경제경영
마감이 무너지지 않는 납기 시스템
작은사업연구소
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.4 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144301313 | ||
책 소개
납품 전날 밤, 프리랜서는 작업 파일보다 메신저 창을 더 자주 본다. 고객이 오후에 주기로 한 최종 문구가 아직 오지 않았기 때문이다. 디자인은 거의 끝났지만 문구가 바뀌면 줄바꿈과 이미지 배치도 달라진다. 담당자는 대표 확인 중이라고 말한다. 대표는 회의가 길어진다고 한다. 프리랜서는 기다리는 동안 다른 부분을 손본다. 자정이 가까워지자 고객은 문구 두 줄과 함께 새로운 사진 세 장을 보낸다. “이왕이면 이 사진도 넣어 주세요. 내일 오전 공개 일정은 그대로입니다.”
이 책이 다루는 납기 시스템은 복잡한 프로젝트 관리 소프트웨어가 아니다. 한 사람이 운영할 수 있는 약속의 구조이다. 먼저 시작 조건과 다음 단계의 진입 조건을 정한다. 고객의 결정 시점, 포함 수정의 경계, 위험 통지 기준, 최종본 판정과 종료 증거도 함께 정한다. 이 조건들이 이어져야 일정이 실제로 움직인다. 도구는 종이 한 장이어도 된다. 단계마다 상태, 책임자, 기한, 확인 근거가 남는지가 더 중요하다.
이 책은 계약, 착수금, 선행자료, 중간마감, 고객검수, 수정, 완충시간, 지연통지, 파일명과 버전, 최종 인수확인을 하나의 흐름으로 연결한다. 각 항목을 따로 알고 있어도 연결하지 않으면 효과가 약하다. 착수금을 받았지만 자료가 없으면 시작할 수 없다. 중간본을 보냈지만 검수 기한이 없으면 일정은 멈춘다. 수정 횟수를 정했지만 수정의 범위를 정의하지 않으면 한 번의 수정이 재제작이 될 수 있다. 최종 파일을 보냈지만 수령 확인이 없으면 프로젝트 종료 시점이 흔들린다. 납기는 부분 규칙의 모음이 아니라 앞 단계가 다음 단계를 여는 사슬이다.
이 책이 다루는 납기 시스템은 복잡한 프로젝트 관리 소프트웨어가 아니다. 한 사람이 운영할 수 있는 약속의 구조이다. 먼저 시작 조건과 다음 단계의 진입 조건을 정한다. 고객의 결정 시점, 포함 수정의 경계, 위험 통지 기준, 최종본 판정과 종료 증거도 함께 정한다. 이 조건들이 이어져야 일정이 실제로 움직인다. 도구는 종이 한 장이어도 된다. 단계마다 상태, 책임자, 기한, 확인 근거가 남는지가 더 중요하다.
이 책은 계약, 착수금, 선행자료, 중간마감, 고객검수, 수정, 완충시간, 지연통지, 파일명과 버전, 최종 인수확인을 하나의 흐름으로 연결한다. 각 항목을 따로 알고 있어도 연결하지 않으면 효과가 약하다. 착수금을 받았지만 자료가 없으면 시작할 수 없다. 중간본을 보냈지만 검수 기한이 없으면 일정은 멈춘다. 수정 횟수를 정했지만 수정의 범위를 정의하지 않으면 한 번의 수정이 재제작이 될 수 있다. 최종 파일을 보냈지만 수령 확인이 없으면 프로젝트 종료 시점이 흔들린다. 납기는 부분 규칙의 모음이 아니라 앞 단계가 다음 단계를 여는 사슬이다.
목차
프롤로그. 마감은 마지막 날에 무너지지 않는다
1장. 납기를 날짜에서 시스템으로 바꾸는 법
1절. 지연은 마지막 날이 아니라 시작 조건에서 생긴다
2절. 일정을 네 개의 시계로 나누어 본다
3절. 약속 가능한 납기와 희망 날짜를 구별한다
4절. 납기 지도를 한 장으로 그리는 순서
2장. 계약 전에 만드는 일정의 뼈대
1절. 산출물보다 먼저 완료 기준을 적는다
2절. 범위·일정·대금을 한 문장으로 묶는다
3절. 변경 요청이 들어올 자리를 미리 만든다
4절. 제안서에서 일정 협상을 시작하는 문장
3장. 착수금이 프로젝트를 실제로 시작시키는 순간
1절. 계약일과 착수일은 같지 않다
2절. 착수 조건을 모두 충족해야 시계를 켠다
3절. 돈의 단계와 일의 단계를 맞춘다
4절. 착수 지연과 취소를 다루는 예약 규칙
4장. 선행자료가 들어와야 일정이 흐른다
1절. 자료 요청을 부탁이 아니라 의존관계로 설계한다
2절. 누락 자료와 늦은 자료를 같은 문제로 보지 않는다
3절. 고객 지연을 일정표에 정직하게 반영한다
4절. 자료 수집 보드와 임계일 알림 운영
5장. 중간마감은 진행률이 아니라 판단 지점이다
1절. 보여줄 수 있는 중간 결과물을 만든다
2절. 중간검수에서 무엇을 결정할지 정한다
3절. 승인 없는 전진과 과도한 대기를 피한다
4절. 프로젝트 크기별 중간마감 배치법
6장. 고객검수를 움직이는 피드백 시스템
1절. 검수 기간을 일정의 일부로 계약한다
2절. 흩어진 의견을 하나의 결정으로 모은다
3절. 침묵과 늦은 답변을 다루는 규칙을 만든다
4절. 피드백 회의를 결정 회의로 바꾸는 법
7장. 수정이 일정 전체를 삼키지 않게 하는 법
1절. 오류 수정과 방향 변경을 구분한다
2절. 수정 횟수보다 수정 범위를 통제한다
3절. 추가 작업을 일정·비용·품질의 선택지로 제시한다
4절. 수정 예산과 변경 승인 기록을 운영하는 법
8장. 완충시간과 작업용량의 현실
1절. 완충은 게으름이 아니라 불확실성의 가격이다
2절. 여러 프로젝트를 동시에 받을 때의 용량 계산
3절. 완충을 숨기지 않고 운영한다
4절. 주간 용량표로 과예약을 막는 법
9장. 지연통지가 신뢰를 지키는 방식
1절. 나쁜 소식은 확정되기 전에 알린다
2절. 원인 설명보다 회복안을 먼저 설계한다
3절. 책임과 협조를 분리해 통지한다
4절. 지연통지 문장을 상황별로 설계하는 법
10장. 파일명·버전·변경기록의 납품 기술
1절. final_final을 없애는 파일명 규칙
2절. 수정 이력을 남겨 논쟁을 줄인다
3절. 전달 채널과 보관 위치를 하나로 정한다
4절. 최종본 계보와 백업을 유지하는 법
11장. 최종납품은 인수확인으로 완성된다
1절. 보낸 시각보다 받은 상태를 확인한다
2절. 최종 검수와 하자 보완의 경계를 정한다
3절. 잔금·권리·원본 파일을 순서대로 넘긴다
4절. 프로젝트 종료 회의와 사후지원의 경계
12장. 반복 가능한 프리랜서 납기 운영표
1절. 한 장짜리 일정표에 필요한 열
2절. 경고등과 회복 규칙을 숫자로 만든다
3절. 회고를 다음 견적과 일정에 연결한다
4절. 30일 동안 납기 시스템을 정착시키는 순서
에필로그. 납기를 지키는 사람은 시간을 약속하지 않는다
1장. 납기를 날짜에서 시스템으로 바꾸는 법
1절. 지연은 마지막 날이 아니라 시작 조건에서 생긴다
2절. 일정을 네 개의 시계로 나누어 본다
3절. 약속 가능한 납기와 희망 날짜를 구별한다
4절. 납기 지도를 한 장으로 그리는 순서
2장. 계약 전에 만드는 일정의 뼈대
1절. 산출물보다 먼저 완료 기준을 적는다
2절. 범위·일정·대금을 한 문장으로 묶는다
3절. 변경 요청이 들어올 자리를 미리 만든다
4절. 제안서에서 일정 협상을 시작하는 문장
3장. 착수금이 프로젝트를 실제로 시작시키는 순간
1절. 계약일과 착수일은 같지 않다
2절. 착수 조건을 모두 충족해야 시계를 켠다
3절. 돈의 단계와 일의 단계를 맞춘다
4절. 착수 지연과 취소를 다루는 예약 규칙
4장. 선행자료가 들어와야 일정이 흐른다
1절. 자료 요청을 부탁이 아니라 의존관계로 설계한다
2절. 누락 자료와 늦은 자료를 같은 문제로 보지 않는다
3절. 고객 지연을 일정표에 정직하게 반영한다
4절. 자료 수집 보드와 임계일 알림 운영
5장. 중간마감은 진행률이 아니라 판단 지점이다
1절. 보여줄 수 있는 중간 결과물을 만든다
2절. 중간검수에서 무엇을 결정할지 정한다
3절. 승인 없는 전진과 과도한 대기를 피한다
4절. 프로젝트 크기별 중간마감 배치법
6장. 고객검수를 움직이는 피드백 시스템
1절. 검수 기간을 일정의 일부로 계약한다
2절. 흩어진 의견을 하나의 결정으로 모은다
3절. 침묵과 늦은 답변을 다루는 규칙을 만든다
4절. 피드백 회의를 결정 회의로 바꾸는 법
7장. 수정이 일정 전체를 삼키지 않게 하는 법
1절. 오류 수정과 방향 변경을 구분한다
2절. 수정 횟수보다 수정 범위를 통제한다
3절. 추가 작업을 일정·비용·품질의 선택지로 제시한다
4절. 수정 예산과 변경 승인 기록을 운영하는 법
8장. 완충시간과 작업용량의 현실
1절. 완충은 게으름이 아니라 불확실성의 가격이다
2절. 여러 프로젝트를 동시에 받을 때의 용량 계산
3절. 완충을 숨기지 않고 운영한다
4절. 주간 용량표로 과예약을 막는 법
9장. 지연통지가 신뢰를 지키는 방식
1절. 나쁜 소식은 확정되기 전에 알린다
2절. 원인 설명보다 회복안을 먼저 설계한다
3절. 책임과 협조를 분리해 통지한다
4절. 지연통지 문장을 상황별로 설계하는 법
10장. 파일명·버전·변경기록의 납품 기술
1절. final_final을 없애는 파일명 규칙
2절. 수정 이력을 남겨 논쟁을 줄인다
3절. 전달 채널과 보관 위치를 하나로 정한다
4절. 최종본 계보와 백업을 유지하는 법
11장. 최종납품은 인수확인으로 완성된다
1절. 보낸 시각보다 받은 상태를 확인한다
2절. 최종 검수와 하자 보완의 경계를 정한다
3절. 잔금·권리·원본 파일을 순서대로 넘긴다
4절. 프로젝트 종료 회의와 사후지원의 경계
12장. 반복 가능한 프리랜서 납기 운영표
1절. 한 장짜리 일정표에 필요한 열
2절. 경고등과 회복 규칙을 숫자로 만든다
3절. 회고를 다음 견적과 일정에 연결한다
4절. 30일 동안 납기 시스템을 정착시키는 순서
에필로그. 납기를 지키는 사람은 시간을 약속하지 않는다