경제경영
유튜브 채널 멤버십보다 수익률 높은 유료 커뮤니티 빌딩
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 12,000 ⓒ
| 듣기기능 | 미지원 | 파일정보 | |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.7 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176726184 | ||
목차
프롤로그. 멤버십 버튼을 누른 뒤에야 시작되는 사업
1장. 멤버십 수익을 ‘관계 자산’으로 다시 정의하라
[1-1] 조회수 수익과 커뮤니티 수익은 무엇이 다른가
[1-2] 수익률은 가격이 아니라 운영 구조에서 갈린다
[1-3] 플랫폼에 빌린 고객과 직접 관계를 맺은 고객
[1-4] 무료 콘텐츠가 유료 전환을 방해할 때
[1-5] ‘사람을 모으는 일’보다 ‘같이 남는 일’
[1-6] 수익률 높은 커뮤니티의 손익 언어
2장. 돈을 내고 남을 한 사람을 선명하게 골라라
[2-1] 대중이 아니라 ‘다음 행동’이 같은 사람
[2-2] 고객 인터뷰에서 사야 할 답을 얻는 법
[2-3] 불편의 강도와 지불 의사는 다르다
[2-4] 첫 50명을 위한 회원 자격 문장
[2-5] 금지할 고객을 먼저 정하면 운영이 편해진다
[2-6] 문제 하나, 변화 하나, 증거 하나
3장. 가격표가 아니라 ‘진전의 경로’를 상품으로 설계하라
[3-1] 월 구독의 약속은 매달 새 콘텐츠가 아니다
[3-2] 3단계 티어는 어떻게 서로를 침범하지 않는가
[3-3] 가격을 올리기 전에 확인할 세 가지
[3-4] 체험판은 할인 장치가 아니라 선별 장치다
[3-5] 환불 정책이 신뢰를 만드는 방식
[3-6] 연간 결제와 장기 약정의 설계
4장. 콘텐츠를 쌓지 말고 ‘성과가 나는 루프’를 만들어라
[4-1] 콘텐츠 캘린더보다 중요한 문제 캘린더
[4-2] 라이브 세션은 강의가 아니라 의사결정 회의다
[4-3] 아카이브가 죽은 자료실이 되는 이유
[4-4] 회원의 질문을 최고의 기획 데이터로 바꾸기
[4-5] 작은 승리를 설계하는 7일 과제
[4-6] 전문가 의존도를 낮추는 동료 학습 구조
5장. 가입 첫날부터 ‘남을 이유’를 체험시키는 온보딩
[5-1] 환영 메시지는 인사가 아니라 행동 설계다
[5-2] 첫 소개글을 성과 맥락으로 바꾸는 질문
[5-3] 첫 주에 관계 세 개를 연결하라
[5-4] 첫 성과를 14일 안에 만들기
[5-5] 조용한 회원을 놓치지 않는 신호 체계
[5-6] 자동화와 사람의 손길을 나누는 기준
6장. 활발함보다 안전한 참여 규칙을 운영하라
[6-1] 참여율 숫자에 속지 않는 법
[6-2] 규칙은 통제가 아니라 신뢰의 인프라다
[6-3] 질문이 올라오는 방의 구조
[6-4] 갈등을 공개 처벌 없이 다루는 순서
[6-5] 앰배서더는 무료 노동력이 아니다
[6-6] 행사를 남는 경험으로 만드는 사후 설계
7장. 이탈을 줄이는 대신 회원의 진전을 관리하라
[7-1] 해지 사유는 설문보다 행동 로그에 먼저 있다
[7-2] 유지율을 한 숫자로 보지 말 것
[7-3] NPS보다 중요한 재가입의 이유
[7-4] 위기 회원을 돕는 개입 시나리오
[7-5] 가격 인상 뒤에도 신뢰를 지키는 공지
[7-6] 월간 운영 대시보드의 최소 지표
8장. 운영자의 시간을 되찾으며 확장하는 법
[8-1] 대표의 답변이 병목이 되는 순간
[8-2] 표준운영절차로 품질을 복제하라
[8-3] 파트너십은 회원 가치가 겹칠 때만
[8-4] 스폰서십이 신뢰를 해치지 않게 하는 경계
[8-5] 커뮤니티를 상품 포트폴리오의 중심에 두기
[8-6] 90일 운영자 선언: 작게 시작해 오래 남기
에필로그. 이제 ‘회원 수’ 대신 ‘회원의 진전’을 세어라
1장. 멤버십 수익을 ‘관계 자산’으로 다시 정의하라
[1-1] 조회수 수익과 커뮤니티 수익은 무엇이 다른가
[1-2] 수익률은 가격이 아니라 운영 구조에서 갈린다
[1-3] 플랫폼에 빌린 고객과 직접 관계를 맺은 고객
[1-4] 무료 콘텐츠가 유료 전환을 방해할 때
[1-5] ‘사람을 모으는 일’보다 ‘같이 남는 일’
[1-6] 수익률 높은 커뮤니티의 손익 언어
2장. 돈을 내고 남을 한 사람을 선명하게 골라라
[2-1] 대중이 아니라 ‘다음 행동’이 같은 사람
[2-2] 고객 인터뷰에서 사야 할 답을 얻는 법
[2-3] 불편의 강도와 지불 의사는 다르다
[2-4] 첫 50명을 위한 회원 자격 문장
[2-5] 금지할 고객을 먼저 정하면 운영이 편해진다
[2-6] 문제 하나, 변화 하나, 증거 하나
3장. 가격표가 아니라 ‘진전의 경로’를 상품으로 설계하라
[3-1] 월 구독의 약속은 매달 새 콘텐츠가 아니다
[3-2] 3단계 티어는 어떻게 서로를 침범하지 않는가
[3-3] 가격을 올리기 전에 확인할 세 가지
[3-4] 체험판은 할인 장치가 아니라 선별 장치다
[3-5] 환불 정책이 신뢰를 만드는 방식
[3-6] 연간 결제와 장기 약정의 설계
4장. 콘텐츠를 쌓지 말고 ‘성과가 나는 루프’를 만들어라
[4-1] 콘텐츠 캘린더보다 중요한 문제 캘린더
[4-2] 라이브 세션은 강의가 아니라 의사결정 회의다
[4-3] 아카이브가 죽은 자료실이 되는 이유
[4-4] 회원의 질문을 최고의 기획 데이터로 바꾸기
[4-5] 작은 승리를 설계하는 7일 과제
[4-6] 전문가 의존도를 낮추는 동료 학습 구조
5장. 가입 첫날부터 ‘남을 이유’를 체험시키는 온보딩
[5-1] 환영 메시지는 인사가 아니라 행동 설계다
[5-2] 첫 소개글을 성과 맥락으로 바꾸는 질문
[5-3] 첫 주에 관계 세 개를 연결하라
[5-4] 첫 성과를 14일 안에 만들기
[5-5] 조용한 회원을 놓치지 않는 신호 체계
[5-6] 자동화와 사람의 손길을 나누는 기준
6장. 활발함보다 안전한 참여 규칙을 운영하라
[6-1] 참여율 숫자에 속지 않는 법
[6-2] 규칙은 통제가 아니라 신뢰의 인프라다
[6-3] 질문이 올라오는 방의 구조
[6-4] 갈등을 공개 처벌 없이 다루는 순서
[6-5] 앰배서더는 무료 노동력이 아니다
[6-6] 행사를 남는 경험으로 만드는 사후 설계
7장. 이탈을 줄이는 대신 회원의 진전을 관리하라
[7-1] 해지 사유는 설문보다 행동 로그에 먼저 있다
[7-2] 유지율을 한 숫자로 보지 말 것
[7-3] NPS보다 중요한 재가입의 이유
[7-4] 위기 회원을 돕는 개입 시나리오
[7-5] 가격 인상 뒤에도 신뢰를 지키는 공지
[7-6] 월간 운영 대시보드의 최소 지표
8장. 운영자의 시간을 되찾으며 확장하는 법
[8-1] 대표의 답변이 병목이 되는 순간
[8-2] 표준운영절차로 품질을 복제하라
[8-3] 파트너십은 회원 가치가 겹칠 때만
[8-4] 스폰서십이 신뢰를 해치지 않게 하는 경계
[8-5] 커뮤니티를 상품 포트폴리오의 중심에 두기
[8-6] 90일 운영자 선언: 작게 시작해 오래 남기
에필로그. 이제 ‘회원 수’ 대신 ‘회원의 진전’을 세어라