경제경영
싸고 빠른 외주보다 중요한 것
작은사업연구소
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.3 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144301368 | ||
책 소개
외주 후보를 비교할 때 가장 또렷하게 보이는 것은 가격과 납기다. 반면 실제 프로젝트를 흔드는 정보는 잘 보이지 않는다. 포트폴리오에서 후보자가 맡은 범위, 동시에 처리하는 작업량, 문제를 언제 알리는지, 원본 파일과 이용 권한이 어디에 남는지, 담당자가 빠졌을 때 대체가 가능한지는 견적 한 줄로 비교하기 어렵다. 그래서 싼 외주가 관리시간과 재작업, 지연, 권리 분쟁까지 포함하면 가장 비싼 선택이 되기도 한다.
이 책은 외주 파트너를 감이 아니라 증거로 평가하는 순서를 제시한다. 먼저 과업과 성공 기준을 해부하고 위험에 맞는 검증 강도를 정한다. 포트폴리오에서는 진위와 실제 기여도를 확인하고, 작업 과정과 중간 산출물, 질문·보고·경고의 품질로 재현성을 본다. 일정표 뒤의 실제 수용능력, 견적의 포함·제외와 가정, 소규모 유상 파일럿, 레퍼런스 확인을 통해 말보다 행동을 비교한다. 권리·보안·원본 인수, 계약과 변경 절차, 종료와 교체 기준까지 이어서 장기 협업의 구조를 점검한다.
좋은 파트너를 찾는 일은 완벽한 사람을 고르는 일이 아니라 프로젝트 위험을 설명하고 관리할 수 있는 구조를 고르는 일이다. 디자인·개발·영상·번역·마케팅 등 지식 서비스 외주를 반복적으로 맡기는 작은 팀이라면 견적서에 없는 비용을 먼저 보게 해 주는 평가 기준표가 된다.
이 책은 외주 파트너를 감이 아니라 증거로 평가하는 순서를 제시한다. 먼저 과업과 성공 기준을 해부하고 위험에 맞는 검증 강도를 정한다. 포트폴리오에서는 진위와 실제 기여도를 확인하고, 작업 과정과 중간 산출물, 질문·보고·경고의 품질로 재현성을 본다. 일정표 뒤의 실제 수용능력, 견적의 포함·제외와 가정, 소규모 유상 파일럿, 레퍼런스 확인을 통해 말보다 행동을 비교한다. 권리·보안·원본 인수, 계약과 변경 절차, 종료와 교체 기준까지 이어서 장기 협업의 구조를 점검한다.
좋은 파트너를 찾는 일은 완벽한 사람을 고르는 일이 아니라 프로젝트 위험을 설명하고 관리할 수 있는 구조를 고르는 일이다. 디자인·개발·영상·번역·마케팅 등 지식 서비스 외주를 반복적으로 맡기는 작은 팀이라면 견적서에 없는 비용을 먼저 보게 해 주는 평가 기준표가 된다.
목차
프롤로그. 견적서에서 보이지 않는 비용
1장. 외주 실패는 선택 전에 시작된다
1절. 싼 가격이 감추는 전체 실패 비용
2절. 결과물보다 먼저 봐야 할 협업의 구조
3절. 평가는 예언이 아니라 불확실성 축소다
2장. 사람을 보기 전에 과업부터 해부한다
1절. 산출물과 성공 기준을 분리하는 법
2절. 위험의 크기에 맞춰 검증 강도를 정한다
3절. 평가 기준과 가중치를 먼저 공개한다
3장. 포트폴리오는 작품집이 아니라 증거다
1절. 진위와 실제 기여도를 확인하는 질문
2절. 유사성과 완성도를 구분하는 관찰법
3절. 포트폴리오 인터뷰로 재현성을 검증한다
4장. 작업 과정을 보면 실력이 다시 보인다
1절. 좋은 파트너는 브리프를 다시 정의한다
2절. 중간 산출물에 판단의 흔적이 남는다
3절. 피드백을 다루는 방식이 품질을 결정한다
5장. 소통 능력은 친절보다 정확성이다
1절. 빠른 답장과 좋은 소통은 다르다
2절. 질문·보고·경고의 품질을 평가한다
3절. 갈등을 숨기지 않는 사람이 오래 간다
6장. 수용능력은 일정표 뒤에 숨어 있다
1절. 누가 실제로 일하는지 확인한다
2절. 납기는 약속이 아니라 용량 계산이다
3절. 지연 조기 경보와 복구 능력을 본다
7장. 견적은 가격표가 아니라 가정의 지도다
1절. 포함·제외·수정 범위가 가격을 만든다
2절. 최저가 편향을 막는 적정비용 추정
3절. 지급 조건으로 시간과 품질을 정렬한다
8장. 소규모 파일럿이 말보다 많이 증명한다
1절. 본사업의 핵심 위험만 작게 재현한다
2절. 같은 조건과 같은 채점표로 비교한다
3절. 유상 파일럿에서 본계약으로 넘어가는 법
9장. 레퍼런스 확인은 칭찬 수집이 아니다
1절. 누구에게 무엇을 물을지 설계한다
2절. 문제와 수정 행동을 중심으로 듣는다
3절. 서로 다른 증거를 맞춰 판단한다
10장. 권리와 보안은 시작 전에 잠근다
1절. 납품받는 것과 권리를 갖는 것은 다르다
2절. 원본 파일과 제3자 자산을 분리한다
3절. 개인정보·영업비밀·재위탁을 통제한다
11장. 계약은 협업을 움직이는 운영체계다
1절. 검수 기준과 변경 절차를 문서로 만든다
2절. 역할·보고·의사결정 경로를 고정한다
3절. 인수인계와 종료 조건을 미리 설계한다
12장. 교체 기준이 있어야 관계가 오래 간다
1절. 성과표와 조기 경보를 함께 운용한다
2절. 개선 기회와 교체 시점을 구분한다
3절. 한 사람 의존을 넘어 파트너 풀을 만든다
에필로그. 가장 싼 사람이 아니라 가장 적합한 구조
1장. 외주 실패는 선택 전에 시작된다
1절. 싼 가격이 감추는 전체 실패 비용
2절. 결과물보다 먼저 봐야 할 협업의 구조
3절. 평가는 예언이 아니라 불확실성 축소다
2장. 사람을 보기 전에 과업부터 해부한다
1절. 산출물과 성공 기준을 분리하는 법
2절. 위험의 크기에 맞춰 검증 강도를 정한다
3절. 평가 기준과 가중치를 먼저 공개한다
3장. 포트폴리오는 작품집이 아니라 증거다
1절. 진위와 실제 기여도를 확인하는 질문
2절. 유사성과 완성도를 구분하는 관찰법
3절. 포트폴리오 인터뷰로 재현성을 검증한다
4장. 작업 과정을 보면 실력이 다시 보인다
1절. 좋은 파트너는 브리프를 다시 정의한다
2절. 중간 산출물에 판단의 흔적이 남는다
3절. 피드백을 다루는 방식이 품질을 결정한다
5장. 소통 능력은 친절보다 정확성이다
1절. 빠른 답장과 좋은 소통은 다르다
2절. 질문·보고·경고의 품질을 평가한다
3절. 갈등을 숨기지 않는 사람이 오래 간다
6장. 수용능력은 일정표 뒤에 숨어 있다
1절. 누가 실제로 일하는지 확인한다
2절. 납기는 약속이 아니라 용량 계산이다
3절. 지연 조기 경보와 복구 능력을 본다
7장. 견적은 가격표가 아니라 가정의 지도다
1절. 포함·제외·수정 범위가 가격을 만든다
2절. 최저가 편향을 막는 적정비용 추정
3절. 지급 조건으로 시간과 품질을 정렬한다
8장. 소규모 파일럿이 말보다 많이 증명한다
1절. 본사업의 핵심 위험만 작게 재현한다
2절. 같은 조건과 같은 채점표로 비교한다
3절. 유상 파일럿에서 본계약으로 넘어가는 법
9장. 레퍼런스 확인은 칭찬 수집이 아니다
1절. 누구에게 무엇을 물을지 설계한다
2절. 문제와 수정 행동을 중심으로 듣는다
3절. 서로 다른 증거를 맞춰 판단한다
10장. 권리와 보안은 시작 전에 잠근다
1절. 납품받는 것과 권리를 갖는 것은 다르다
2절. 원본 파일과 제3자 자산을 분리한다
3절. 개인정보·영업비밀·재위탁을 통제한다
11장. 계약은 협업을 움직이는 운영체계다
1절. 검수 기준과 변경 절차를 문서로 만든다
2절. 역할·보고·의사결정 경로를 고정한다
3절. 인수인계와 종료 조건을 미리 설계한다
12장. 교체 기준이 있어야 관계가 오래 간다
1절. 성과표와 조기 경보를 함께 운용한다
2절. 개선 기회와 교체 시점을 구분한다
3절. 한 사람 의존을 넘어 파트너 풀을 만든다
에필로그. 가장 싼 사람이 아니라 가장 적합한 구조