경제경영
동물병원 원장이지만 지역 광고만으로 경쟁하지 않는 법
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 1.5 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931557 | ||
책 소개
지역 광고비를 늘려도 가격 문의와 일회성 방문만 늘어난다면 문제는 노출량이 아니라 연결 구조에 있습니다.
이 책은 보호자가 실제로 묻는 질문을 모으고, 의료적으로 안전한 콘텐츠로 바꾸며, 검색과 지도에서 발견되게 만드는 방법을 다룹니다.
콘텐츠를 예약 준비, 접수 통화, 진료실 설명, 퇴원 안내, 재검 알림에 재사용해 병원 전체의 경험을 일관되게 만듭니다.
진료비 게시와 허위·과대 표현, 후기와 개인정보, 오류 수정처럼 동물병원이 놓치기 쉬운 위험도 실제 운영 기준으로 정리했습니다.
마지막에는 90일 로드맵과 성장·안전 지표를 제시해 발행 편수가 아니라 실제 내원과 치료 연속성으로 성과를 검증하게 합니다.
이 책은 보호자가 실제로 묻는 질문을 모으고, 의료적으로 안전한 콘텐츠로 바꾸며, 검색과 지도에서 발견되게 만드는 방법을 다룹니다.
콘텐츠를 예약 준비, 접수 통화, 진료실 설명, 퇴원 안내, 재검 알림에 재사용해 병원 전체의 경험을 일관되게 만듭니다.
진료비 게시와 허위·과대 표현, 후기와 개인정보, 오류 수정처럼 동물병원이 놓치기 쉬운 위험도 실제 운영 기준으로 정리했습니다.
마지막에는 90일 로드맵과 성장·안전 지표를 제시해 발행 편수가 아니라 실제 내원과 치료 연속성으로 성과를 검증하게 합니다.
목차
프롤로그 광고를 더 사기 전에, 보호자가 무엇을 확인하는지부터 보라
1장 광고 경쟁에서 빠져나와야 하는 이유
1-1 지역 광고가 만들어 내는 보이지 않는 가격 경쟁
1-2 광고비와 콘텐츠 자산의 손익을 같은 표에서 보는 법
1-3 보호자가 병원을 선택하는 세 번의 판단
1-4 신뢰는 친절한 이미지가 아니라 예측 가능성에서 생긴다
1-5 광고를 끊지 않고 의존도를 낮추는 포트폴리오
2장 보호자의 질문을 콘텐츠 의제로 바꾸는 법
2-1 전화·접수·진료실에서 질문 원석을 모으는 체계
2-2 검색어가 아니라 질문 뒤의 불안을 읽는 법
2-3 빈도·위험도·적합성으로 우선순위를 매기는 질문 점수표
2-4 후기와 불만을 ‘홍보 문구’가 아닌 운영 데이터로 읽기
2-5 질문 지도를 만들어 1년 콘텐츠 흐름을 설계하기
3장 의료 콘텐츠의 신뢰 기준을 세우는 법
3-1 진단을 대신하지 않으면서 행동을 돕는 글의 구조
3-2 근거 수준과 출처를 독자가 이해하게 표시하는 법
3-3 이해하기 쉬운 설명을 만드는 번역의 기술
3-4 광고·교육·개별 진료의 경계를 지키는 검수
3-5 오류를 발견했을 때 신뢰를 지키는 수정 프로토콜
4장 원장 혼자 쓰지 않는 콘텐츠 생산 시스템
4-1 진료 중 반복 설명을 초안으로 바꾸는 포착법
4-2 초안·의료 검수·편집·승인의 역할을 나누는 법
4-3 한 개의 기둥 콘텐츠를 다섯 접점으로 재사용하기
4-4 90분 제작 회의로 한 달 분량을 만드는 운영법
4-5 외주와 생성형 도구를 안전하게 쓰는 기준
5장 검색과 지도에서 발견되는 병원 정보 구조
5-1 병원 이름이 아니라 질문으로 발견되는 페이지 설계
5-2 홈페이지·블로그·지도 프로필의 역할을 나누기
5-3 지역성을 주소가 아니라 생활 맥락으로 쓰는 법
5-4 리뷰와 사진을 신뢰 정보로 관리하는 법
5-5 검색 성과를 노출이 아니라 다음 행동으로 읽기
6장 콘텐츠를 예약과 첫 방문으로 연결하는 설계
6-1 콘텐츠마다 하나의 다음 행동을 정하는 법
6-2 접수 통화에서 콘텐츠 신뢰를 이어 가는 질문 순서
6-3 비용 질문에 방어하지 않고 구조로 답하는 법
6-4 노쇼와 예약 취소를 줄이는 준비 콘텐츠
6-5 첫 방문의 기대를 진료실 경험과 맞추는 법
7장 진료실 설명을 신뢰 경험으로 표준화하기
7-1 열린 질문·반영·요약으로 진료 대화를 시작하기
7-2 검사와 치료 선택을 장단점·한계·다음 분기로 설명하기
7-3 모르는 것을 말하면서도 신뢰를 잃지 않는 법
7-4 진료 요약 한 장으로 기억의 공백을 메우기
7-5 어려운 결정과 의뢰 과정에서 관계를 유지하는 법
8장 사후관리 콘텐츠로 재방문을 만드는 법
8-1 퇴원 순간을 다음 진료의 시작으로 설계하기
8-2 복약·식이·생활관리 이행을 높이는 마이크로 콘텐츠
8-3 재검 알림을 판촉이 아니라 임상 이유로 쓰기
8-4 만성질환 콘텐츠를 단계별 교육 과정으로 만들기
8-5 재방문율을 관계의 질과 함께 측정하기
9장 숫자·팀·법규로 90일 운영 체계를 완성하기
9-1 허영 지표를 버리고 운영 지표를 고르는 법
9-2 콘텐츠 실험을 환자 안전과 양립시키는 법
9-3 팀의 업무표와 평가에 콘텐츠를 넣는 법
9-4 월간 법규·정보·링크 감사를 운영하는 법
9-5 90일 실행 로드맵과 중단·확대 기준
에필로그 지역의 한 번 방문을 오래가는 관계로 바꾸는 90일
1장 광고 경쟁에서 빠져나와야 하는 이유
1-1 지역 광고가 만들어 내는 보이지 않는 가격 경쟁
1-2 광고비와 콘텐츠 자산의 손익을 같은 표에서 보는 법
1-3 보호자가 병원을 선택하는 세 번의 판단
1-4 신뢰는 친절한 이미지가 아니라 예측 가능성에서 생긴다
1-5 광고를 끊지 않고 의존도를 낮추는 포트폴리오
2장 보호자의 질문을 콘텐츠 의제로 바꾸는 법
2-1 전화·접수·진료실에서 질문 원석을 모으는 체계
2-2 검색어가 아니라 질문 뒤의 불안을 읽는 법
2-3 빈도·위험도·적합성으로 우선순위를 매기는 질문 점수표
2-4 후기와 불만을 ‘홍보 문구’가 아닌 운영 데이터로 읽기
2-5 질문 지도를 만들어 1년 콘텐츠 흐름을 설계하기
3장 의료 콘텐츠의 신뢰 기준을 세우는 법
3-1 진단을 대신하지 않으면서 행동을 돕는 글의 구조
3-2 근거 수준과 출처를 독자가 이해하게 표시하는 법
3-3 이해하기 쉬운 설명을 만드는 번역의 기술
3-4 광고·교육·개별 진료의 경계를 지키는 검수
3-5 오류를 발견했을 때 신뢰를 지키는 수정 프로토콜
4장 원장 혼자 쓰지 않는 콘텐츠 생산 시스템
4-1 진료 중 반복 설명을 초안으로 바꾸는 포착법
4-2 초안·의료 검수·편집·승인의 역할을 나누는 법
4-3 한 개의 기둥 콘텐츠를 다섯 접점으로 재사용하기
4-4 90분 제작 회의로 한 달 분량을 만드는 운영법
4-5 외주와 생성형 도구를 안전하게 쓰는 기준
5장 검색과 지도에서 발견되는 병원 정보 구조
5-1 병원 이름이 아니라 질문으로 발견되는 페이지 설계
5-2 홈페이지·블로그·지도 프로필의 역할을 나누기
5-3 지역성을 주소가 아니라 생활 맥락으로 쓰는 법
5-4 리뷰와 사진을 신뢰 정보로 관리하는 법
5-5 검색 성과를 노출이 아니라 다음 행동으로 읽기
6장 콘텐츠를 예약과 첫 방문으로 연결하는 설계
6-1 콘텐츠마다 하나의 다음 행동을 정하는 법
6-2 접수 통화에서 콘텐츠 신뢰를 이어 가는 질문 순서
6-3 비용 질문에 방어하지 않고 구조로 답하는 법
6-4 노쇼와 예약 취소를 줄이는 준비 콘텐츠
6-5 첫 방문의 기대를 진료실 경험과 맞추는 법
7장 진료실 설명을 신뢰 경험으로 표준화하기
7-1 열린 질문·반영·요약으로 진료 대화를 시작하기
7-2 검사와 치료 선택을 장단점·한계·다음 분기로 설명하기
7-3 모르는 것을 말하면서도 신뢰를 잃지 않는 법
7-4 진료 요약 한 장으로 기억의 공백을 메우기
7-5 어려운 결정과 의뢰 과정에서 관계를 유지하는 법
8장 사후관리 콘텐츠로 재방문을 만드는 법
8-1 퇴원 순간을 다음 진료의 시작으로 설계하기
8-2 복약·식이·생활관리 이행을 높이는 마이크로 콘텐츠
8-3 재검 알림을 판촉이 아니라 임상 이유로 쓰기
8-4 만성질환 콘텐츠를 단계별 교육 과정으로 만들기
8-5 재방문율을 관계의 질과 함께 측정하기
9장 숫자·팀·법규로 90일 운영 체계를 완성하기
9-1 허영 지표를 버리고 운영 지표를 고르는 법
9-2 콘텐츠 실험을 환자 안전과 양립시키는 법
9-3 팀의 업무표와 평가에 콘텐츠를 넣는 법
9-4 월간 법규·정보·링크 감사를 운영하는 법
9-5 90일 실행 로드맵과 중단·확대 기준
에필로그 지역의 한 번 방문을 오래가는 관계로 바꾸는 90일