경제경영
중고차 딜러지만 광고비만 태우지 않고 고객 만드는 법
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 1.5 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931687 | ||
책 소개
이 책은 중고차 딜러가 매달 반복하는 가장 비싼 실수, 즉 측정하지 않은 광고비 지출에서 시작합니다.
1장에서 리드 단가와 대당 획득비용을 계산해 내 가게의 손익분기를 숫자로 세우고, 2장에서 마케팅으로 살릴 수 없는 매물을 매입 단계에서 걸러내는 기준을 세웁니다.
3장과 4장은 문의를 만드는 두 축을 다룹니다. 사진 마흔 장의 순서, 결함 선공개, 상세페이지 6단락 구조 같은 매물 콘텐츠 표준과, 정보 비대칭을 줄이는 행동으로 쌓는 딜러 개인의 신뢰 자산입니다.
5장은 문의가 들어온 순간부터 계약까지의 대화를 스크립트로 표준화하고, 6장은 인도 후 7일, 30일, 1년 접점 설계로 한 번 판 고객을 재구매와 소개, 매입 소스로 되돌립니다.
7장에서 줄였던 광고를 정밀하게 다시 켜고, 8장에서 자동차관리법과 표시광고, 클레임과 평판, 혼자 하는 딜러의 시간 배분까지 정리한 뒤 90일 실행 로드맵으로 닫습니다.
총 8장 48개 소제목 전부에 판단 기준, 실행 순서, 실패 조건, 복구 방법이 함께 들어 있습니다. 검색하면 나오는 일반론이 아니라, 매매단지에서 실제로 벌어지는 상황의 처리 방법을 다룹니다.
1장에서 리드 단가와 대당 획득비용을 계산해 내 가게의 손익분기를 숫자로 세우고, 2장에서 마케팅으로 살릴 수 없는 매물을 매입 단계에서 걸러내는 기준을 세웁니다.
3장과 4장은 문의를 만드는 두 축을 다룹니다. 사진 마흔 장의 순서, 결함 선공개, 상세페이지 6단락 구조 같은 매물 콘텐츠 표준과, 정보 비대칭을 줄이는 행동으로 쌓는 딜러 개인의 신뢰 자산입니다.
5장은 문의가 들어온 순간부터 계약까지의 대화를 스크립트로 표준화하고, 6장은 인도 후 7일, 30일, 1년 접점 설계로 한 번 판 고객을 재구매와 소개, 매입 소스로 되돌립니다.
7장에서 줄였던 광고를 정밀하게 다시 켜고, 8장에서 자동차관리법과 표시광고, 클레임과 평판, 혼자 하는 딜러의 시간 배분까지 정리한 뒤 90일 실행 로드맵으로 닫습니다.
총 8장 48개 소제목 전부에 판단 기준, 실행 순서, 실패 조건, 복구 방법이 함께 들어 있습니다. 검색하면 나오는 일반론이 아니라, 매매단지에서 실제로 벌어지는 상황의 처리 방법을 다룹니다.
목차
프롤로그 - 광고를 끄면 전화가 멎는 가게, 광고를 꺼도 전화가 오는 가게
1장 광고비가 새는 자리부터 막는다
1-1 리드 단가를 모르면 광고는 도박이 된다
1-2 플랫폼 상위노출 경쟁의 실제 구조와 한계
1-3 대당 손익분기 계산: 내 마진의 몇 퍼센트가 광고비인가
1-4 전화는 오는데 계약이 안 되는 세 가지 원인
1-5 끊을 광고와 남길 광고를 가르는 판별표
1-6 30일 광고 감사 실행표
2장 매입이 곧 마케팅이다
2-1 마케팅으로 살릴 수 없는 매물이 있다
2-2 재고 일수와 마진의 균형점 찾기
2-3 성능점검기록부와 이력 조회를 읽는 실무 순서
2-4 시세 밴드와 심리적 가격대로 값을 매기는 법
2-5 매입 현장에서 콘텐츠 소재를 확보하는 절차
2-6 악성 재고 탈출 프로토콜
3장 차량 정보 콘텐츠가 문의를 만든다
3-1 사진 마흔 장의 순서가 문의율을 바꾼다
3-2 결함을 먼저 보여주면 계약률이 오른다
3-3 촬영 환경 표준화: 최소 비용으로 고정 품질 만들기
3-4 상세페이지 문장 구조: 스펙 나열에서 의사결정 지원으로
3-5 영상 세 종류를 나눠 쓰는 법
3-6 매물 콘텐츠 품질 점검표와 완료 기준
4장 신뢰는 콘텐츠로 증명한다
4-1 소비자가 중고차 딜러를 의심하는 구조적 이유
4-2 신뢰는 정보 비대칭을 줄이는 행동에서 나온다
4-3 채널 선택 기준: 블로그, 유튜브, 인스타그램, 커뮤니티
4-4 매물 콘텐츠와 정보 콘텐츠의 배분 원칙
4-5 후기와 인도 기록을 자산으로 바꾸는 법
4-6 얼굴과 실명을 걸 때의 손익계산
5장 문의가 들어온 순간이 진짜 영업이다
5-1 첫 응답 다섯 시간이 아니라 다섯 분
5-2 질문으로 니즈 구조를 여는 네 단계
5-3 예산과 할부를 정직하게 다루는 상담법
5-4 방문과 시승 예약으로 넘기는 전환 스크립트
5-5 값을 깎지 않고 닫는 협상의 문장
5-6 계약 직전 이탈을 막는 체크포인트
6장 한 번 판 고객이 세 번 돌아오게 만든다
6-1 중고차는 일회성 거래가 아니다
6-2 고객 데이터베이스 최소 설계와 동의 처리
6-3 인도 후 7일, 30일, 1년 접점 설계
6-4 소개를 요청하는 타이밍과 문장
6-5 불만 고객을 복구하는 표준 절차
6-6 판매 고객이 곧 매입 소스가 되는 구조
7장 광고를 다시 켜는 법
7-1 자기 채널이 있는 가게만 광고가 남는다
7-2 플랫폼별 성격과 예산 배분 원칙
7-3 검색광고와 SNS광고의 소재 설계
7-4 어디까지 추적할 수 있는가: 측정의 현실
7-5 광고 대행을 맡길 때의 계약과 검증 기준
7-6 예산 규모별 운용 시나리오
8장 오래 파는 사람은 무엇을 지키는가
8-1 자동차관리법과 표시광고에서 걸리는 지점
8-2 허위매물의 유혹과 장기 비용
8-3 클레임과 분쟁을 처리하는 표준 절차
8-4 온라인 평판 관리와 악성 후기 대응
8-5 혼자 하는 딜러의 주간 운영표
8-6 90일 실행 로드맵과 성과 검증 지표
에필로그 - 광고비는 매달 사라지고, 신뢰는 매달 쌓인다
1장 광고비가 새는 자리부터 막는다
1-1 리드 단가를 모르면 광고는 도박이 된다
1-2 플랫폼 상위노출 경쟁의 실제 구조와 한계
1-3 대당 손익분기 계산: 내 마진의 몇 퍼센트가 광고비인가
1-4 전화는 오는데 계약이 안 되는 세 가지 원인
1-5 끊을 광고와 남길 광고를 가르는 판별표
1-6 30일 광고 감사 실행표
2장 매입이 곧 마케팅이다
2-1 마케팅으로 살릴 수 없는 매물이 있다
2-2 재고 일수와 마진의 균형점 찾기
2-3 성능점검기록부와 이력 조회를 읽는 실무 순서
2-4 시세 밴드와 심리적 가격대로 값을 매기는 법
2-5 매입 현장에서 콘텐츠 소재를 확보하는 절차
2-6 악성 재고 탈출 프로토콜
3장 차량 정보 콘텐츠가 문의를 만든다
3-1 사진 마흔 장의 순서가 문의율을 바꾼다
3-2 결함을 먼저 보여주면 계약률이 오른다
3-3 촬영 환경 표준화: 최소 비용으로 고정 품질 만들기
3-4 상세페이지 문장 구조: 스펙 나열에서 의사결정 지원으로
3-5 영상 세 종류를 나눠 쓰는 법
3-6 매물 콘텐츠 품질 점검표와 완료 기준
4장 신뢰는 콘텐츠로 증명한다
4-1 소비자가 중고차 딜러를 의심하는 구조적 이유
4-2 신뢰는 정보 비대칭을 줄이는 행동에서 나온다
4-3 채널 선택 기준: 블로그, 유튜브, 인스타그램, 커뮤니티
4-4 매물 콘텐츠와 정보 콘텐츠의 배분 원칙
4-5 후기와 인도 기록을 자산으로 바꾸는 법
4-6 얼굴과 실명을 걸 때의 손익계산
5장 문의가 들어온 순간이 진짜 영업이다
5-1 첫 응답 다섯 시간이 아니라 다섯 분
5-2 질문으로 니즈 구조를 여는 네 단계
5-3 예산과 할부를 정직하게 다루는 상담법
5-4 방문과 시승 예약으로 넘기는 전환 스크립트
5-5 값을 깎지 않고 닫는 협상의 문장
5-6 계약 직전 이탈을 막는 체크포인트
6장 한 번 판 고객이 세 번 돌아오게 만든다
6-1 중고차는 일회성 거래가 아니다
6-2 고객 데이터베이스 최소 설계와 동의 처리
6-3 인도 후 7일, 30일, 1년 접점 설계
6-4 소개를 요청하는 타이밍과 문장
6-5 불만 고객을 복구하는 표준 절차
6-6 판매 고객이 곧 매입 소스가 되는 구조
7장 광고를 다시 켜는 법
7-1 자기 채널이 있는 가게만 광고가 남는다
7-2 플랫폼별 성격과 예산 배분 원칙
7-3 검색광고와 SNS광고의 소재 설계
7-4 어디까지 추적할 수 있는가: 측정의 현실
7-5 광고 대행을 맡길 때의 계약과 검증 기준
7-6 예산 규모별 운용 시나리오
8장 오래 파는 사람은 무엇을 지키는가
8-1 자동차관리법과 표시광고에서 걸리는 지점
8-2 허위매물의 유혹과 장기 비용
8-3 클레임과 분쟁을 처리하는 표준 절차
8-4 온라인 평판 관리와 악성 후기 대응
8-5 혼자 하는 딜러의 주간 운영표
8-6 90일 실행 로드맵과 성과 검증 지표
에필로그 - 광고비는 매달 사라지고, 신뢰는 매달 쌓인다