경제경영
입시컨설턴트가 소개 없이 상담 문의를 만드는 법
김프로랩
프로랩북스
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- 소장
- 19,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 1.8 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791176931816 | ||
책 소개
입시컨설턴트가 문의가 끊겼을 때 가장 먼저 의심하는 것은 자기 실력이다. 그런데 그 시기에 실제로 일어난 일은 대개 다르다. 지난해 나를 소개해 주던 학부모들의 아이가 같은 해에 졸업했을 뿐이고, 실력은 지난달과 이번 달 사이에 아무것도 변하지 않았다.
이 책은 그 지점에서 시작한다. 소개는 채널이 아니라 신뢰가 이미 완성된 상태에서 뒤늦게 흘러나오는 출력값이며, 그래서 내가 조절할 손잡이가 하나도 없다는 진단이 1장의 출발점이다.
해법은 광고를 켜는 것도, 상담을 더 잘하는 것도 아니다. 상담실 안에서만 소비되던 내 판단 기준을 상담실 밖에서도 읽을 수 있는 형태로 꺼내 놓는 일, 즉 홍보가 아니라 번역이다.
8개 장 40개 절에 걸쳐 유입 진단, 포지셔닝, 전문성의 번역, 콘텐츠 설계, 채널 운영, 신뢰 축적, 문의에서 계약까지의 전환, 그리고 혼자 굴러가는 시스템의 유지와 확장을 순서대로 다룬다.
입시 시장에는 광고할 수 없는 것이 많다. 합격 실적을 함부로 내세우면 표시광고 문제가 되고 학생 사례를 잘못 쓰면 개인정보 문제가 된다. 이 책은 그 자리마다 안전한 서술 방법을 같이 준다.
무엇보다 이 책은 정답을 하나로 말하지 않는다. 채널을 늘릴지 줄일지, 포지셔닝을 바꿀지 버틸지, 영상을 계속할지 접을지를 조건별 판단 기준으로 제시한다. 실무자에게 필요한 것은 정답이 아니라 갈림길에서 쓸 기준이기 때문이다.
이 책은 그 지점에서 시작한다. 소개는 채널이 아니라 신뢰가 이미 완성된 상태에서 뒤늦게 흘러나오는 출력값이며, 그래서 내가 조절할 손잡이가 하나도 없다는 진단이 1장의 출발점이다.
해법은 광고를 켜는 것도, 상담을 더 잘하는 것도 아니다. 상담실 안에서만 소비되던 내 판단 기준을 상담실 밖에서도 읽을 수 있는 형태로 꺼내 놓는 일, 즉 홍보가 아니라 번역이다.
8개 장 40개 절에 걸쳐 유입 진단, 포지셔닝, 전문성의 번역, 콘텐츠 설계, 채널 운영, 신뢰 축적, 문의에서 계약까지의 전환, 그리고 혼자 굴러가는 시스템의 유지와 확장을 순서대로 다룬다.
입시 시장에는 광고할 수 없는 것이 많다. 합격 실적을 함부로 내세우면 표시광고 문제가 되고 학생 사례를 잘못 쓰면 개인정보 문제가 된다. 이 책은 그 자리마다 안전한 서술 방법을 같이 준다.
무엇보다 이 책은 정답을 하나로 말하지 않는다. 채널을 늘릴지 줄일지, 포지셔닝을 바꿀지 버틸지, 영상을 계속할지 접을지를 조건별 판단 기준으로 제시한다. 실무자에게 필요한 것은 정답이 아니라 갈림길에서 쓸 기준이기 때문이다.
목차
프롤로그 실력이 문제였던 적은 없다
1장 소개가 끊기는 구조: 입시컨설팅 유입 지도를 다시 그린다
1-1 소개는 채널이 아니라 결과다
1-2 학부모가 컨설턴트를 찾는 일곱 번의 순간
1-3 반경 3킬로미터의 한계와 온라인의 무국경성
1-4 유입 장부: 내 문의가 어디서 오는지 숫자로 만든다
1-5 첫 90일의 목표를 문의 수가 아니라 증거 수로 잡는 이유
2장 포지셔닝: 모두의 컨설턴트에서 누군가의 유일한 선택으로
2-1 전형·학년·지역·상황, 네 개 축으로 좁힌다
2-2 다 할 수 있다는 말이 문의를 죽이는 이유
2-3 경쟁자 열 명 분해: 공백을 찾는 실사 절차
2-4 한 문장 정체성과 그것을 검증하는 세 가지 질문
2-5 포지셔닝을 바꿔야 할 때와 버텨야 할 때
3장 전문성의 번역: 머릿속 노하우를 학부모가 알아보는 형태로
3-1 컨설턴트의 지식이 학부모에게 도착하지 않는 이유
3-2 정보가 아니라 판단 기준을 공개하라
3-3 사례를 다루는 법: 개인정보와 과장광고를 피하는 서술
3-4 숫자를 쓸 수 없을 때 신뢰를 만드는 네 가지 장치
3-5 전문성 자산 목록화: 하루 만에 서른 개 주제를 뽑는 절차
4장 콘텐츠 설계: 읽히는 글이 아니라 문의로 이어지는 글
4-1 문의를 만드는 콘텐츠의 네 가지 분류
4-2 학부모의 검색어에서 제목을 역산한다
4-3 한 편의 구조: 첫 여섯 줄, 본문 세 블록, 마지막 문단
4-4 절대 쓰지 말아야 할 글과 반드시 써야 할 글
4-5 12주 콘텐츠 캘린더와 재사용 설계
5장 채널 운영: 블로그·인스타그램·유튜브를 하나의 깔때기로
5-1 채널별 역할 분담: 검색, 신뢰, 확산의 삼각형
5-2 네이버 블로그 실전: C-Rank와 D.I.A.가 말하는 것
5-3 인스타그램: 학부모의 스크롤을 멈추는 카드의 구조
5-4 유튜브와 숏폼을 시작할 최소 조건, 그리고 포기 기준
5-5 채널을 늘릴 때와 줄일 때: 운영 부하 계산
6장 신뢰의 축적: 처음 본 사람이 상담을 신청하게 만드는 장치
6-1 신뢰 방정식으로 내 콘텐츠를 채점한다
6-2 프로필과 소개 페이지가 하는 일, 하지 못하는 일
6-3 후기와 증거를 다루는 윤리적 설계
6-4 무료 상담의 함정과 유료 상담의 문턱 설계
6-5 노출에서 신뢰까지 걸리는 시간을 줄이는 접촉 설계
7장 전환: 문의를 상담으로, 상담을 계약으로
7-1 문의 창구 설계: 어디서 끊기는지부터 찾는다
7-2 첫 답장과 24시간의 법칙
7-3 사전질문지가 계약률을 바꾸는 이유
7-4 가격 제시와 거절 처리의 대화 설계
7-5 계약되지 않은 문의를 자산으로 바꾸는 후속 관리
8장 지속과 확장: 혼자 굴러가는 유입 시스템
8-1 주간 90분 운영 루틴: 최소 유지 시스템
8-2 봐야 할 다섯 개 숫자와 무시해도 되는 숫자
8-3 정체기 진단과 복구 절차: 무엇부터 손대는가
8-4 입시 캘린더에 맞춘 연간 운영
8-5 개인 브랜드에서 팀과 상품으로 확장하는 순서
에필로그 소개가 끊겨도 흔들리지 않는 사람
1장 소개가 끊기는 구조: 입시컨설팅 유입 지도를 다시 그린다
1-1 소개는 채널이 아니라 결과다
1-2 학부모가 컨설턴트를 찾는 일곱 번의 순간
1-3 반경 3킬로미터의 한계와 온라인의 무국경성
1-4 유입 장부: 내 문의가 어디서 오는지 숫자로 만든다
1-5 첫 90일의 목표를 문의 수가 아니라 증거 수로 잡는 이유
2장 포지셔닝: 모두의 컨설턴트에서 누군가의 유일한 선택으로
2-1 전형·학년·지역·상황, 네 개 축으로 좁힌다
2-2 다 할 수 있다는 말이 문의를 죽이는 이유
2-3 경쟁자 열 명 분해: 공백을 찾는 실사 절차
2-4 한 문장 정체성과 그것을 검증하는 세 가지 질문
2-5 포지셔닝을 바꿔야 할 때와 버텨야 할 때
3장 전문성의 번역: 머릿속 노하우를 학부모가 알아보는 형태로
3-1 컨설턴트의 지식이 학부모에게 도착하지 않는 이유
3-2 정보가 아니라 판단 기준을 공개하라
3-3 사례를 다루는 법: 개인정보와 과장광고를 피하는 서술
3-4 숫자를 쓸 수 없을 때 신뢰를 만드는 네 가지 장치
3-5 전문성 자산 목록화: 하루 만에 서른 개 주제를 뽑는 절차
4장 콘텐츠 설계: 읽히는 글이 아니라 문의로 이어지는 글
4-1 문의를 만드는 콘텐츠의 네 가지 분류
4-2 학부모의 검색어에서 제목을 역산한다
4-3 한 편의 구조: 첫 여섯 줄, 본문 세 블록, 마지막 문단
4-4 절대 쓰지 말아야 할 글과 반드시 써야 할 글
4-5 12주 콘텐츠 캘린더와 재사용 설계
5장 채널 운영: 블로그·인스타그램·유튜브를 하나의 깔때기로
5-1 채널별 역할 분담: 검색, 신뢰, 확산의 삼각형
5-2 네이버 블로그 실전: C-Rank와 D.I.A.가 말하는 것
5-3 인스타그램: 학부모의 스크롤을 멈추는 카드의 구조
5-4 유튜브와 숏폼을 시작할 최소 조건, 그리고 포기 기준
5-5 채널을 늘릴 때와 줄일 때: 운영 부하 계산
6장 신뢰의 축적: 처음 본 사람이 상담을 신청하게 만드는 장치
6-1 신뢰 방정식으로 내 콘텐츠를 채점한다
6-2 프로필과 소개 페이지가 하는 일, 하지 못하는 일
6-3 후기와 증거를 다루는 윤리적 설계
6-4 무료 상담의 함정과 유료 상담의 문턱 설계
6-5 노출에서 신뢰까지 걸리는 시간을 줄이는 접촉 설계
7장 전환: 문의를 상담으로, 상담을 계약으로
7-1 문의 창구 설계: 어디서 끊기는지부터 찾는다
7-2 첫 답장과 24시간의 법칙
7-3 사전질문지가 계약률을 바꾸는 이유
7-4 가격 제시와 거절 처리의 대화 설계
7-5 계약되지 않은 문의를 자산으로 바꾸는 후속 관리
8장 지속과 확장: 혼자 굴러가는 유입 시스템
8-1 주간 90분 운영 루틴: 최소 유지 시스템
8-2 봐야 할 다섯 개 숫자와 무시해도 되는 숫자
8-3 정체기 진단과 복구 절차: 무엇부터 손대는가
8-4 입시 캘린더에 맞춘 연간 운영
8-5 개인 브랜드에서 팀과 상품으로 확장하는 순서
에필로그 소개가 끊겨도 흔들리지 않는 사람