경제경영
공동구매 정산의 함정
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 3.3 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144300903 | ||
책 소개
주문서에는 4,900만 원이 찍혔는데 공급사는 4,500만 원대라고 하고, 인플루언서는 결제 완료 금액을 기준으로 수수료를 달라고 한다. 공동구매 분쟁의 시작은 계산기가 아니라 ‘매출’이라는 같은 단어를 서로 다르게 쓰는 데 있다. 주문액, 결제액, 출고액, 환불 반영액 가운데 무엇을 정산 기준으로 삼는지 합의하지 않으면 판매가 잘될수록 차이는 커진다.
이 책은 셀러·공급사·인플루언서가 함께 움직이는 공동구매를 숫자와 책임의 흐름으로 해부한다. 판매 주체와 결제 수취 주체, 출고와 고객응대 책임을 먼저 구분하고, 사입형·위탁판매형·판매대행형·혼합형 구조에 따라 거래의 실질을 정리한다. 판매가와 공급가 차이를 곧 이익으로 착각하지 않도록 공헌이익을 계산하고, 수수료율보다 수수료를 곱하는 모수를 먼저 확정하도록 안내한다.
취소·환불이 정산을 되감는 방식, 배송 지연과 반품비용의 책임선, 세금과 증빙, 정산 마감과 지급일, 계약서에 남겨야 할 문장까지 실제 분쟁이 생기는 순서대로 이어진다. 부록의 판매수량별 손익표와 정산 대사표는 자신의 거래 구조를 점검하는 틀로 활용할 수 있다. 좋은 관계에만 기대지 않고 반복 가능한 공동구매를 만들고 싶은 운영자에게 필요한 것은 더 복잡한 계산식이 아니라 같은 숫자를 같은 뜻으로 쓰는 기준이다.
이 책은 셀러·공급사·인플루언서가 함께 움직이는 공동구매를 숫자와 책임의 흐름으로 해부한다. 판매 주체와 결제 수취 주체, 출고와 고객응대 책임을 먼저 구분하고, 사입형·위탁판매형·판매대행형·혼합형 구조에 따라 거래의 실질을 정리한다. 판매가와 공급가 차이를 곧 이익으로 착각하지 않도록 공헌이익을 계산하고, 수수료율보다 수수료를 곱하는 모수를 먼저 확정하도록 안내한다.
취소·환불이 정산을 되감는 방식, 배송 지연과 반품비용의 책임선, 세금과 증빙, 정산 마감과 지급일, 계약서에 남겨야 할 문장까지 실제 분쟁이 생기는 순서대로 이어진다. 부록의 판매수량별 손익표와 정산 대사표는 자신의 거래 구조를 점검하는 틀로 활용할 수 있다. 좋은 관계에만 기대지 않고 반복 가능한 공동구매를 만들고 싶은 운영자에게 필요한 것은 더 복잡한 계산식이 아니라 같은 숫자를 같은 뜻으로 쓰는 기준이다.
목차
프롤로그. 매출은 나왔는데 돈은 왜 남지 않는가
1장. 세 사람, 세 계약, 한 번의 판매
1절. 판매자 명의가 정산의 출발점인 이유
2절. 주문·결제·배송·고객응대의 실제 주체
3절. 돈의 흐름과 책임의 흐름이 갈라지는 순간
4절. 공동구매 구조를 한 장의 역할 지도로 고정하는 법
2장. 정산표를 지배하는 여덟 개의 숫자
1절. 주문액·결제액·총매출의 차이
2절. 순매출과 정산대상액의 경계
3절. 판매가·공급가·수수료율의 기준선
4절. 부가세 포함과 별도가 만드는 착시
3장. 네 가지 공동구매 거래 구조
1절. 사입형의 마진과 재고 책임
2절. 위탁판매형의 매출 귀속과 정산
3절. 판매대행형의 성과수수료와 증빙
4절. 혼합형에서 가장 먼저 정할 한 줄
4장. 공급가보다 먼저 보는 공헌이익
1절. 판매가에서 실제로 빠지는 비용
2절. 쿠폰·포인트·사은품 부담의 귀속
3절. 배송비·포장비·결제수수료의 배분
4절. 판매수량별 손익분기점과 철수선
5장. 수수료율의 함정
1절. 총매출 기준과 순매출 기준의 충돌
2절. 고정비·성과형·단계형 수수료
3절. 취소·환불·미수령 주문의 차감
4절. 목표 초과 보너스와 상한선
6장. 취소와 환불이 정산을 되감는 방식
1절. 주문·결제·배송·구매확정의 기준일
2절. 부분취소와 묶음할인의 재계산
3절. 반품비·오배송·하자 비용의 책임
4절. 사은품·쿠폰·포인트의 환불 처리
7장. 배송과 고객응대의 책임선
1절. 재고 부족과 출고 지연의 비용
2절. 합배송·분리배송·도서산간 추가비
3절. 문의·불만·교환을 처리할 주체
4절. 품질 문제와 리콜의 비용 귀속
8장. 세금과 증빙의 갈림길
1절. 재화 판매와 판매대행 용역의 구별
2절. 사업자 상태에 따른 증빙 선택
3절. 원천징수와 부가가치세의 적용 경계
4절. 취소·환입·공급가액 변동의 수정 증빙
9장. 지급일보다 중요한 정산 마감
1절. 주문 원장을 잠그는 기준 시점
2절. 선지급·후지급·보류금의 장단점
3절. 대사표로 찾는 수량·금액 차이
4절. 이의제기·재정산·지급 지연의 순서
10장. 계약서에 남겨야 할 책임의 문장
1절. 판매 주체와 역할을 고정하는 조항
2절. 가격·수수료·세금·비용 조항
3절. 취소·환불·배송·고객응대 조항
4절. 광고 표시·자료 보존·종료 조항
11장. 분쟁은 숫자보다 정의에서 시작된다
1절. “매출”을 서로 다르게 이해한 분쟁
2절. 환불 수수료와 배송비를 둘러싼 분쟁
3절. 광고 표현과 소비자 책임의 분쟁
4절. 미지급·지연지급·자료 불일치의 분쟁
12장. 한 번 쓰고 반복하는 정산 운영체계
1절. 오픈 전 손익 시뮬레이션
2절. 진행 중 주문·취소 일일 대사
3절. 마감 후 정산서 확정과 지급
4절. 회고·재계약·조건 개선의 기록
에필로그. 좋은 관계보다 오래가는 기준
부록 1. 판매수량별 손익표
부록 2. 분쟁사례 반영 정산 대사표
1장. 세 사람, 세 계약, 한 번의 판매
1절. 판매자 명의가 정산의 출발점인 이유
2절. 주문·결제·배송·고객응대의 실제 주체
3절. 돈의 흐름과 책임의 흐름이 갈라지는 순간
4절. 공동구매 구조를 한 장의 역할 지도로 고정하는 법
2장. 정산표를 지배하는 여덟 개의 숫자
1절. 주문액·결제액·총매출의 차이
2절. 순매출과 정산대상액의 경계
3절. 판매가·공급가·수수료율의 기준선
4절. 부가세 포함과 별도가 만드는 착시
3장. 네 가지 공동구매 거래 구조
1절. 사입형의 마진과 재고 책임
2절. 위탁판매형의 매출 귀속과 정산
3절. 판매대행형의 성과수수료와 증빙
4절. 혼합형에서 가장 먼저 정할 한 줄
4장. 공급가보다 먼저 보는 공헌이익
1절. 판매가에서 실제로 빠지는 비용
2절. 쿠폰·포인트·사은품 부담의 귀속
3절. 배송비·포장비·결제수수료의 배분
4절. 판매수량별 손익분기점과 철수선
5장. 수수료율의 함정
1절. 총매출 기준과 순매출 기준의 충돌
2절. 고정비·성과형·단계형 수수료
3절. 취소·환불·미수령 주문의 차감
4절. 목표 초과 보너스와 상한선
6장. 취소와 환불이 정산을 되감는 방식
1절. 주문·결제·배송·구매확정의 기준일
2절. 부분취소와 묶음할인의 재계산
3절. 반품비·오배송·하자 비용의 책임
4절. 사은품·쿠폰·포인트의 환불 처리
7장. 배송과 고객응대의 책임선
1절. 재고 부족과 출고 지연의 비용
2절. 합배송·분리배송·도서산간 추가비
3절. 문의·불만·교환을 처리할 주체
4절. 품질 문제와 리콜의 비용 귀속
8장. 세금과 증빙의 갈림길
1절. 재화 판매와 판매대행 용역의 구별
2절. 사업자 상태에 따른 증빙 선택
3절. 원천징수와 부가가치세의 적용 경계
4절. 취소·환입·공급가액 변동의 수정 증빙
9장. 지급일보다 중요한 정산 마감
1절. 주문 원장을 잠그는 기준 시점
2절. 선지급·후지급·보류금의 장단점
3절. 대사표로 찾는 수량·금액 차이
4절. 이의제기·재정산·지급 지연의 순서
10장. 계약서에 남겨야 할 책임의 문장
1절. 판매 주체와 역할을 고정하는 조항
2절. 가격·수수료·세금·비용 조항
3절. 취소·환불·배송·고객응대 조항
4절. 광고 표시·자료 보존·종료 조항
11장. 분쟁은 숫자보다 정의에서 시작된다
1절. “매출”을 서로 다르게 이해한 분쟁
2절. 환불 수수료와 배송비를 둘러싼 분쟁
3절. 광고 표현과 소비자 책임의 분쟁
4절. 미지급·지연지급·자료 불일치의 분쟁
12장. 한 번 쓰고 반복하는 정산 운영체계
1절. 오픈 전 손익 시뮬레이션
2절. 진행 중 주문·취소 일일 대사
3절. 마감 후 정산서 확정과 지급
4절. 회고·재계약·조건 개선의 기록
에필로그. 좋은 관계보다 오래가는 기준
부록 1. 판매수량별 손익표
부록 2. 분쟁사례 반영 정산 대사표