경제경영
당근마켓 비즈프로필로 동네 단골 모아 공동구매 연결하기
김프로랩
프로랩북스
0 (0명)
2명이 읽었어요
원스토리 앱에서 볼 수 있는 작품이에요.
- 소장
- 12,000 ⓒ
| 듣기기능 | 미지원 | 파일정보 | |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.7 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176726177 | ||
책 소개
공동구매는 가격을 낮추는 행사가 아닙니다. 동네 이웃이 ‘다음에도 이 가게의 공지를 믿고 보겠다’고 선택하게 만드는 운영입니다. 이 책은 당근 비즈프로필을 매장 입구, 소식을 안내판, 채팅을 상담 창구, 공동구매를 신뢰의 시험대로 바라봅니다. 프로필 세팅부터 수요조사, 모집글, 주문 상태 관리, 수령 동선, 취소·지연 대응, 회차별 숫자 회고, 90일 성장 설계까지 8단계로 정리했습니다.
당근비즈니스는 비즈프로필을 통해 소식·채팅·쿠폰·단골 관리 기능을 제공한다고 안내합니다. 2026년 1월 기준 비즈프로필로 맺어진 단골 수는 980만 이상입니다. 이 책은 그 접점을 ‘무리한 특가’가 아닌 ‘정확한 약속’으로 활용하는 방법을 제안합니다. 가격, 구성, 마감, 성사 기준, 수령, 변경 원칙을 한 화면에 보이게 만드는 것부터 시작합니다.
당근비즈니스는 비즈프로필을 통해 소식·채팅·쿠폰·단골 관리 기능을 제공한다고 안내합니다. 2026년 1월 기준 비즈프로필로 맺어진 단골 수는 980만 이상입니다. 이 책은 그 접점을 ‘무리한 특가’가 아닌 ‘정확한 약속’으로 활용하는 방법을 제안합니다. 가격, 구성, 마감, 성사 기준, 수령, 변경 원칙을 한 화면에 보이게 만드는 것부터 시작합니다.
목차
프롤로그. 특가를 올리기 전에, 동네의 신뢰를 설계하라
1장. 공동구매는 ‘싸게 파는 일’이 아니라 신뢰를 설계하는 일이다
1-1. 동네 고객은 가격보다 ‘내 생활에 맞는가’를 먼저 묻는다
1-2. 단골 수와 구매자 수를 같은 숫자로 보지 않는 법
1-3. 공동구매의 세 가지 약속: 품질, 일정, 응답
1-4. 할인율보다 강한 한 문장, ‘왜 지금 함께 사는가’
1-5. 첫 회차의 목표는 매출이 아니라 재구매 가능한 데이터다
2장. 비즈프로필을 ‘동네 매장’처럼 세팅하는 법
2-1. 프로필 첫 화면에서 5초 안에 신뢰를 얻는 정보
2-2. 소개글은 브랜드 자랑이 아니라 구매 불안을 지우는 문서다
2-3. 사진은 예쁜 이미지보다 ‘받는 과정’을 보여 줘야 한다
2-4. 소식과 채팅, 쿠폰을 한 번의 흐름으로 묶는 방법
2-5. 단골 버튼을 누르게 만드는 마지막 2cm
3장. 동네 수요를 발견하는 질문과 검증의 기술
3-1. ‘무엇을 팔까’보다 ‘누가 언제 불편한가’를 적어라
3-2. 채팅 질문 3개로 가짜 관심을 걷어내는 법
3-3. 최소 주문 수량은 협상 숫자가 아니라 약속의 경계선이다
3-4. 경쟁점 조사에서 베끼지 말고 빈칸을 찾는 법
3-5. 7일 사전조사로 첫 상품을 결정하는 점수표
4장. 사람을 모으는 소식의 문장과 콘텐츠 캘린더
4-1. 공지형 글을 ‘우리 동네 이야기’로 바꾸는 첫 문장
4-2. 모집글에 반드시 들어가야 할 여섯 가지 정보
4-3. 마감 임박 메시지는 압박이 아니라 선택을 돕는 안내다
4-4. 후기 요청은 별점 부탁이 아니라 다음 이웃을 위한 안내다
4-5. 주 3회만으로 운영하는 14일 콘텐츠 리듬
5장. 공동구매를 실제 주문으로 전환하는 운영 설계
5-1. 주문 접수 전, 결제와 확정의 순서를 한 장으로 정리하라
5-2. 입금 확인과 명단 관리를 사람 기억에서 분리하는 법
5-3. 수령 시간 30분이 고객 경험을 좌우한다
5-4. 품절·지연·오배송이 생겼을 때 먼저 보내야 할 문장
5-5. 공급처와의 관계를 단발 가격 협상에서 벗어나게 하는 법
6장. 숫자로 읽는 단골과 공동구매의 경제성
6-1. 매출보다 먼저 봐야 하는 ‘확정률’
6-2. 한 회차 손익을 계산하는 가장 단순한 식
6-3. 마진을 깎기 전에 객단가와 묶음을 설계하라
6-4. 단골의 ‘조용한 이탈’을 읽는 네 가지 신호
6-5. 다음 회차를 결정하는 회고 미팅 20분
7장. 신뢰를 잃지 않는 고객응대와 거래 원칙
7-1. 채팅 응답 속도보다 중요한 것은 답변의 완결성
7-2. 가격·구성·일정은 ‘한 번 더 확인’하게 설계하라
7-3. 환불과 교환의 문장은 사과보다 먼저 준비돼야 한다
7-4. 후기와 개인정보를 다룰 때 지켜야 할 선
7-5. 법과 플랫폼 정책은 운영 전에 최신본을 확인하라
8장. 한 번의 공동구매를 동네 브랜드로 키우는 법
8-1. 첫 구매자를 ‘운영 파트너’로 대하는 후속 대화
8-2. 테마형 공동구매로 반복을 만드는 방법
8-3. 단골에게만 먼저 보여 주되, 배제감은 만들지 않는 법
8-4. 협업은 팔로워 교환이 아니라 신뢰의 결합이다
8-5. 90일 뒤, 내 비즈프로필이 남겨야 할 자산
에필로그. 다음 공동구매가 남겨야 할 것은 주문보다 신뢰다
1장. 공동구매는 ‘싸게 파는 일’이 아니라 신뢰를 설계하는 일이다
1-1. 동네 고객은 가격보다 ‘내 생활에 맞는가’를 먼저 묻는다
1-2. 단골 수와 구매자 수를 같은 숫자로 보지 않는 법
1-3. 공동구매의 세 가지 약속: 품질, 일정, 응답
1-4. 할인율보다 강한 한 문장, ‘왜 지금 함께 사는가’
1-5. 첫 회차의 목표는 매출이 아니라 재구매 가능한 데이터다
2장. 비즈프로필을 ‘동네 매장’처럼 세팅하는 법
2-1. 프로필 첫 화면에서 5초 안에 신뢰를 얻는 정보
2-2. 소개글은 브랜드 자랑이 아니라 구매 불안을 지우는 문서다
2-3. 사진은 예쁜 이미지보다 ‘받는 과정’을 보여 줘야 한다
2-4. 소식과 채팅, 쿠폰을 한 번의 흐름으로 묶는 방법
2-5. 단골 버튼을 누르게 만드는 마지막 2cm
3장. 동네 수요를 발견하는 질문과 검증의 기술
3-1. ‘무엇을 팔까’보다 ‘누가 언제 불편한가’를 적어라
3-2. 채팅 질문 3개로 가짜 관심을 걷어내는 법
3-3. 최소 주문 수량은 협상 숫자가 아니라 약속의 경계선이다
3-4. 경쟁점 조사에서 베끼지 말고 빈칸을 찾는 법
3-5. 7일 사전조사로 첫 상품을 결정하는 점수표
4장. 사람을 모으는 소식의 문장과 콘텐츠 캘린더
4-1. 공지형 글을 ‘우리 동네 이야기’로 바꾸는 첫 문장
4-2. 모집글에 반드시 들어가야 할 여섯 가지 정보
4-3. 마감 임박 메시지는 압박이 아니라 선택을 돕는 안내다
4-4. 후기 요청은 별점 부탁이 아니라 다음 이웃을 위한 안내다
4-5. 주 3회만으로 운영하는 14일 콘텐츠 리듬
5장. 공동구매를 실제 주문으로 전환하는 운영 설계
5-1. 주문 접수 전, 결제와 확정의 순서를 한 장으로 정리하라
5-2. 입금 확인과 명단 관리를 사람 기억에서 분리하는 법
5-3. 수령 시간 30분이 고객 경험을 좌우한다
5-4. 품절·지연·오배송이 생겼을 때 먼저 보내야 할 문장
5-5. 공급처와의 관계를 단발 가격 협상에서 벗어나게 하는 법
6장. 숫자로 읽는 단골과 공동구매의 경제성
6-1. 매출보다 먼저 봐야 하는 ‘확정률’
6-2. 한 회차 손익을 계산하는 가장 단순한 식
6-3. 마진을 깎기 전에 객단가와 묶음을 설계하라
6-4. 단골의 ‘조용한 이탈’을 읽는 네 가지 신호
6-5. 다음 회차를 결정하는 회고 미팅 20분
7장. 신뢰를 잃지 않는 고객응대와 거래 원칙
7-1. 채팅 응답 속도보다 중요한 것은 답변의 완결성
7-2. 가격·구성·일정은 ‘한 번 더 확인’하게 설계하라
7-3. 환불과 교환의 문장은 사과보다 먼저 준비돼야 한다
7-4. 후기와 개인정보를 다룰 때 지켜야 할 선
7-5. 법과 플랫폼 정책은 운영 전에 최신본을 확인하라
8장. 한 번의 공동구매를 동네 브랜드로 키우는 법
8-1. 첫 구매자를 ‘운영 파트너’로 대하는 후속 대화
8-2. 테마형 공동구매로 반복을 만드는 방법
8-3. 단골에게만 먼저 보여 주되, 배제감은 만들지 않는 법
8-4. 협업은 팔로워 교환이 아니라 신뢰의 결합이다
8-5. 90일 뒤, 내 비즈프로필이 남겨야 할 자산
에필로그. 다음 공동구매가 남겨야 할 것은 주문보다 신뢰다