경제경영
상담사지만 소개만 기다리지 않고 내 전문 분야를 알리는 법
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 1.9 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931656 | ||
책 소개
상담사에게 가장 흔한 수입 구조는 소개입니다. 그런데 소개는 상담사가 통제할 수 없는 변수 위에 서 있습니다. 소개해줄 사람의 기억, 소개가 나올 시점, 소개받는 사람의 문제 유형이 모두 우연에 맡겨져 있습니다.
이 책은 그 우연을 구조로 바꿉니다. 노출을 늘리는 마케팅 기술이 아니라, 내담자가 나를 선택할 근거를 문의가 오기 전에 미리 만들어두는 방법을 다룹니다.
9개 장 54개 절에 걸쳐 전문 분야를 좁히는 절차, 신뢰가 실제로 작동하는 심리 구조, 윤리 규정을 지키면서 알리는 방법, 문의로 이어지는 콘텐츠 설계, 채널 선택, 프로필과 소개 페이지 작성, 첫 문의 응답과 소개 설계, 12주 운영 로드맵까지 순서대로 이어집니다.
특히 4장은 국내외 상담 윤리 규정을 근거로 후기와 추천글, 사례 사용, 효과 표현의 경계를 정면으로 다룹니다. 시중의 일반 마케팅 책이 절대 다루지 않는 부분이며, 상담사에게는 가장 먼저 필요한 안전장치입니다.
모든 절은 판단 기준, 실패 조건, 예외 상황, 복구 절차로 끝납니다. 읽고 나면 무엇을 해야 하는지가 아니라 무엇부터 해야 하는지가 정해집니다.
이 책은 그 우연을 구조로 바꿉니다. 노출을 늘리는 마케팅 기술이 아니라, 내담자가 나를 선택할 근거를 문의가 오기 전에 미리 만들어두는 방법을 다룹니다.
9개 장 54개 절에 걸쳐 전문 분야를 좁히는 절차, 신뢰가 실제로 작동하는 심리 구조, 윤리 규정을 지키면서 알리는 방법, 문의로 이어지는 콘텐츠 설계, 채널 선택, 프로필과 소개 페이지 작성, 첫 문의 응답과 소개 설계, 12주 운영 로드맵까지 순서대로 이어집니다.
특히 4장은 국내외 상담 윤리 규정을 근거로 후기와 추천글, 사례 사용, 효과 표현의 경계를 정면으로 다룹니다. 시중의 일반 마케팅 책이 절대 다루지 않는 부분이며, 상담사에게는 가장 먼저 필요한 안전장치입니다.
모든 절은 판단 기준, 실패 조건, 예외 상황, 복구 절차로 끝납니다. 읽고 나면 무엇을 해야 하는지가 아니라 무엇부터 해야 하는지가 정해집니다.
목차
프롤로그 소개가 끊긴 달, 상담실은 왜 조용해지는가
1장 소개가 끊기면 상담실은 조용해진다
1-1 소개는 마케팅이 아니라 운의 파이프라인이다
1-2 실력 있는 상담사가 조용히 사라지는 세 가지 경로
1-3 내담자는 상담사를 이렇게 고른다: 결정 경로의 재구성
1-4 자격증이 신뢰로 번역되지 않는 시장
1-5 개인 브랜딩을 오해할 때 생기는 네 가지 손실
1-6 시작 전 자기 진단: 지금 어디에 서 있는가
2장 전문 분야를 좁혀야 문의가 열린다
2-1 다 봅니다라는 말이 문의를 막는 이유
2-2 좁히기의 세 축: 대상, 문제, 상황
2-3 내 사례 기록에서 전문 분야를 추출하는 법
2-4 수요가 있는 분야인지 검증하는 절차
2-5 너무 좁혔을 때 나타나는 신호와 복구법
2-6 포지셔닝 한 문장 만들기
3장 신뢰는 무엇으로 만들어지는가
3-1 신뢰의 세 기둥: 능력, 선의, 일관성
3-2 따뜻함과 유능함, 어느 쪽을 먼저 보여줄 것인가
3-3 작업동맹 연구가 알려주는 첫 접촉의 정체
3-4 경력을 나열해도 신뢰가 생기지 않는 이유
3-5 과장 없이 권위를 세우는 표현 기술
3-6 신뢰를 무너뜨리는 표현 목록
4장 윤리를 지키면서 알리는 법
4-1 상담사 홍보에서 절대 넘지 말아야 할 선
4-2 후기와 추천글: 무엇이 왜 금지되는가
4-3 사례를 쓰는 안전한 방법: 비식별화 4단계
4-4 효과, 치료, 진단이라는 단어의 경계
4-5 상담 기록을 콘텐츠로 옮길 때의 원칙
4-6 문제가 생겼을 때의 복구 절차
5장 신뢰 콘텐츠는 정보가 아니라 판단이다
5-1 상담사 콘텐츠가 보여줘야 하는 것은 판단 과정이다
5-2 문의로 이어지는 콘텐츠 네 가지 유형
5-3 소재가 마르지 않는 채굴 시스템
5-4 글, 영상, 음성 중 나에게 맞는 형식 고르기
5-5 한 편을 완성하는 실제 작업 순서
5-6 지속 가능한 발행 주기 설계
6장 어디에 쌓을 것인가
6-1 채널 선택 기준: 검색형인가 관계형인가
6-2 블로그, 뉴스레터, 인스타그램, 유튜브의 역할 분담
6-3 검색되는 글의 구조: 내담자의 언어로 쓰기
6-4 플랫폼 의존의 위험과 자산화 전략
6-5 하나로 시작해서 확장하는 순서
6-6 채널을 바꿔야 할 시점과 유지해야 할 시점
7장 프로필과 소개 페이지가 결정한다
7-1 프로필은 이력서가 아니라 선택의 근거다
7-2 상담사 소개글의 여섯 문단 구조
7-3 사진, 톤, 문장 길이가 만드는 인상
7-4 요금과 회기, 취소 규정을 쓰는 법
7-5 문의를 가로막는 마찰 요소 제거하기
7-6 소개 페이지 최종 점검표
8장 문의를 상담으로, 상담을 신뢰로
8-1 첫 문의 응답, 무엇을 어떤 순서로 쓸 것인가
8-2 첫 회기 전 안내가 노쇼를 줄이는 구조
8-3 맞지 않는 내담자를 정중히 거절하는 법
8-4 종결 이후의 관계를 설계한다
8-5 우연한 소개를 설계된 소개로 바꾸기
8-6 문의 기록을 개선 루프로 만드는 법
9장 오래 가는 상담사의 운영 체계
9-1 브랜딩이 상담사를 소진시키는 지점
9-2 주 3시간으로 유지하는 최소 운영 시스템
9-3 12주 실행 로드맵
9-4 조회수 말고 봐야 할 다섯 가지 지표
9-5 정체기 진단과 복구 시나리오
9-6 5년 뒤에도 남는 전문성 축적법
에필로그 기다리는 상담사에서 발견되는 상담사로
1장 소개가 끊기면 상담실은 조용해진다
1-1 소개는 마케팅이 아니라 운의 파이프라인이다
1-2 실력 있는 상담사가 조용히 사라지는 세 가지 경로
1-3 내담자는 상담사를 이렇게 고른다: 결정 경로의 재구성
1-4 자격증이 신뢰로 번역되지 않는 시장
1-5 개인 브랜딩을 오해할 때 생기는 네 가지 손실
1-6 시작 전 자기 진단: 지금 어디에 서 있는가
2장 전문 분야를 좁혀야 문의가 열린다
2-1 다 봅니다라는 말이 문의를 막는 이유
2-2 좁히기의 세 축: 대상, 문제, 상황
2-3 내 사례 기록에서 전문 분야를 추출하는 법
2-4 수요가 있는 분야인지 검증하는 절차
2-5 너무 좁혔을 때 나타나는 신호와 복구법
2-6 포지셔닝 한 문장 만들기
3장 신뢰는 무엇으로 만들어지는가
3-1 신뢰의 세 기둥: 능력, 선의, 일관성
3-2 따뜻함과 유능함, 어느 쪽을 먼저 보여줄 것인가
3-3 작업동맹 연구가 알려주는 첫 접촉의 정체
3-4 경력을 나열해도 신뢰가 생기지 않는 이유
3-5 과장 없이 권위를 세우는 표현 기술
3-6 신뢰를 무너뜨리는 표현 목록
4장 윤리를 지키면서 알리는 법
4-1 상담사 홍보에서 절대 넘지 말아야 할 선
4-2 후기와 추천글: 무엇이 왜 금지되는가
4-3 사례를 쓰는 안전한 방법: 비식별화 4단계
4-4 효과, 치료, 진단이라는 단어의 경계
4-5 상담 기록을 콘텐츠로 옮길 때의 원칙
4-6 문제가 생겼을 때의 복구 절차
5장 신뢰 콘텐츠는 정보가 아니라 판단이다
5-1 상담사 콘텐츠가 보여줘야 하는 것은 판단 과정이다
5-2 문의로 이어지는 콘텐츠 네 가지 유형
5-3 소재가 마르지 않는 채굴 시스템
5-4 글, 영상, 음성 중 나에게 맞는 형식 고르기
5-5 한 편을 완성하는 실제 작업 순서
5-6 지속 가능한 발행 주기 설계
6장 어디에 쌓을 것인가
6-1 채널 선택 기준: 검색형인가 관계형인가
6-2 블로그, 뉴스레터, 인스타그램, 유튜브의 역할 분담
6-3 검색되는 글의 구조: 내담자의 언어로 쓰기
6-4 플랫폼 의존의 위험과 자산화 전략
6-5 하나로 시작해서 확장하는 순서
6-6 채널을 바꿔야 할 시점과 유지해야 할 시점
7장 프로필과 소개 페이지가 결정한다
7-1 프로필은 이력서가 아니라 선택의 근거다
7-2 상담사 소개글의 여섯 문단 구조
7-3 사진, 톤, 문장 길이가 만드는 인상
7-4 요금과 회기, 취소 규정을 쓰는 법
7-5 문의를 가로막는 마찰 요소 제거하기
7-6 소개 페이지 최종 점검표
8장 문의를 상담으로, 상담을 신뢰로
8-1 첫 문의 응답, 무엇을 어떤 순서로 쓸 것인가
8-2 첫 회기 전 안내가 노쇼를 줄이는 구조
8-3 맞지 않는 내담자를 정중히 거절하는 법
8-4 종결 이후의 관계를 설계한다
8-5 우연한 소개를 설계된 소개로 바꾸기
8-6 문의 기록을 개선 루프로 만드는 법
9장 오래 가는 상담사의 운영 체계
9-1 브랜딩이 상담사를 소진시키는 지점
9-2 주 3시간으로 유지하는 최소 운영 시스템
9-3 12주 실행 로드맵
9-4 조회수 말고 봐야 할 다섯 가지 지표
9-5 정체기 진단과 복구 시나리오
9-6 5년 뒤에도 남는 전문성 축적법
에필로그 기다리는 상담사에서 발견되는 상담사로