경제경영
개원의지만 광고비에만 의존하지 않고 지역 환자에게 발견되는 법
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 2.0 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931519 | ||
목차
프롤로그 광고를 멈추면 환자도 멈추는 구조에서 벗어나라
1장 광고를 끄면 사라지는 병원에서, 검색될 이유가 있는 병원으로
1-1 광고비가 매출이 아니라 변동비가 되는 순간
1-2 환자는 병원을 검색하는 것이 아니라 불확실성을 줄인다
1-3 지역 발견의 세 층: 존재, 관련성, 신뢰
1-4 발견 점유율을 만드는 일관성
1-5 광고와 자산을 대립시키지 않는 예산 포트폴리오
2장 의료광고 규정을 콘텐츠 운영 규칙으로 바꾸는 법
2-1 정보 제공과 의료광고의 경계를 묻는 네 질문
2-2 금지 표현을 외우지 말고 오인 가능성을 점검하라
2-3 치료경험담과 후기 운영의 안전선
2-4 사전심의가 필요한 매체를 게시 전에 가르는 법
2-5 원장 검수에 의존하지 않는 콘텐츠 승인 체계
3장 지역 검색의 기본 정보를 병원 자산으로 만드는 법
3-1 병원 정보의 단일 기준표 만들기
3-2 상호·주소·전화번호가 검색 신뢰를 만든다
3-3 진료시간보다 접수 가능 시간을 알려라
3-4 진료 범위를 환자 언어와 의료 언어로 연결하기
3-5 플랫폼별 정보 차이를 의도적으로 설계하기
4장 환자 질문을 신뢰 콘텐츠로 바꾸는 편집 시스템
4-1 접수대 질문을 콘텐츠 백로그로 만드는 법
4-2 검색량보다 진료 적합도를 우선하는 주제 선택
4-3 한 편의 글을 판단·준비·행동 구조로 쓰기
4-4 의료진의 전문성을 환자 언어로 번역하는 인터뷰
4-5 오래된 글을 안전하게 갱신하는 콘텐츠 수명주기
5장 리뷰보다 먼저 환자 경험을 설계하라
5-1 리뷰는 평판이 아니라 운영 데이터다
5-2 리뷰 요청과 대가 제공의 위험을 피하는 법
5-3 개인정보를 드러내지 않는 공개 답글
5-4 부정 리뷰를 분쟁이 아닌 개선 루프로 바꾸기
5-5 리뷰가 없어도 신뢰를 주는 선택 정보
6장 검색에서 예약과 내원까지 이어지는 환자 여정
6-1 클릭이 아니라 다음 행동을 설계하라
6-2 전화 응대를 지역 검색의 마지막 페이지로 보기
6-3 예약 화면에서 불필요한 마찰을 줄이기
6-4 방문 전 메시지로 노쇼와 불안을 함께 줄이기
6-5 내원 후 경험을 다음 발견 자산으로 연결하기
7장 순위 대신 사업 성과를 측정하는 법
7-1 허영 지표와 운영 지표를 구분하기
7-2 유입 경로를 완벽하지 않아도 기록하는 법
7-3 콘텐츠의 90일 누적 가치를 계산하기
7-4 작은 실험으로 원인을 구분하기
7-5 월간 발견 손익계산서 만들기
8장 90일 안에 지속 가능한 지역 발견 시스템 만들기
8-1 1주차: 정보와 권한부터 감사하기
8-2 2주차부터 4주차: 핵심 질문 열 개를 완성하기
8-3 5주차부터 8주차: 검색·전화·예약을 연결하기
8-4 9주차부터 12주차: 측정과 회의를 정착시키기
8-5 사고가 났을 때 멈추고 복구하는 프로토콜
에필로그 오늘 광고를 줄이지 말고, 발견될 이유 하나를 완성하라
1장 광고를 끄면 사라지는 병원에서, 검색될 이유가 있는 병원으로
1-1 광고비가 매출이 아니라 변동비가 되는 순간
1-2 환자는 병원을 검색하는 것이 아니라 불확실성을 줄인다
1-3 지역 발견의 세 층: 존재, 관련성, 신뢰
1-4 발견 점유율을 만드는 일관성
1-5 광고와 자산을 대립시키지 않는 예산 포트폴리오
2장 의료광고 규정을 콘텐츠 운영 규칙으로 바꾸는 법
2-1 정보 제공과 의료광고의 경계를 묻는 네 질문
2-2 금지 표현을 외우지 말고 오인 가능성을 점검하라
2-3 치료경험담과 후기 운영의 안전선
2-4 사전심의가 필요한 매체를 게시 전에 가르는 법
2-5 원장 검수에 의존하지 않는 콘텐츠 승인 체계
3장 지역 검색의 기본 정보를 병원 자산으로 만드는 법
3-1 병원 정보의 단일 기준표 만들기
3-2 상호·주소·전화번호가 검색 신뢰를 만든다
3-3 진료시간보다 접수 가능 시간을 알려라
3-4 진료 범위를 환자 언어와 의료 언어로 연결하기
3-5 플랫폼별 정보 차이를 의도적으로 설계하기
4장 환자 질문을 신뢰 콘텐츠로 바꾸는 편집 시스템
4-1 접수대 질문을 콘텐츠 백로그로 만드는 법
4-2 검색량보다 진료 적합도를 우선하는 주제 선택
4-3 한 편의 글을 판단·준비·행동 구조로 쓰기
4-4 의료진의 전문성을 환자 언어로 번역하는 인터뷰
4-5 오래된 글을 안전하게 갱신하는 콘텐츠 수명주기
5장 리뷰보다 먼저 환자 경험을 설계하라
5-1 리뷰는 평판이 아니라 운영 데이터다
5-2 리뷰 요청과 대가 제공의 위험을 피하는 법
5-3 개인정보를 드러내지 않는 공개 답글
5-4 부정 리뷰를 분쟁이 아닌 개선 루프로 바꾸기
5-5 리뷰가 없어도 신뢰를 주는 선택 정보
6장 검색에서 예약과 내원까지 이어지는 환자 여정
6-1 클릭이 아니라 다음 행동을 설계하라
6-2 전화 응대를 지역 검색의 마지막 페이지로 보기
6-3 예약 화면에서 불필요한 마찰을 줄이기
6-4 방문 전 메시지로 노쇼와 불안을 함께 줄이기
6-5 내원 후 경험을 다음 발견 자산으로 연결하기
7장 순위 대신 사업 성과를 측정하는 법
7-1 허영 지표와 운영 지표를 구분하기
7-2 유입 경로를 완벽하지 않아도 기록하는 법
7-3 콘텐츠의 90일 누적 가치를 계산하기
7-4 작은 실험으로 원인을 구분하기
7-5 월간 발견 손익계산서 만들기
8장 90일 안에 지속 가능한 지역 발견 시스템 만들기
8-1 1주차: 정보와 권한부터 감사하기
8-2 2주차부터 4주차: 핵심 질문 열 개를 완성하기
8-3 5주차부터 8주차: 검색·전화·예약을 연결하기
8-4 9주차부터 12주차: 측정과 회의를 정착시키기
8-5 사고가 났을 때 멈추고 복구하는 프로토콜
에필로그 오늘 광고를 줄이지 말고, 발견될 이유 하나를 완성하라