경제경영
크몽에서 비싸게 팔리는 서비스 구조
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- 소장
- 11,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.4 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9791144301283 | ||
책 소개
크몽에서 가격을 낮춘다고 구매 불안이 사라지지는 않는다. 서비스는 결제 전에 완성품을 볼 수 없기 때문에 고객은 금액보다 “무엇을 받고, 어디까지 맡기며, 언제 끝나고, 문제가 생기면 어떻게 되는가”를 먼저 판단한다. 가격이 싸고 약속이 넓을수록 문의는 늘어도 수정과 범위 분쟁이 커질 수 있다.
이 책은 입문·표준·프리미엄 세 패키지를 단순한 가격 사다리가 아니라 서로 다른 상황과 책임의 경계로 설계한다. 산출물·과정·책임을 분리하고, 원가 하한과 용량 상한을 계산하며, 포함·제외 항목과 완료 기준, 작업일과 대기일, 수정과 지원, 추가 옵션을 명확하게 만드는 방법을 다룬다. 상세페이지와 FAQ, 상담 질문, 맞춤 견적, 추가결제와 거절 문장까지 판매와 수행을 한 구조로 묶는다.
디자인, 컨설팅, 자동화, 글쓰기처럼 결과를 미리 보여주기 어려운 서비스를 파는 판매자라면 “비싸게 보이는 법”보다 “비싼 가격을 납득시키는 약속의 구조”를 배울 수 있다. 매출뿐 아니라 패키지별 마진, 수정량, 문의 전환, 재구매 같은 지표로 서비스를 계속 다듬는 운영법까지 이어진다.
이 책은 입문·표준·프리미엄 세 패키지를 단순한 가격 사다리가 아니라 서로 다른 상황과 책임의 경계로 설계한다. 산출물·과정·책임을 분리하고, 원가 하한과 용량 상한을 계산하며, 포함·제외 항목과 완료 기준, 작업일과 대기일, 수정과 지원, 추가 옵션을 명확하게 만드는 방법을 다룬다. 상세페이지와 FAQ, 상담 질문, 맞춤 견적, 추가결제와 거절 문장까지 판매와 수행을 한 구조로 묶는다.
디자인, 컨설팅, 자동화, 글쓰기처럼 결과를 미리 보여주기 어려운 서비스를 파는 판매자라면 “비싸게 보이는 법”보다 “비싼 가격을 납득시키는 약속의 구조”를 배울 수 있다. 매출뿐 아니라 패키지별 마진, 수정량, 문의 전환, 재구매 같은 지표로 서비스를 계속 다듬는 운영법까지 이어진다.
목차
프롤로그. 비싼 가격보다 먼저 사는 것은 확실성이다
1장. 보이지 않는 서비스의 가격이 무너지는 이유
1절. 비교 가능한 것이 가격뿐인 시장
2절. 문의가 많아도 주문이 적은 구조
3절. 싸게 시작할수록 경계가 흐려지는 이유
2장. 세 패키지는 세 개의 가격이 아니라 세 개의 결정이다
1절. 고객을 금액이 아니라 상황으로 나누기
2절. 산출물·과정·책임의 세 축
3절. 사다리가 아니라 경계선으로 설계하기
3장. 입문 패키지는 싼 체험판이 아니다
1절. 작은 문제를 완결하는 최소 단위
2절. 적합성 진단과 위험 제한
3절. 다음 패키지로 이어지는 조건
4장. 표준 패키지는 판매의 중심이어야 한다
1절. 핵심 문제를 끝까지 해결하는 기본값
2절. 가운데 선택이 편해지는 이유
3절. 표준 패키지의 마진과 운영 안정성
5장. 수량보다 복잡성을 맡는 프리미엄
1절. 수량보다 복잡성과 의사결정 지원
2절. 속도·협업·책임 범위의 가격
3절. 프리미엄 고객을 거절해야 할 때
6장. 가격 사다리는 숫자보다 논리로 만든다
1절. 원가 하한과 용량 상한
2절. 가치·복잡성·위험의 가격 조정
3절. 가격 앵커와 비율을 과장 없이 쓰는 법
7장. 작업 범위는 판매 문구가 아니라 계약의 뼈대다
1절. 포함 항목을 결과 단위로 쓰기
2절. 제외 항목과 전제 조건
3절. 완료 기준과 인수 조건
8장. 기간·수정·지원은 따로 설계해야 한다
1절. 작업일과 대기일 분리
2절. 수정의 종류와 횟수
3절. 납품 후 지원의 경계
9장. 추가 옵션은 패키지를 망치지 않는 옆문이다
1절. 기본에서 빼면 안 되는 것
2절. 빠른 작업·추가 수량·원본·채널
3절. 옵션이 많아질 때 생기는 문제
10장. 상세페이지 문구는 오해를 줄이는 순서로 쓴다
1절. 제목과 첫 화면의 판단
2절. 세 패키지 비교 문구
3절. FAQ와 작업 전 요청사항
11장. 문의·상담·맞춤 견적은 범위를 지키는 대화다
1절. 좋은 질문은 가격 협상을 줄인다
2절. 추천 패키지를 설명하는 구조
3절. 변경 요청·추가 결제·거절
12장. 높은 가격을 지키는 운영 지표
1절. 매출보다 먼저 볼 숫자
2절. 패키지별 개선 실험
3절. 신뢰·법·플랫폼 규정의 경계
에필로그. 비싸게 팔리는 서비스는 약속이 선명한 서비스다
1장. 보이지 않는 서비스의 가격이 무너지는 이유
1절. 비교 가능한 것이 가격뿐인 시장
2절. 문의가 많아도 주문이 적은 구조
3절. 싸게 시작할수록 경계가 흐려지는 이유
2장. 세 패키지는 세 개의 가격이 아니라 세 개의 결정이다
1절. 고객을 금액이 아니라 상황으로 나누기
2절. 산출물·과정·책임의 세 축
3절. 사다리가 아니라 경계선으로 설계하기
3장. 입문 패키지는 싼 체험판이 아니다
1절. 작은 문제를 완결하는 최소 단위
2절. 적합성 진단과 위험 제한
3절. 다음 패키지로 이어지는 조건
4장. 표준 패키지는 판매의 중심이어야 한다
1절. 핵심 문제를 끝까지 해결하는 기본값
2절. 가운데 선택이 편해지는 이유
3절. 표준 패키지의 마진과 운영 안정성
5장. 수량보다 복잡성을 맡는 프리미엄
1절. 수량보다 복잡성과 의사결정 지원
2절. 속도·협업·책임 범위의 가격
3절. 프리미엄 고객을 거절해야 할 때
6장. 가격 사다리는 숫자보다 논리로 만든다
1절. 원가 하한과 용량 상한
2절. 가치·복잡성·위험의 가격 조정
3절. 가격 앵커와 비율을 과장 없이 쓰는 법
7장. 작업 범위는 판매 문구가 아니라 계약의 뼈대다
1절. 포함 항목을 결과 단위로 쓰기
2절. 제외 항목과 전제 조건
3절. 완료 기준과 인수 조건
8장. 기간·수정·지원은 따로 설계해야 한다
1절. 작업일과 대기일 분리
2절. 수정의 종류와 횟수
3절. 납품 후 지원의 경계
9장. 추가 옵션은 패키지를 망치지 않는 옆문이다
1절. 기본에서 빼면 안 되는 것
2절. 빠른 작업·추가 수량·원본·채널
3절. 옵션이 많아질 때 생기는 문제
10장. 상세페이지 문구는 오해를 줄이는 순서로 쓴다
1절. 제목과 첫 화면의 판단
2절. 세 패키지 비교 문구
3절. FAQ와 작업 전 요청사항
11장. 문의·상담·맞춤 견적은 범위를 지키는 대화다
1절. 좋은 질문은 가격 협상을 줄인다
2절. 추천 패키지를 설명하는 구조
3절. 변경 요청·추가 결제·거절
12장. 높은 가격을 지키는 운영 지표
1절. 매출보다 먼저 볼 숫자
2절. 패키지별 개선 실험
3절. 신뢰·법·플랫폼 규정의 경계
에필로그. 비싸게 팔리는 서비스는 약속이 선명한 서비스다