리더의 한마디가 조직을 바꾼다
자기계발

리더의 한마디가 조직을 바꾼다

김은성
쌤앤파커스
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리더의 한마디가 조직을 바꾼다
듣기기능TTS지원파일정보EPUB
총 용량21.7MB이용기기
ISBN9791124575734
책 소개
“말이 막히면 마음이 닫히고, 마음이 닫히면 행동이 멈춘다!”
AI 시대, 냉소와 침묵의 악순환에 빠진 조직을 깨우고
성과와 몰입을 끌어내는 ‘말L-심리P-행동A’ 설계의 힘


팬데믹, AI 기술의 발전, 끊임없는 외부 경쟁…. 오늘날 기업들은 급격한 환경 변화에 대응하며 생존의 방법을 모색해 왔다. 하지만 20년간 수많은 기업을 코칭해 온 소통 전문가이자 국내 1호 스피치 커뮤니케이션 박사인 김은성 아나운서는 지금 다수의 기업이 겪고 있는 진짜 위기는 외부가 아닌, 조직 내부의 말이 완전히 멈춰버린 데서 발생한다고 지적한다. 정확하지 않은 지시와 영혼 없는 대답, 구성원들 사이의 냉소와 침묵…. 이러한 소통 단절이야말로 조직을 병들게 하는 근본 원인이라는 것이다. 
그는 시대와 세대가 바뀌며 더 이상 “시키는 대로 하라”라는 식의 일방적 지시와 통제가 통하지 않게 되었음을 꼬집으며, 지금 리더들에게 필요한 것은 단순한 관리 능력이 아니라 조직 소통의 전체 구조와 흐름을 설계하는 ‘언어의 건축술’이라고 강조한다. 그리고 그 구체적인 솔루션을 신작 《리더의 한마디가 조직을 바꾼다》를 통해 제시한다.
이 책은 언어가 구성원의 심리를 자극하고, 단단해진 심리가 자발적 행동을 일으키는 ‘LPALanguage-Psychology-Action 커뮤니케이션 서클’을 핵심 축으로 삼아, 리더의 말 한마디가 조직 내 심리적 안전감을 어떻게 구축하고, 구성원의 주도성과 성과를 이끌어내는지 명쾌하게 보여준다. 특히 현재 삼성그룹 최고경영자 후보군 담당교수로 현장의 목소리를 밀착 탐색해 온 저자의 강점을 살려, 풍부한 현장 사례와 정교한 이론을 접목해 실용성과 이해도를 높였다. 타성에 젖은 팀을 깨우고 성과를 창출하고자 하는 이 시대 모든 CEO, 팀장, 임원들에게 이 책이 대체 불가능한 소통 지침서가 되어줄 것이다.
목차
들어가는 글 | 말이 멈춘 조직은 무너진다

PART 1 단순한 말로는 행동을 일으킬 수 없다
 
말과 행동이 끊긴 조직의 위기 
설득 없는 실행은 실패로 이어진다 
조직의 언어 권력이 이동하고 있다 
조직 내 소통의 마일리지가 필요하다
 
PART 2 침묵은 어떻게 조직을 무너뜨리는가
 
‘말’이 멈춰 버린 조직의 불안 
‘심리’가 얼어붙은 조직의 침체 
‘행동’하지 않는 조직의 몰락
 
PART 3 말, 심리, 행동을 잇는 커뮤니케이션 설계
 
리더의 역할은 ‘지시’가 아니라 ‘설계’다 
LPA 모델을 구축하는 세 개의 기둥 
LPA 커뮤니케이션 서클은 어떻게 작동하는가
 
PART 4 [L] 조직의 방향을 설정하는 리더의 언어
 
언어로 조직을 설계하는 리더 
리더의 언어는 명확해야 한다 
리더의 언어는 일관되어야 한다 
리더의 언어는 비전을 제시해야 한다 

PART 5 [P] 행동을 촉발하는 심리적 안전감
 
공감의 힘이 상대의 마음을 연다 
관계의 질이 소통의 질을 결정한다 
긍정적 심리가 행동을 이끈다

PART 6 [A] 조직의 문화를 형성하는 능동적 실행
 
행동의 변화를 이끌어내는 리더의 원칙 
변화를 수용하고 빠르게 적응하는 리더

PART 7 위기를 이겨낸 조직의 커뮤니케이션
 
같은 조직, 다른 운명: 아폴로 13호 vs. 챌린저호 
기사회생의 공식 1: 언어를 재정의하라 
기사회생의 공식 2: 심리적 안전감을 회복하라 
기사회생의 공식 3: 행동의 초점을 이동하라 
압박 속에서 작동하는 LPA의 힘

PART 8 AI 시대, 조직의 생태계를 다시 설계하라
 
AI 시대, 판을 바꾸는 조직 생태계 
협업 구조: 벽이 아니라 통로를 짓는다 
지식 순환: 실패는 학습의 자산이 된다 
적응 속도: 작게, 빠르게, 자주 검증하라 
인간은 언제 어떻게 개입해야 하는가

PART 9 AI 시대, 대체 불가능한 리더의 영토
 
생각의 외주화가 불러온 행동의 무력화 
AI가 흉내 낼 수 없는 공감의 힘 
정보에 서사를 부여하는 맥락 설계 
AI가 대체할 수 없는 인간의 취약성 
사유를 기르는 ‘아포리아’로의 초대 
LPA 커뮤니케이션 서클의 완성

나가는 글 | 오늘 리더의 한마디가 조직의 내일을 바꾼다
참고문헌
작가 소개
  • 작가김은성
국내 1호 스피치 커뮤니케이션 박사이자 현 KBS 앵커 겸 아나운서. 30년의 방송 조직 경험과 20년 넘는 기업 강의·코칭 현장을 거치며 대한민국 최고의 리더들을 가장 많이 만난 소통 전문가다. 현재 삼성그룹 최고경영자 후보군을 대상으로 하는 ‘리더스 브랜딩’ 과정 담당교수로 CEO들의 리더십과 커뮤니케이션을 코칭하고 있으며, 삼성 SERI CEO에서 15년 넘게 기업 임원과 경영인 대상의 커뮤니케이션 강의를 진행해 오고 있다. 
조직 소통을 비롯해 스피치, 프레젠테이션, 대화와 설득 등 ‘리더의 말이 사람과 조직을 움직이는 원리’에 일관되게 주목해 왔고, 최근에는 ‘AI 시대의 커뮤니케이션’을 주요 주제로 삼아 AI가 조직의 업무 환경과 소통 구조를 어떻게 바꾸는지, 리더와 구성원에게 어떤 새로운 커뮤니케이션 역량이 필요한지 집중적으로 다루고 있다.
서울대학교, 경희대학교, 성균관대학교 등에서 객원·초빙·겸임교수를 역임했으며, 정부기관 및 주요 기업에서도 활발히 강연을 이어가고 있다. 세종문화상 국무총리 표창단체, 방송통신심의위원회 바른언어상, 한국아나운서대상 앵커상, 삼성 SERI CEO 명강사, 교육과학기술부 선정 올해의 베스트 강사, 삼성언론상 특별상, 한국어문상 문화관광부 장관상 등을 수상했다. 
지은 책으로는 《인류 최고의 설득술, 프렙PREP》, 《적을 만들지 않고 이기는 말하기 기술》, 《더 센스 THE SENSE》, 《리더의 7가지 언어》, 《마음을 사로잡는 파워스피치》 등이 있다.
출판사
쌤앤파커스