경제경영
한국형 신용카드 마케팅
최동원
(주)고려원북스
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- 소장
- 6,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.9 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9788991264540 | ||
책 소개
전 세계 마케터들이 주목하는
한국형 신용카드 마케팅의 최신 트렌드를 읽는다!
최동원은 10년 이상 신용카드 마케팅 분야에서 전방위를 섭렵한, 신용카드 업계에서는 유명인사로 통하는 전문마케터이다. 한국의 신용카드 마케팅에 대한 그의 자부심은 대단하다.
“신용카드 마케팅은 우리나라가 다른 어떤 나라보다 앞서가고 있다. 신용카드의 선진국이라고 얘기하는 미국이나 영국을 벤치마킹해도 우리보다 나을 것이 없다. 미국의 모 컨설팅 회사가 신용카드 마케팅 툴을 팔러 왔다가 오히려 배워갔다는 에피소드가 있을 정도이다.”
그러나 실제로 마케팅 수행능력은 세계적이지만, 신용카드 마케팅에 관련된 책은 번역서만 눈에 띌 뿐 찾아보기 힘들었다. 마침내 그는 우리나라의 기적과도 같은 성과와 앞선 생각들을 정리하기 시작한다.
현장의 경험이 살아서 움직이고, 누구나 읽으면 한번에 국내외 마케팅 트렌드를 꿰뚫을 수 있는 책을 집필하기 위해, 10년간의 경험을 정리하고 자료를 조사했다. 국내외 사례를 꼼꼼히 살폈다. 꼬박 1년을 휴일도 없이 그는 그렇게 원고에 매달렸다.
전문마케터가 전하는 국내외 성공사례, 생생한 현장 노하우,
실제 경험을 토대로 한 마케팅 이론이 총망라된, 마케터를 위한 필독서!
“이 책은 다른 나라의 번역서나 컨설팅 업체의 검토의견서가 아니다. 신한은행 시절부터 10년이 넘는 기간 동안 신용카드 마케팅 현장에서 부딪치고, 느끼고 연구했던 내용들, 그야말로 경험하지 않으면 알 수 없는 내용들을 엮었다. 단순히 경험뿐만 아니라, 그동안 많은 마케팅 관련 서적을 읽었고 리서치 자료를 수집했으며, 국내외 사례를 엄격히 분석하였다.
한국에서 있었던 신용카드 마케팅의 각 분야를 세분화하고, 이에 대해 발생된 사실 정리, 선호도 및 사례 조사, 방향 제시에 이르기까지 지금까지 어떤 책에서도 보지 못했던 내용들로 채웠다.”
저자의 말처럼 이 책은 현장에서 실제 마케팅을 수행한 전문 마케터가 그동안의 경험과 노하우, 연구성과를 체계적으로 정리해냈다는 데 의의가 있다.
각각의 마케팅 사례들을 이론 중심으로 소개하는 것이 아니라, 실제 현장에서 어떻게 활용되었는지, 현장에서 부딪치는 문제는 어떤 것들이 있었는지, 예상 밖의 결과들은 무엇이었는지를 생생하게 전달하고 있다.
즉, 이 책의 내용들은 현장에서 직접 체험하지 않으면 알 수 없고, 설사 현장에서 마케팅을 수행했다 하더라도 날카로운 마케팅적 시각으로 분석하고 자료를 조사하지 않으면 알 수 없는
한국형 신용카드 마케팅의 최신 트렌드를 읽는다!
최동원은 10년 이상 신용카드 마케팅 분야에서 전방위를 섭렵한, 신용카드 업계에서는 유명인사로 통하는 전문마케터이다. 한국의 신용카드 마케팅에 대한 그의 자부심은 대단하다.
“신용카드 마케팅은 우리나라가 다른 어떤 나라보다 앞서가고 있다. 신용카드의 선진국이라고 얘기하는 미국이나 영국을 벤치마킹해도 우리보다 나을 것이 없다. 미국의 모 컨설팅 회사가 신용카드 마케팅 툴을 팔러 왔다가 오히려 배워갔다는 에피소드가 있을 정도이다.”
그러나 실제로 마케팅 수행능력은 세계적이지만, 신용카드 마케팅에 관련된 책은 번역서만 눈에 띌 뿐 찾아보기 힘들었다. 마침내 그는 우리나라의 기적과도 같은 성과와 앞선 생각들을 정리하기 시작한다.
현장의 경험이 살아서 움직이고, 누구나 읽으면 한번에 국내외 마케팅 트렌드를 꿰뚫을 수 있는 책을 집필하기 위해, 10년간의 경험을 정리하고 자료를 조사했다. 국내외 사례를 꼼꼼히 살폈다. 꼬박 1년을 휴일도 없이 그는 그렇게 원고에 매달렸다.
전문마케터가 전하는 국내외 성공사례, 생생한 현장 노하우,
실제 경험을 토대로 한 마케팅 이론이 총망라된, 마케터를 위한 필독서!
“이 책은 다른 나라의 번역서나 컨설팅 업체의 검토의견서가 아니다. 신한은행 시절부터 10년이 넘는 기간 동안 신용카드 마케팅 현장에서 부딪치고, 느끼고 연구했던 내용들, 그야말로 경험하지 않으면 알 수 없는 내용들을 엮었다. 단순히 경험뿐만 아니라, 그동안 많은 마케팅 관련 서적을 읽었고 리서치 자료를 수집했으며, 국내외 사례를 엄격히 분석하였다.
한국에서 있었던 신용카드 마케팅의 각 분야를 세분화하고, 이에 대해 발생된 사실 정리, 선호도 및 사례 조사, 방향 제시에 이르기까지 지금까지 어떤 책에서도 보지 못했던 내용들로 채웠다.”
저자의 말처럼 이 책은 현장에서 실제 마케팅을 수행한 전문 마케터가 그동안의 경험과 노하우, 연구성과를 체계적으로 정리해냈다는 데 의의가 있다.
각각의 마케팅 사례들을 이론 중심으로 소개하는 것이 아니라, 실제 현장에서 어떻게 활용되었는지, 현장에서 부딪치는 문제는 어떤 것들이 있었는지, 예상 밖의 결과들은 무엇이었는지를 생생하게 전달하고 있다.
즉, 이 책의 내용들은 현장에서 직접 체험하지 않으면 알 수 없고, 설사 현장에서 마케팅을 수행했다 하더라도 날카로운 마케팅적 시각으로 분석하고 자료를 조사하지 않으면 알 수 없는
목차
제1장 신용카드와 로열티 프로그램
1. 고객의 가치를 높여라, 로열티 프로그램
로열티 프로그램은 이미 과거부터 있었다.
고객의 행동이 변한다.
로열티 프로그램 발굴은 카드마케팅의 근간이 된다.
2. 쓴 만큼 돌려준다, 포인트 마케팅
부가서비스 선호도 1위, 포인트 제도
적립 방법이 진화하고 있다.
포인트의 매력은 다양한 이용이다.
이용가치나 기준도 마케팅이다.
먼저 할인받고 나중에 갚아도 된다.
목적형 포인트가 등장하고 있다.
소형가맹점도 파트너가 된다.
3. 모집 고객이 달라진다, 연회비 마케팅
연회비는 서비스의 대가다.
연회비는 신규고객의 진입장벽이 된다.
마케팅 현황은 면제로 흐르고 있다.
그러나, 무조건 감면만이 능사는 아니다.
4. 고객의 눈을 사로잡는다, 할인 마케팅
할인 마케팅의 유형
- 영화 할인, 젊은 층의 선호서비스.
- 공연 할인, 웰빙과 함께 확산
- 놀이공원 할인, 상징성이 큰 서비스
- 정유 할인, 3,40대 남성들 선호
- 외식 할인, 여성의 사회참여가 많아지면서 두각
- 골프 할인, 상류층 서비스
- 자동이체 할인, 쉽게 바꿀 수 없는 위력
- 특정 가맹점 할인, 단기간의 효과높은 서비스
- 특정 물품 할인, 고객이 믿는 사은 서비스
5. 더 이상 방치하면 늦는다, 가격(프라이싱) 마케팅
신용카드의 가격은 특수성이 있다.
가격경쟁은 이미 불붙기 시작했다.
역선택이 성패를 좌우한다.
가격마케팅의 타깃은 따로 있다.
실행 시 염두에 두어야 하는 것들이 있다.
전략적 가격 설정은 신용카드에도 통한다.
6. 새로운 수익을 창출한다, 리볼빙 마케팅
경기변동에도 안정적인 수익원이 된다.
아직은 해외에서 배운다.
이것이 바로 리볼빙이다
리볼빙은 궁극적으로 신용공여다.
더 매력적으로 만든 미국의 아이디어 8가지
7. 고객과의 접점을 활용한다, 가맹점 마케팅
기본은 가맹점수의 양적 확대다
가맹점의 가장 큰 관심은 가맹점수수료다.
할인과 무이자 할부는 여전히 선호된다.
경품 및 사은품도 충분히 효과가 있다.
자주 가는 곳에서 포인트를 적립하고 이용한다.
8. Win-Win 으로 결정된다, 제휴 마케팅
서비스 제휴와 포괄적 제휴
성공한 제휴는 공통된 조건이 있다.
업종별 제휴 현황
- 항공사, 우수 고객층 확보 가능
- 자동차회사, 포인트 선이용 방식 인기
- 정유회사, 30~40대 남성 선호
- 백화점 · 할인점, 카드 모집과 이용율 우수
- 공무원 · 교원, 낮은 금리의 론 선호
- 인터넷 업체, 회원 DB의 우수성이 관건
- 교육업체, 대면고객의 가입자격이 중요
- 지역 · 단체 ·
1. 고객의 가치를 높여라, 로열티 프로그램
로열티 프로그램은 이미 과거부터 있었다.
고객의 행동이 변한다.
로열티 프로그램 발굴은 카드마케팅의 근간이 된다.
2. 쓴 만큼 돌려준다, 포인트 마케팅
부가서비스 선호도 1위, 포인트 제도
적립 방법이 진화하고 있다.
포인트의 매력은 다양한 이용이다.
이용가치나 기준도 마케팅이다.
먼저 할인받고 나중에 갚아도 된다.
목적형 포인트가 등장하고 있다.
소형가맹점도 파트너가 된다.
3. 모집 고객이 달라진다, 연회비 마케팅
연회비는 서비스의 대가다.
연회비는 신규고객의 진입장벽이 된다.
마케팅 현황은 면제로 흐르고 있다.
그러나, 무조건 감면만이 능사는 아니다.
4. 고객의 눈을 사로잡는다, 할인 마케팅
할인 마케팅의 유형
- 영화 할인, 젊은 층의 선호서비스.
- 공연 할인, 웰빙과 함께 확산
- 놀이공원 할인, 상징성이 큰 서비스
- 정유 할인, 3,40대 남성들 선호
- 외식 할인, 여성의 사회참여가 많아지면서 두각
- 골프 할인, 상류층 서비스
- 자동이체 할인, 쉽게 바꿀 수 없는 위력
- 특정 가맹점 할인, 단기간의 효과높은 서비스
- 특정 물품 할인, 고객이 믿는 사은 서비스
5. 더 이상 방치하면 늦는다, 가격(프라이싱) 마케팅
신용카드의 가격은 특수성이 있다.
가격경쟁은 이미 불붙기 시작했다.
역선택이 성패를 좌우한다.
가격마케팅의 타깃은 따로 있다.
실행 시 염두에 두어야 하는 것들이 있다.
전략적 가격 설정은 신용카드에도 통한다.
6. 새로운 수익을 창출한다, 리볼빙 마케팅
경기변동에도 안정적인 수익원이 된다.
아직은 해외에서 배운다.
이것이 바로 리볼빙이다
리볼빙은 궁극적으로 신용공여다.
더 매력적으로 만든 미국의 아이디어 8가지
7. 고객과의 접점을 활용한다, 가맹점 마케팅
기본은 가맹점수의 양적 확대다
가맹점의 가장 큰 관심은 가맹점수수료다.
할인과 무이자 할부는 여전히 선호된다.
경품 및 사은품도 충분히 효과가 있다.
자주 가는 곳에서 포인트를 적립하고 이용한다.
8. Win-Win 으로 결정된다, 제휴 마케팅
서비스 제휴와 포괄적 제휴
성공한 제휴는 공통된 조건이 있다.
업종별 제휴 현황
- 항공사, 우수 고객층 확보 가능
- 자동차회사, 포인트 선이용 방식 인기
- 정유회사, 30~40대 남성 선호
- 백화점 · 할인점, 카드 모집과 이용율 우수
- 공무원 · 교원, 낮은 금리의 론 선호
- 인터넷 업체, 회원 DB의 우수성이 관건
- 교육업체, 대면고객의 가입자격이 중요
- 지역 · 단체 ·