경제경영
라이브커머스 매출 대본
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 5.0 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144300897 | ||
책 소개
라이브커머스에서 말이 많다고 매출이 늘지는 않는다. 제품 설명은 충분한데 시청자는 누구에게 필요한 상품인지 모르고, 중간 유입자는 지금 무엇을 보고 있는지 놓치며, 구매 직전 고객은 배송·교환·가격 조건을 찾지 못해 이탈한다. 문제는 정보량이 아니라 구매 판단의 순서다.
이 책은 라이브 판매 대본을 외울 문장집이 아니라 길을 잃지 않게 하는 방송 지도처럼 설계한다. 첫 30초의 오프닝에서 대상·문제·약속을 밝히고, 고객의 일상 장면으로 필요를 선명하게 만든 뒤, 말과 화면이 같은 주장을 증명하도록 시연을 배치한다. 가격·필요·신뢰·시기·적합성 반론을 처리하고, 혜택과 거래 조건을 숨김없이 설명하며, 마감에서 시청자가 다음 행동을 분명히 알게 하는 구조다.
진행자 대본만 다루지 않는다. 화면 큐와 채팅 큐, 품절·가격 오류·배송 지연 같은 사고 복구, 업종별 표현의 안전선, Q&A 우선순위까지 생방송 운영을 한 흐름으로 묶는다. 방송 뒤에는 오프닝·시연·반론·후기·마감 장면을 숏폼으로 재활용하고 시청·클릭·장바구니·주문·환불 데이터를 다음 대본으로 돌려보낸다. 라이브를 ‘말 잘하는 사람의 감각’에서 팀이 반복 개선할 수 있는 판매 시스템으로 바꾸는 책이다.
이 책은 라이브 판매 대본을 외울 문장집이 아니라 길을 잃지 않게 하는 방송 지도처럼 설계한다. 첫 30초의 오프닝에서 대상·문제·약속을 밝히고, 고객의 일상 장면으로 필요를 선명하게 만든 뒤, 말과 화면이 같은 주장을 증명하도록 시연을 배치한다. 가격·필요·신뢰·시기·적합성 반론을 처리하고, 혜택과 거래 조건을 숨김없이 설명하며, 마감에서 시청자가 다음 행동을 분명히 알게 하는 구조다.
진행자 대본만 다루지 않는다. 화면 큐와 채팅 큐, 품절·가격 오류·배송 지연 같은 사고 복구, 업종별 표현의 안전선, Q&A 우선순위까지 생방송 운영을 한 흐름으로 묶는다. 방송 뒤에는 오프닝·시연·반론·후기·마감 장면을 숏폼으로 재활용하고 시청·클릭·장바구니·주문·환불 데이터를 다음 대본으로 돌려보낸다. 라이브를 ‘말 잘하는 사람의 감각’에서 팀이 반복 개선할 수 있는 판매 시스템으로 바꾸는 책이다.
목차
프롤로그. 말솜씨 뒤에 숨은 구매 흐름
1장. 구매를 만드는 7단계 방송 설계
1절. 설명 방송과 구매 방송의 갈림길
2절. 중간 유입을 견디는 반복 모듈
3절. 오프닝부터 Q&A까지 이어지는 한 줄
4절. 방송 길이와 상품 수에 맞춘 흐름 배치
2장. 대본보다 먼저 만드는 한 장 브리프
1절. 한 사람의 문제와 한 문장의 약속
2절. 기능을 증거로 바꾸는 시연 소재
3절. 혜택·재고·배송·환불 조건의 잠금
4절. 말 대본·화면 큐·채팅 큐의 분리
3장. 첫 30초를 붙잡는 오프닝
1절. 첫 화면과 첫 문장의 역할 분담
2절. 대상·문제·약속을 한 번에 밝히는 문장
3절. 혜택 예고와 참여 질문의 순서
4절. 중간 유입을 위한 재오프닝 세 가지
4장. 내 이야기로 들리는 문제 제기
1절. 고객의 하루에서 꺼내는 불편 장면
2절. 불안을 키우지 않고 필요를 선명하게 만드는 비교
3절. 문제와 상품 사이를 잇는 전환 문장
4절. 문제 제기가 과장이 되는 경계
5장. 보이는 증거가 되는 시연
1절. 한 장면에 한 주장만 남기는 시연
2절. 전후 비교·분해·내구·사용 장면의 선택
3절. 실패 조건과 한계까지 보여주는 신뢰
4절. 카메라·소품·연결 사고의 복구 멘트
6장. 망설임을 풀어내는 반론 처리
1절. 가격·필요·신뢰·시기·적합성의 다섯 반론
2절. 인정·기준·증거·선택권의 네 단계
3절. 비교 질문과 경쟁 상품 언급의 안전선
4절. 답을 모를 때 신뢰를 지키는 인계 문장
7장. 가격을 가치로 바꾸는 혜택 설계
1절. 할인보다 먼저 설명하는 사용 가치
2절. 쿠폰·묶음·사은품·배송비의 안내 순서
3절. 조건과 제한을 숨기지 않는 혜택 문장
4절. 가짜 긴급성과 실제 마감 조건의 구별
8장. 결제를 미루지 않게 하는 마감 멘트
1절. 마감 전 구매 이유의 압축
2절. 선택지를 줄이는 행동 요청
3절. 배송·교환·결제 불안을 닫는 마지막 안내
4절. 품절·연장·혜택 종료 상황별 마감
9장. 질문을 매출 신호로 읽는 Q&A
1절. 질문·반론·불만·구매 신호의 구별
2절. 답변 길이와 채팅 우선순위
3절. 악성 댓글·민감 질문·개인정보의 처리
4절. 답변을 시연·혜택·마감으로 되돌리는 연결
10장. 업종별로 달라지는 완성 대본
1절. 식품·농수산물의 맛·신선도·배송 대본
2절. 뷰티·건강 상품의 사용감·근거·금지 표현
3절. 패션·잡화의 핏·사이즈·교환 대본
4절. 리빙·가전·서비스의 성능·비교·체험 대본
11장. 진행자와 운영자가 맞물리는 생방송
1절. 진행자·운영자·상품 담당자의 역할 경계
2절. 말 대본·화면 큐·채팅 큐의 동기화
3절. 가격 오류·품절·지연·오답의 복구 순서
4절. 광고 표시·효능·비교·한정 표현의 안전선
12장. 한 번의 방송을 자산으로 만드는 숏폼과 데이터
1절. 다시보기에서 숏폼 후보를 찾는 타임코드
2절. 오프닝·시연·반론·후기·마감의 다섯 클립
3절. 시청·클릭·장바구니·주문·환불로 대본 읽기
4절. 다음 방송을 바꾸는 회고와 A/B 테스트
에필로그. 다음 방송을 더 잘 파는 한 줄
1장. 구매를 만드는 7단계 방송 설계
1절. 설명 방송과 구매 방송의 갈림길
2절. 중간 유입을 견디는 반복 모듈
3절. 오프닝부터 Q&A까지 이어지는 한 줄
4절. 방송 길이와 상품 수에 맞춘 흐름 배치
2장. 대본보다 먼저 만드는 한 장 브리프
1절. 한 사람의 문제와 한 문장의 약속
2절. 기능을 증거로 바꾸는 시연 소재
3절. 혜택·재고·배송·환불 조건의 잠금
4절. 말 대본·화면 큐·채팅 큐의 분리
3장. 첫 30초를 붙잡는 오프닝
1절. 첫 화면과 첫 문장의 역할 분담
2절. 대상·문제·약속을 한 번에 밝히는 문장
3절. 혜택 예고와 참여 질문의 순서
4절. 중간 유입을 위한 재오프닝 세 가지
4장. 내 이야기로 들리는 문제 제기
1절. 고객의 하루에서 꺼내는 불편 장면
2절. 불안을 키우지 않고 필요를 선명하게 만드는 비교
3절. 문제와 상품 사이를 잇는 전환 문장
4절. 문제 제기가 과장이 되는 경계
5장. 보이는 증거가 되는 시연
1절. 한 장면에 한 주장만 남기는 시연
2절. 전후 비교·분해·내구·사용 장면의 선택
3절. 실패 조건과 한계까지 보여주는 신뢰
4절. 카메라·소품·연결 사고의 복구 멘트
6장. 망설임을 풀어내는 반론 처리
1절. 가격·필요·신뢰·시기·적합성의 다섯 반론
2절. 인정·기준·증거·선택권의 네 단계
3절. 비교 질문과 경쟁 상품 언급의 안전선
4절. 답을 모를 때 신뢰를 지키는 인계 문장
7장. 가격을 가치로 바꾸는 혜택 설계
1절. 할인보다 먼저 설명하는 사용 가치
2절. 쿠폰·묶음·사은품·배송비의 안내 순서
3절. 조건과 제한을 숨기지 않는 혜택 문장
4절. 가짜 긴급성과 실제 마감 조건의 구별
8장. 결제를 미루지 않게 하는 마감 멘트
1절. 마감 전 구매 이유의 압축
2절. 선택지를 줄이는 행동 요청
3절. 배송·교환·결제 불안을 닫는 마지막 안내
4절. 품절·연장·혜택 종료 상황별 마감
9장. 질문을 매출 신호로 읽는 Q&A
1절. 질문·반론·불만·구매 신호의 구별
2절. 답변 길이와 채팅 우선순위
3절. 악성 댓글·민감 질문·개인정보의 처리
4절. 답변을 시연·혜택·마감으로 되돌리는 연결
10장. 업종별로 달라지는 완성 대본
1절. 식품·농수산물의 맛·신선도·배송 대본
2절. 뷰티·건강 상품의 사용감·근거·금지 표현
3절. 패션·잡화의 핏·사이즈·교환 대본
4절. 리빙·가전·서비스의 성능·비교·체험 대본
11장. 진행자와 운영자가 맞물리는 생방송
1절. 진행자·운영자·상품 담당자의 역할 경계
2절. 말 대본·화면 큐·채팅 큐의 동기화
3절. 가격 오류·품절·지연·오답의 복구 순서
4절. 광고 표시·효능·비교·한정 표현의 안전선
12장. 한 번의 방송을 자산으로 만드는 숏폼과 데이터
1절. 다시보기에서 숏폼 후보를 찾는 타임코드
2절. 오프닝·시연·반론·후기·마감의 다섯 클립
3절. 시청·클릭·장바구니·주문·환불로 대본 읽기
4절. 다음 방송을 바꾸는 회고와 A/B 테스트
에필로그. 다음 방송을 더 잘 파는 한 줄