갈등을 피하지 않고 소화하는 리더의 그릇
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갈등을 피하지 않고 소화하는 리더의 그릇

마음 스위치
스타크북스
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갈등을 피하지 않고 소화하는 리더의 그릇
듣기기능TTS지원파일정보EPUB
총 용량4.7 MB이용기기
ISBN9791143514608
책 소개
이 책은 조직 내 갈등을 회피하지 않고 성장의 도구로 활용하고자 하는 리더를 위한 실용적인 지침서입니다. 갈등의 본질을 분석하고 이를 건설적인 에너지로 전환하는 구체적인 방법론을 학습하게 됩니다. 업무 현장에서 발생하는 의견 대립을 객관적으로 파악하는 기술, 의사소통 및 협상 전략을 통해 양측이 만족하는 상생의 결과를 도출하는 과정을 단계별로 제시합니다. 조직의 생산성을 높이고 구성원 간의 신뢰를 구축하는 데 필요한 리더의 역할과 시스템 구축 방안을 체계적으로 다루어, 건강한 기업 문화를 조성하고자 하는 관리자들에게 실질적인 해결책을 제공합니다.
목차
판권 페이지
1장. 갈등의 본질과 리더의 역할
1-1절. 조직 내 갈등이 발생하는 구조적 원인
1-2절. 갈등을 회피하는 리더가 조직에 미치는 영향
1-3절. 표면적 대립과 이면적 요구의 구분
1-4절. 갈등을 성장의 기회로 인식하는 관점의 전환
2장. 리더의 그릇 크기 진단과 확장
2-1절. 리더의 갈등 수용 능력 평가 지표
2-2절. 감정적 반응을 통제하는 객관화 기술
2-3절. 다양한 가치관을 포용하는 인지적 유연성
2-4절. 스트레스 상황에서의 평정심 유지 방법
3장. 대립을 소화하는 구조적 의사소통
3-1절. 비난 없이 사실을 전달하는 메시지 구성법
3-2절. 상대의 숨은 의도를 파악하는 경청의 기술
3-3절. 방어 기제를 낮추는 질문 전략
3-4절. 논리적 타당성과 공감의 균형 맞추기
4장. 부딪힘을 조율하는 실전 중재 기법
4-1절. 일대일 갈등 상황에서의 개입 타이밍
4-2절. 부서 간 이기주의를 해결하는 목표 정렬
4-3절. 강성 팀원과의 대화를 주도하는 협상력
4-4절. 다자간 갈등을 해결하는 퍼실리테이션 모델
5장. 갈등을 상생의 에너지로 전환하기
5-1절. 의견 대립을 혁신적 아이디어로 발전시키는 법
5-2절. 양보가 아닌 합의를 이끌어내는 제3의 대안 도출
5-3절. 갈등 해결 과정을 통한 팀워크 강화
5-4절. 상호 이익을 극대화하는 윈윈 전략의 실행
6장. 조직 내 갈등 관리 시스템 구축
6-1절. 건설적 비판을 장려하는 심리적 안전감 형성
6-2절. 갈등 해결의 기준이 되는 핵심 가치 공유
6-3절. 정기적인 피드백 루프와 모니터링 체계 마련
6-4절. 구성원의 갈등 해결 역량 강화를 위한 교육
7장. 지속 가능한 성장을 이끄는 리더십
7-1절. 성공적인 갈등 소화 사례의 내재화
7-2절. 리더 자신의 소진을 예방하는 멘탈 관리
7-3절. 실패한 갈등 상황에서의 사후 수습과 복구
7-4절. 상생의 에너지가 이끄는 조직 문화 완성
작가 소개
  • 작가마음 스위치
마음 스위치 (Mind Switch)
복잡한 세상을 살아가는 현대인을 위해 불교의 지혜를 쉬운 일상 언어로 풀어내는 마인드 프로젝트.
어려운 교리나 형식을 걷어내고, "오늘 당장 내 삶에 적용하는 마음 정돈법"을 탐구합니다. 
불안과 스트레스, 관계의 피로에 지친 이들이 언제든 마음을 리셋하고 고요를 되찾을 수 있도록 일상 밀착형 지혜를 전합니다.
출판사
스타크북스