경제경영
경영심리학
정용희
e퍼플
0 (0명)
2명이 읽었어요
유료 작품은 원스토리 앱에서 이용 할 수 있어요.
- 소장
- 20,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 4.5 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791139064131 | ||
책 소개
우리는 왜 사람을 모른 채 경영을 배우는가
경영학 강의실에서 학생들은 재무제표를 읽는 법을 배우고, 시장을 분석하는 법을 배우고, 조직을 설계하는 법을 배운다. 그런데 정작 그 숫자와 전략을 만들어내는 존재, 즉 '사람'에 대해서는 얼마나 배우고 있을까. 회의실에 앉은 사람이 왜 뻔히 손해 보는 결정을 내리는지, 유능한 직원이 왜 어느 순간 마음을 놓아버리는지, 똑같은 광고를 보고도 누구는 지갑을 열고 누구는 등을 돌리는지 — 이런 질문에 답을 주는 과목은 정작 정규 커리큘럼 어디에도 자리가 넉넉하지 않다.
이 책은 그 빈자리에서 출발한다. 경영을 움직이는 것은 결국 사람의 마음이라는, 어찌 보면 당연한 전제를 다시 진지하게 붙잡아 보려는 시도다. 심리학이 오랫동안 축적해 온 인간 이해의 틀 — 동기, 신뢰, 인지 편향, 집단 역학, 정체성 — 을 경영이라는 현장의 언어로 옮겨, 이론이 실무자의 손에 실제로 쥐어질 수 있는 도구가 되도록 하는 것이 이 책의 목표다.
생각해 보면 낯선 장면은 아니다. 매출 그래프는 완만히 오르는데 회의실 공기는 무거워지는 조직이 있다. 성과 지표는 나무랄 데 없는데 유능한 직원이 하나둘 조용히 떠나는 팀이 있다. 가격도 품질도 경쟁사와 크게 다르지 않은데 유독 한쪽으로만 발길이 쏠리는 매장도 있다. 이런 장면 앞에서 숫자는 '무엇이 일어났는가'는 설명해도 '왜 그렇게 되었는가'는 좀처럼 설명해 주지 않는다. 그 '왜'의 자리를 채우는 것이 사람의 마음이고, 이 책이 다루려는 대상이다.
동시에 이 책은 지금 이 시대의 질문 앞에 서 있다. 인공지능이 채용 면접을 보조하고, 알고리즘이 성과를 평가하고, 챗봇이 고객의 첫 문의를 받는 시대에 '사람의 심리'는 오히려 더 중요해지고 있다. 기술이 반복 가능한 업무를 대신할수록, 남는 것은 판단과 관계와 신뢰처럼 기계가 쉽게 흉내 낼 수 없는 인간의 영역이기 때문이다. 동시에 이 변화는 새로운 불안도 함께 데려온다. 내 자리는 안전한가, 내가 내리는 판단을 알고리즘이 대신하게 되는 것은 아닌가 하는 물음은 오늘날 많은 조직 구성원의 마음 한편에 자리 잡고 있다. 이 책이 다루는 동기, 신뢰, 변화 저항, 조직 정체성 같은 주제들은 바로 이 지점에서 그 어느 때보다 실용적인 의미를 지닌다.
기술이 사람을 대신하는 영역이 넓어질수록, 역설적으로 남아 있는 사람의 몫은 더 또렷해진다. 데이터를 읽는 일은 알고리즘이 도와줄 수 있어도, 그 데이터 뒤에 있는 동료의 침묵이나 고객의 망설임을 읽어내는 일은 여전히 사람의 몫이다. 이 책은 인공지능을 위협이나 만능 해법 어느 한쪽으로 단정 짓기보다, 그 변화 속에서 사람의 마음을 다루는 능력이 왜 오히려 더 중요한 경쟁력이 되는지를 함께 짚어 보려 한다.
그래서 이 책은 두 가지를 동시에 하려고 한다. 하나는 프로이트에서 카너먼에 이르기까지 인간 이해의 뿌리가 된 이론들을 충실히 정리하는 일이고, 다른 하나는 그 이론을 오늘의 회의실과 매장과 화면 너머의 소비자에게 곧바로 적용해 보는 일이다. 이론만 있는 책은 현실에서 힘을 잃기 쉽고, 사례만 있는 책은 시간이 지나면 낡은 일화로 남기 쉽다. 이 책은 그 사이 어딘가에서, 오래 검증된 개념과 지금 이 시대의 조직이 실제로 마주하는 상황을 함께 놓아 두려 한다.
이 책은 또한 스스로에게 정직하려 애쓴다. 심리학의 개념이 경영에 들어오는 순간
경영학 강의실에서 학생들은 재무제표를 읽는 법을 배우고, 시장을 분석하는 법을 배우고, 조직을 설계하는 법을 배운다. 그런데 정작 그 숫자와 전략을 만들어내는 존재, 즉 '사람'에 대해서는 얼마나 배우고 있을까. 회의실에 앉은 사람이 왜 뻔히 손해 보는 결정을 내리는지, 유능한 직원이 왜 어느 순간 마음을 놓아버리는지, 똑같은 광고를 보고도 누구는 지갑을 열고 누구는 등을 돌리는지 — 이런 질문에 답을 주는 과목은 정작 정규 커리큘럼 어디에도 자리가 넉넉하지 않다.
이 책은 그 빈자리에서 출발한다. 경영을 움직이는 것은 결국 사람의 마음이라는, 어찌 보면 당연한 전제를 다시 진지하게 붙잡아 보려는 시도다. 심리학이 오랫동안 축적해 온 인간 이해의 틀 — 동기, 신뢰, 인지 편향, 집단 역학, 정체성 — 을 경영이라는 현장의 언어로 옮겨, 이론이 실무자의 손에 실제로 쥐어질 수 있는 도구가 되도록 하는 것이 이 책의 목표다.
생각해 보면 낯선 장면은 아니다. 매출 그래프는 완만히 오르는데 회의실 공기는 무거워지는 조직이 있다. 성과 지표는 나무랄 데 없는데 유능한 직원이 하나둘 조용히 떠나는 팀이 있다. 가격도 품질도 경쟁사와 크게 다르지 않은데 유독 한쪽으로만 발길이 쏠리는 매장도 있다. 이런 장면 앞에서 숫자는 '무엇이 일어났는가'는 설명해도 '왜 그렇게 되었는가'는 좀처럼 설명해 주지 않는다. 그 '왜'의 자리를 채우는 것이 사람의 마음이고, 이 책이 다루려는 대상이다.
동시에 이 책은 지금 이 시대의 질문 앞에 서 있다. 인공지능이 채용 면접을 보조하고, 알고리즘이 성과를 평가하고, 챗봇이 고객의 첫 문의를 받는 시대에 '사람의 심리'는 오히려 더 중요해지고 있다. 기술이 반복 가능한 업무를 대신할수록, 남는 것은 판단과 관계와 신뢰처럼 기계가 쉽게 흉내 낼 수 없는 인간의 영역이기 때문이다. 동시에 이 변화는 새로운 불안도 함께 데려온다. 내 자리는 안전한가, 내가 내리는 판단을 알고리즘이 대신하게 되는 것은 아닌가 하는 물음은 오늘날 많은 조직 구성원의 마음 한편에 자리 잡고 있다. 이 책이 다루는 동기, 신뢰, 변화 저항, 조직 정체성 같은 주제들은 바로 이 지점에서 그 어느 때보다 실용적인 의미를 지닌다.
기술이 사람을 대신하는 영역이 넓어질수록, 역설적으로 남아 있는 사람의 몫은 더 또렷해진다. 데이터를 읽는 일은 알고리즘이 도와줄 수 있어도, 그 데이터 뒤에 있는 동료의 침묵이나 고객의 망설임을 읽어내는 일은 여전히 사람의 몫이다. 이 책은 인공지능을 위협이나 만능 해법 어느 한쪽으로 단정 짓기보다, 그 변화 속에서 사람의 마음을 다루는 능력이 왜 오히려 더 중요한 경쟁력이 되는지를 함께 짚어 보려 한다.
그래서 이 책은 두 가지를 동시에 하려고 한다. 하나는 프로이트에서 카너먼에 이르기까지 인간 이해의 뿌리가 된 이론들을 충실히 정리하는 일이고, 다른 하나는 그 이론을 오늘의 회의실과 매장과 화면 너머의 소비자에게 곧바로 적용해 보는 일이다. 이론만 있는 책은 현실에서 힘을 잃기 쉽고, 사례만 있는 책은 시간이 지나면 낡은 일화로 남기 쉽다. 이 책은 그 사이 어딘가에서, 오래 검증된 개념과 지금 이 시대의 조직이 실제로 마주하는 상황을 함께 놓아 두려 한다.
이 책은 또한 스스로에게 정직하려 애쓴다. 심리학의 개념이 경영에 들어오는 순간
목차
프롤로그 — 우리는 왜 사람을 모른 채 경영을 배우는가 6
PART1 13
Chapter01 경영은 숫자인가, 사람인가
— 경영심리학이라는 렌즈 14
Chapter02 마음을 읽는 과학
— 심리학은 어떻게 경영의 도구가 되었나 29
Chapter03 조직 속의 인간
— 개인, 관계, 시스템이라는 세 층위 43
PART2 58
Chapter04 무의식이라는 원장
— 프로이트에서 로저스까지, 인간 이해의 뿌리 59
Chapter05 신뢰라는 자본
— 관계는 어떻게 조직의 성과가 되는가 73
Chapter06 성격이 전략이 될 때
— 개인차를 읽는 경영의 언어 87
PART3 102
Chapter07 동기의 해부학
— 사람은 왜, 무엇을 위해 움직이는가 103
Chapter08 리더십의 심리학
— 따르게 하는 힘은 어디서 오는가 116
Chapter09 팀이라는 유기체
— 집단은 개인의 합이 아니다 130
PART4 143
Chapter10 소비자의 마음속으로
— 선택은 이성이 아니라 심리가 만든다 144
Chapter11 협상 테이블의 인지 편향
— 우리는 왜 손해 보는 결정을 하는가 156
Chapter12 변화와 저항 사이
— 사람들은 왜 나쁜 것도 바꾸기 싫어하는가 167
PART5 183
Chapter13 스트레스와 번아웃의 경제학
— 마음의 비용은 누가 지불하는가 184
Chapter14 디지털 시대의 조직심리
— 원격근무와 알고리즘이 바꾼 인간관계 193
Chapter15 다양성과 포용의 심리학
— 다름은 어떻게 힘이 되는가 207
PART6 223
Chapter16 경영심리학은 과학인가
— 비판과 반론을 정면으로 마주하기 224
Chapter17 유행과 오남용 사이
— 심리학이 경영 현장에서 길을 잃을 때 239
Chapter18 사람 중심 경영의 조건
— 이론을 현장으로 옮기는 법 246
에필로그
— 과학이 끝나는 곳에서, 다시 사람 261
참고문헌 267
PART1 13
Chapter01 경영은 숫자인가, 사람인가
— 경영심리학이라는 렌즈 14
Chapter02 마음을 읽는 과학
— 심리학은 어떻게 경영의 도구가 되었나 29
Chapter03 조직 속의 인간
— 개인, 관계, 시스템이라는 세 층위 43
PART2 58
Chapter04 무의식이라는 원장
— 프로이트에서 로저스까지, 인간 이해의 뿌리 59
Chapter05 신뢰라는 자본
— 관계는 어떻게 조직의 성과가 되는가 73
Chapter06 성격이 전략이 될 때
— 개인차를 읽는 경영의 언어 87
PART3 102
Chapter07 동기의 해부학
— 사람은 왜, 무엇을 위해 움직이는가 103
Chapter08 리더십의 심리학
— 따르게 하는 힘은 어디서 오는가 116
Chapter09 팀이라는 유기체
— 집단은 개인의 합이 아니다 130
PART4 143
Chapter10 소비자의 마음속으로
— 선택은 이성이 아니라 심리가 만든다 144
Chapter11 협상 테이블의 인지 편향
— 우리는 왜 손해 보는 결정을 하는가 156
Chapter12 변화와 저항 사이
— 사람들은 왜 나쁜 것도 바꾸기 싫어하는가 167
PART5 183
Chapter13 스트레스와 번아웃의 경제학
— 마음의 비용은 누가 지불하는가 184
Chapter14 디지털 시대의 조직심리
— 원격근무와 알고리즘이 바꾼 인간관계 193
Chapter15 다양성과 포용의 심리학
— 다름은 어떻게 힘이 되는가 207
PART6 223
Chapter16 경영심리학은 과학인가
— 비판과 반론을 정면으로 마주하기 224
Chapter17 유행과 오남용 사이
— 심리학이 경영 현장에서 길을 잃을 때 239
Chapter18 사람 중심 경영의 조건
— 이론을 현장으로 옮기는 법 246
에필로그
— 과학이 끝나는 곳에서, 다시 사람 261
참고문헌 267