는 고객 여정
10장. 팔리는 설명과 믿을 만한 증거
1절. 기능보다 결과와 적합성
2절. 후기·사례·숫자의 증거 등급
3절. 판매페이지에서 먼저 밝힐 한계
4절. 구매 전 기대를 맞추는 문장
11장. 환불·과장수익표현·분쟁의 경계
1절. 전자책·강의·상담의 환불 구조
2절. 청약철회와 제공 개시의 기준
3절. 월수익·성공사례를 다루는 안전선
4절. 불만을 분쟁 전에 멈추는 기록
12장. 상품 사다리를 고치는 운영 지표
1절. 매출보다 먼저 볼 전환과 완료
2절. 반복 구매와 고객 가치의 해석
3절. 환불·문의·이탈이 알려주는 결함
4절. 늘리기보다 덜어내는 월간 보정
에필로그. 세 번 파는 사업보다 세 번 성장하는 고객