경제경영
손해사정사지만 지인 소개 없이 의뢰 문의 만드는 법
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 2.1 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931427 | ||
목차
프롤로그 | 실력은 있는데 문의가 없는 이유부터 바꿔야 한다
1장 소개가 끊겨도 문의가 생기는 구조를 이해하라
1-1 소개 의존은 왜 실력과 별개로 불안정한가
1-2 의뢰인은 전문가가 아니라 자기 문제를 검색한다
1-3 문의는 노출이 아니라 불확실성 감소의 결과다
1-4 신뢰는 자격증 사진보다 판단 과정에서 생긴다
1-5 유입 시스템의 다섯 단계
2장 누구의 어떤 사건을 맡을지 먼저 결정하라
2-1 전문화는 사건 종류보다 판단 난이도에서 시작한다
2-2 한 문장 포지셔닝을 만드는 네 요소
2-3 하지 않는 일을 공개하면 신뢰가 높아진다
2-4 사례는 성공담이 아니라 판단 지도를 보여 줘야 한다
2-5 전문가 브랜드의 증거는 일관성이다
3장 고객의 검색과 의사결정 여정을 설계하라
3-1 검색 의도는 정보·비교·행동으로 나뉜다
3-2 사건 시계로 콘텐츠 순서를 정한다
3-3 질문 묶음이 전문 분야를 만든다
3-4 고객 언어를 합법적이고 안전하게 수집하는 법
3-5 콘텐츠 공백을 찾는 우선순위 공식
4장 전문 지식을 신뢰 콘텐츠로 바꿔라
4-1 좋은 글은 결론보다 판단 기준을 준다
4-2 약관과 의무기록을 독자 언어로 번역한다
4-3 비교 콘텐츠는 차이의 조건을 보여 준다
4-4 사례 콘텐츠의 윤리와 설계
4-5 한 편의 글에 신뢰 장치를 배치하는 법
5장 읽히고 기억되는 콘텐츠 생산 시스템
5-1 상담 한 건에서 다섯 개의 주제를 추출한다
5-2 90분 집필 루틴
5-3 제목은 불안을 자극하지 않고도 강해질 수 있다
5-4 전문가 문체는 어려운 말이 아니라 정확한 경계다
5-5 발행 전 두 번의 검수
6장 채널을 늘리지 말고 역할을 나눠라
6-1 소유 채널을 중심에 두는 이유
6-2 검색 노출의 기본은 기술보다 답의 완결성이다
6-3 짧은 콘텐츠는 결론이 아니라 입구다
6-4 커뮤니티에서는 답변이 먼저, 홍보는 나중이다
6-5 한 콘텐츠를 네 번 재사용하는 배포 루프
7장 상담을 신뢰 확인과 적합도 선별 과정으로 바꿔라
7-1 문의 버튼 앞에 무엇을 설명할 것인가
7-2 첫 문의 양식은 짧고 안전해야 한다
7-3 20분 초기 상담의 구조
7-4 비용 설명은 가격 방어가 아니라 범위 합의다
7-5 거절과 보류도 브랜드 경험이다
8장 신뢰를 지키는 광고·업무범위·개인정보 경계
8-1 손해사정사의 업무범위를 콘텐츠에 반영하라
8-2 결과 보장과 과장 광고를 피하는 문장
8-3 추천·후기·제휴의 대가성을 투명하게 표시하라
8-4 상담 개인정보는 최소한으로 수집하라
8-5 월 1회 리스크 점검 회의
9장 숫자로 개선하는 90일 고객 유입 운영
9-1 조회 수보다 적합 문의율을 본다
9-2 문의 출처를 정확히 기록하는 방법
9-3 콘텐츠 포트폴리오를 분기마다 정리한다
9-4 90일 실행 계획
9-5 혼자서도 유지되는 주간 운영 리듬
에필로그 | 소개를 기다리는 사람에서 신뢰를 설계하는 사람으로
1장 소개가 끊겨도 문의가 생기는 구조를 이해하라
1-1 소개 의존은 왜 실력과 별개로 불안정한가
1-2 의뢰인은 전문가가 아니라 자기 문제를 검색한다
1-3 문의는 노출이 아니라 불확실성 감소의 결과다
1-4 신뢰는 자격증 사진보다 판단 과정에서 생긴다
1-5 유입 시스템의 다섯 단계
2장 누구의 어떤 사건을 맡을지 먼저 결정하라
2-1 전문화는 사건 종류보다 판단 난이도에서 시작한다
2-2 한 문장 포지셔닝을 만드는 네 요소
2-3 하지 않는 일을 공개하면 신뢰가 높아진다
2-4 사례는 성공담이 아니라 판단 지도를 보여 줘야 한다
2-5 전문가 브랜드의 증거는 일관성이다
3장 고객의 검색과 의사결정 여정을 설계하라
3-1 검색 의도는 정보·비교·행동으로 나뉜다
3-2 사건 시계로 콘텐츠 순서를 정한다
3-3 질문 묶음이 전문 분야를 만든다
3-4 고객 언어를 합법적이고 안전하게 수집하는 법
3-5 콘텐츠 공백을 찾는 우선순위 공식
4장 전문 지식을 신뢰 콘텐츠로 바꿔라
4-1 좋은 글은 결론보다 판단 기준을 준다
4-2 약관과 의무기록을 독자 언어로 번역한다
4-3 비교 콘텐츠는 차이의 조건을 보여 준다
4-4 사례 콘텐츠의 윤리와 설계
4-5 한 편의 글에 신뢰 장치를 배치하는 법
5장 읽히고 기억되는 콘텐츠 생산 시스템
5-1 상담 한 건에서 다섯 개의 주제를 추출한다
5-2 90분 집필 루틴
5-3 제목은 불안을 자극하지 않고도 강해질 수 있다
5-4 전문가 문체는 어려운 말이 아니라 정확한 경계다
5-5 발행 전 두 번의 검수
6장 채널을 늘리지 말고 역할을 나눠라
6-1 소유 채널을 중심에 두는 이유
6-2 검색 노출의 기본은 기술보다 답의 완결성이다
6-3 짧은 콘텐츠는 결론이 아니라 입구다
6-4 커뮤니티에서는 답변이 먼저, 홍보는 나중이다
6-5 한 콘텐츠를 네 번 재사용하는 배포 루프
7장 상담을 신뢰 확인과 적합도 선별 과정으로 바꿔라
7-1 문의 버튼 앞에 무엇을 설명할 것인가
7-2 첫 문의 양식은 짧고 안전해야 한다
7-3 20분 초기 상담의 구조
7-4 비용 설명은 가격 방어가 아니라 범위 합의다
7-5 거절과 보류도 브랜드 경험이다
8장 신뢰를 지키는 광고·업무범위·개인정보 경계
8-1 손해사정사의 업무범위를 콘텐츠에 반영하라
8-2 결과 보장과 과장 광고를 피하는 문장
8-3 추천·후기·제휴의 대가성을 투명하게 표시하라
8-4 상담 개인정보는 최소한으로 수집하라
8-5 월 1회 리스크 점검 회의
9장 숫자로 개선하는 90일 고객 유입 운영
9-1 조회 수보다 적합 문의율을 본다
9-2 문의 출처를 정확히 기록하는 방법
9-3 콘텐츠 포트폴리오를 분기마다 정리한다
9-4 90일 실행 계획
9-5 혼자서도 유지되는 주간 운영 리듬
에필로그 | 소개를 기다리는 사람에서 신뢰를 설계하는 사람으로