프롤로그
01. 나의 실패와 '숨겨진 숫자'의 발견
[1장 답답한 기다림의 미학]
01. 왜 우리는 늘 불만인가
02. 서류더미 속 사라진 시간
[2장 보이지 않는 손, 지능의 서막]
01. AI, 막연한 기술이 아니다
02. 챗봇, 민원 응대의 새로운 얼굴
[3장 데이터로 그려지는 미래 지도]
01. 빅데이터, 정책 결정의 나침반
02. 예측 시스템, 재난을 미리 막다
[4장 초월하는 연결, 무한한 효율]
01. 온디맨드 행정, 원하는 대로
02. 블록체인, 신뢰의 사슬
[5장 그림자 뒤의 비용과 기회]
01. 새로운 기술, 숨겨진 함정들
02. 인간과 AI의 협업 시너지
[6장 나의 '지능 게임' 승리 전략]
01. 시민 주도형 서비스의 부상
02. 일상의 문제, AI 솔루션 찾기
에필로그
01. 진정한 변화를 향한 발걸음