시 에세이

고객의 눈물 옆에 있던 사람

박원미
패밀리짐에듀
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소장
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고객의 눈물 옆에 있던 사람
듣기기능미지원파일정보PDF
총 용량0.6 MB이용기기
ISBN9791124841020
책 소개
고객의 눈물 옆에 있던 사람은 오랜 시간 현장을 지켜온 보험 설계사Risk Consultant의 시선으로 기록한 삶과 사랑, 그리고 예고 없이 찾아오는 불행에 관한 감동 에세이입니다.

"설마 내가 아프겠어?"라는 안일한 착각 속에 평범한 오늘이 영원할 거라 믿는 이들에게, 저자가 목격한 냉정한 현실의 현장들과 수많은 유족의 사연을 통해 진정한 '준비'와 '안심'의 가치를 일깨워줍니다. 단순히 상품을 파는 전문가를 넘어, 타인의 가장 어두운 슬픔 곁을 묵묵히 지키는 한 명의 '좋은 사람'이 되고자 했던 저자의 고백이 담겨 있습니다. 이 책은 불행의 폭우 속에서도 사랑하는 이들의 내일과 일상의 존엄성을 지켜줄 단단한 우산이 되어줄 것입니다.

목차
프롤로그
사람들은 보험이 아니라, 각자의 '불안'을 들고 찾아옵니다

CHAPTER 1. "설마 내가 아프겠어요?"
평범한 오늘이 영원할 거라 믿는 당신에게

01. 건강이라는 달콤한 착각에 대하여
02. "버텨야 아버지가 아니냐"던 어느 가장의 뒷모습
03. 사람들이 진짜로 사고 싶었던 것은 '안심'이었습니다
04. 모든 후회는 늘 같은 말로 시작된다

CHAPTER 2. 병원이 바꾸어 놓은 잔인한 현실
진단서보다 먼저 무너지는 것들

01. 병의 통증보다 무서운, 앞으로의 현실
02. 암보다 잔인했던 것, 치료 중에도 멈추지 않는 생활비
03. 하얀 병실, 아픈 사람보다 가족이 먼저 울었습니다
04. 내 몸이 부서져도 "아이들만은 괜찮기를" 바라는 마음

CHAPTER 3. 서류보다 먼저 사람의 마음을 붙잡는 일
고객의 눈물 옆에 선다는 것의 무게

01. 보험금 청구보다 먼저 해야 했던 일에 대하여
02. 위로조차 조심스러워 아무 말도 하지 못했던 상담
03. 평생을 참아왔던 사람이 제 앞에서 처음 울었습니다
04. 저는 숫자로 가득한 계약보다, 한 사람의 이야기를 기억합니다

CHAPTER 4. 삶은 준비보다 빠르게 무너진다
"내일 하겠다"는 말이 가장 위험한 이유

01. 평범했던 화요일, 사고는 예고 없이 찾아왔다
02. 미루어 둔 시간의 대가는 생각보다 냉정했습니다
03. 소나기를 만났을 때, 우산이 있는 사람과 없는 사람의 차이
04. 보험은 돈의 문제가 아니라, 남겨진 가족의 시간을 지키는 일

CHAPTER 5. 결국, 남는 것은 사람입니다
수많은 만남 속에서 배운 삶의 기준들
01. 고객은 상품의 조건이 아니라 설계사의 '태도'를 기억한다
02. 신뢰라는 집은 단 한 번의 설명으로 지어지지 않습니다
03. 저는 보험을 팔며, 사람에 대해 배웠습니다.
04. 좋은 RCRisk Consultant를 넘어, 누군가에게 좋은 사람으로

에필로그
계약서를 꺼내기 전, 당신의 이야기를 먼저 듣는 이유

작가 소개
  • 작가박원미
오랜 시간 현장을 누비며 수많은 고객의 삶과 함께 호흡해 온 베테랑 보험 설계사Risk Consultant입니다. 차가운 숫자가 적힌 약관보다 사람의 마음을 먼저 읽는 따뜻한 시선으로 고객의 가장 어두운 날 끝까지 곁을 지키는 동반자가 되고자 노력해 왔습니다. 단순히 상품을 파는 영업 사원을 넘어, 불행의 폭우 속에 선 한 가정의 존엄성과 소중한 '시간'을 지켜주는 일에 깊은 사명감을 느끼며 오늘도 묵묵히 그 눈물과 안심의 현장으로 걸어 들어가고 있습니다.

주요 경력 및 활동

현 삼성화재 RC
현 ONE ME 대표

저서: 고객의 눈물 옆에 있던 사람 2026

전문 분야: 고객 맞춤 보장 및 재무 상담, 보험 리모델링 및 보장 분석, 실손·건강·가족 보장 설계, 사람 중심 상담 및 고객 관리 연구

출판사
패밀리짐에듀