경제경영
행정사지만 광고비만 쓰지 않고 상담 문의 만드는 법
김프로랩
프로랩북스
0 (0명)
2명이 읽었어요
유료 작품은 원스토리 앱에서 이용 할 수 있어요.
- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 1.9 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931410 | ||
목차
프롤로그 광고가 끊기면 문의도 멈추는 구조부터 바꿔라
1장 문의 수보다 먼저 설계할 것
1-1 클릭이 아니라 사건 적합도를 설계하라
1-2 세 전문 분야의 고객 의사결정은 다르다
1-3 광고비와 콘텐츠 자산의 손익을 같은 표로 보라
1-4 전문성을 고객의 언어로 번역하는 법
1-5 운영 목표를 문의 수가 아닌 유효 상담으로 잡는 법
2장 검색 의도를 사건 단계로 읽는 법
2-1 검색어를 정보·판단·행동 의도로 분류하라
2-2 사건 단계별 질문 지도를 만든다
2-3 검색량이 작아도 상담으로 이어지는 주제
2-4 지역명·업종명·체류자격을 안전하게 조합하는 법
2-5 질문 데이터는 전화와 상담 기록에서 나온다
3장 검색 콘텐츠를 상담 자산으로 만드는 구조
3-1 한 편의 글은 하나의 결정을 끝내야 한다
3-2 적용 범위와 제외 조건을 먼저 밝힌다
3-3 서류 목록보다 증빙 논리를 설명하라
3-4 사례는 결과보다 판단 경로를 보여준다
3-5 제목·도입·본문·상담 연결을 하나로 맞춘다
4장 신뢰를 증거로 보여주는 사무소
4-1 자격보다 업무 프로세스를 보여줘라
4-2 법령·고시·자치법규의 기준일을 관리한다
4-3 상담 폼의 개인정보를 최소화한다
4-4 후기와 사례를 윤리적으로 활용하는 법
4-5 가격을 숨기지 말고 범위를 분리한다
5장 콘텐츠를 상담으로 연결하는 전환 설계
5-1 CTA는 연락 요청이 아니라 준비 요청이다
5-2 상담 폼은 짧되 선별 가능해야 한다
5-3 무료 안내와 유료 상담의 경계를 정한다
5-4 노쇼와 지연을 줄이는 사전 안내
5-5 수임 거절도 좋은 경험으로 남긴다
6장 인허가·민원·출입국 분야별 플레이북
6-1 인허가 콘텐츠는 사업 일정표와 연결한다
6-2 민원 콘텐츠는 처분 단계와 기한을 구분한다
6-3 출입국 콘텐츠는 자격·활동·기한을 먼저 묻는다
6-4 기업 고객은 담당자의 내부 결재까지 설계한다
6-5 복합 사건은 협업 기준을 먼저 세운다
7장 주 4시간으로 굴러가는 운영 시스템
7-1 질문 수집에서 발행까지 한 칸씩 흐르게 한다
7-2 하나의 핵심 자료를 다섯 콘텐츠로 바꾼다
7-3 AI는 초안보다 검증 목록에 먼저 쓴다
7-4 주간 4시간을 운영 단위로 배분한다
7-5 혼자 운영해도 역할은 분리한다
8장 숫자로 고치고 자산으로 남기는 법
8-1 노출부터 수임까지 한 퍼널로 연결한다
8-2 검색 지표는 순위보다 질문으로 읽는다
8-3 상담 품질을 익명 코드로 측정한다
8-4 30일·90일·180일 개선 회의를 한다
8-5 광고를 선택적으로 쓰는 구조를 완성한다
에필로그 광고를 끄는 것이 아니라 의존을 끊는 운영
1장 문의 수보다 먼저 설계할 것
1-1 클릭이 아니라 사건 적합도를 설계하라
1-2 세 전문 분야의 고객 의사결정은 다르다
1-3 광고비와 콘텐츠 자산의 손익을 같은 표로 보라
1-4 전문성을 고객의 언어로 번역하는 법
1-5 운영 목표를 문의 수가 아닌 유효 상담으로 잡는 법
2장 검색 의도를 사건 단계로 읽는 법
2-1 검색어를 정보·판단·행동 의도로 분류하라
2-2 사건 단계별 질문 지도를 만든다
2-3 검색량이 작아도 상담으로 이어지는 주제
2-4 지역명·업종명·체류자격을 안전하게 조합하는 법
2-5 질문 데이터는 전화와 상담 기록에서 나온다
3장 검색 콘텐츠를 상담 자산으로 만드는 구조
3-1 한 편의 글은 하나의 결정을 끝내야 한다
3-2 적용 범위와 제외 조건을 먼저 밝힌다
3-3 서류 목록보다 증빙 논리를 설명하라
3-4 사례는 결과보다 판단 경로를 보여준다
3-5 제목·도입·본문·상담 연결을 하나로 맞춘다
4장 신뢰를 증거로 보여주는 사무소
4-1 자격보다 업무 프로세스를 보여줘라
4-2 법령·고시·자치법규의 기준일을 관리한다
4-3 상담 폼의 개인정보를 최소화한다
4-4 후기와 사례를 윤리적으로 활용하는 법
4-5 가격을 숨기지 말고 범위를 분리한다
5장 콘텐츠를 상담으로 연결하는 전환 설계
5-1 CTA는 연락 요청이 아니라 준비 요청이다
5-2 상담 폼은 짧되 선별 가능해야 한다
5-3 무료 안내와 유료 상담의 경계를 정한다
5-4 노쇼와 지연을 줄이는 사전 안내
5-5 수임 거절도 좋은 경험으로 남긴다
6장 인허가·민원·출입국 분야별 플레이북
6-1 인허가 콘텐츠는 사업 일정표와 연결한다
6-2 민원 콘텐츠는 처분 단계와 기한을 구분한다
6-3 출입국 콘텐츠는 자격·활동·기한을 먼저 묻는다
6-4 기업 고객은 담당자의 내부 결재까지 설계한다
6-5 복합 사건은 협업 기준을 먼저 세운다
7장 주 4시간으로 굴러가는 운영 시스템
7-1 질문 수집에서 발행까지 한 칸씩 흐르게 한다
7-2 하나의 핵심 자료를 다섯 콘텐츠로 바꾼다
7-3 AI는 초안보다 검증 목록에 먼저 쓴다
7-4 주간 4시간을 운영 단위로 배분한다
7-5 혼자 운영해도 역할은 분리한다
8장 숫자로 고치고 자산으로 남기는 법
8-1 노출부터 수임까지 한 퍼널로 연결한다
8-2 검색 지표는 순위보다 질문으로 읽는다
8-3 상담 품질을 익명 코드로 측정한다
8-4 30일·90일·180일 개선 회의를 한다
8-5 광고를 선택적으로 쓰는 구조를 완성한다
에필로그 광고를 끄는 것이 아니라 의존을 끊는 운영