가족육아
최고로 대우받는 아이가 최고가 된다
로스 제이
큰나
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- 소장
- 5,700 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.2 MB | 이용기기 |
목차
추천글 - 공병호
여는 글
1. 고객을 대하는 기술 : 스스로를 소중하다고 느끼게 하라
즉시 고객을 아는 척하라 / 웃는 얼굴로 맞이하라 / 고객의 관점에서 바라보라 / 무엇을 요구하는지 알아내라 / 고객을 대할 때처럼 행동하라 / 존경심을 가지고 대하라 / 불만을 효과적으로 처리하라
2. 판매기술 : 당신의 아이디어를 팔아라
목표를 세워라 / 대안을 준비하라 / 마음을 열고 질문하라 / 상황을 주도하라 / 이익을 팔아라 / 어떠한 거절에도 잘 대응하라 / 성공적으로 거래를 마감하라
3. 협상의 기술 : 서로 원하는 것을 타협하라
윈-윈 전략으로 협상하라 / 최저선을 미리 정하라 / 목표를 높게 잡아라 / 변수를 찾아라 / 모든 정보를 입수하라 / 절대 무료로 주지 마라 / 전부 동의하든지 그게 아니면 하지 마라
4. 동기 부여의 기술 : 의욕을 북돋워주어라
뇌물의 진실 / 전체 속에서 보게 하라 / 명백하고 구체적인 목표를 정하라 / 자녀가 스스로 참여하게 하라 / 적당한 보상을 찾아라 / 칭찬하라
5. 경영의 기술 : 최고의 결과를 얻어내라
피드백 / 실수에서 배워라 / 훈련을 시켜라 / 효과적인 인터뷰 / 문제가 있는 아이를 다루는 법
6. 팀워크기술 : 함께 어울리는 법을 가르쳐라
팀 정신을 불어넣어라 / 팀 구성원의 능력을 활용하라 / 서로 충분히 이야기하라 / 팀 내부의 갈등과 경쟁을 해결하라
후기
여는 글
1. 고객을 대하는 기술 : 스스로를 소중하다고 느끼게 하라
즉시 고객을 아는 척하라 / 웃는 얼굴로 맞이하라 / 고객의 관점에서 바라보라 / 무엇을 요구하는지 알아내라 / 고객을 대할 때처럼 행동하라 / 존경심을 가지고 대하라 / 불만을 효과적으로 처리하라
2. 판매기술 : 당신의 아이디어를 팔아라
목표를 세워라 / 대안을 준비하라 / 마음을 열고 질문하라 / 상황을 주도하라 / 이익을 팔아라 / 어떠한 거절에도 잘 대응하라 / 성공적으로 거래를 마감하라
3. 협상의 기술 : 서로 원하는 것을 타협하라
윈-윈 전략으로 협상하라 / 최저선을 미리 정하라 / 목표를 높게 잡아라 / 변수를 찾아라 / 모든 정보를 입수하라 / 절대 무료로 주지 마라 / 전부 동의하든지 그게 아니면 하지 마라
4. 동기 부여의 기술 : 의욕을 북돋워주어라
뇌물의 진실 / 전체 속에서 보게 하라 / 명백하고 구체적인 목표를 정하라 / 자녀가 스스로 참여하게 하라 / 적당한 보상을 찾아라 / 칭찬하라
5. 경영의 기술 : 최고의 결과를 얻어내라
피드백 / 실수에서 배워라 / 훈련을 시켜라 / 효과적인 인터뷰 / 문제가 있는 아이를 다루는 법
6. 팀워크기술 : 함께 어울리는 법을 가르쳐라
팀 정신을 불어넣어라 / 팀 구성원의 능력을 활용하라 / 서로 충분히 이야기하라 / 팀 내부의 갈등과 경쟁을 해결하라
후기