들어가며
STEP 1 나를 둘러싼 벽을 무너뜨리다
사표가 인생의 전환점이 되어줄까?
불확실한 미래에 한 표, 사표를 던지다
자금 부족으로 서울을 떠나다
벼랑 끝에서 가게를 계약하다
최악의 결론, 업종을 정하다
내가 할 수 있는 단 한가지, 무조건 따라하기
창업레슨-1교시
STEP 2 산고 끝에 태어난 '더플라워'
성실한(?) 인테리어업자의 엇박자
유흥가에 피어난 작은 휴양지
조폭 주방장, 더플라워에 취직하다
8개월의 백수생활 청산, 드디어 가게를 오픈하다
아르바이트에게 혼나는 초보사장
스파게티가 제일 싫어!
기존의 입맛을 완전히 버리다
하루 열 그릇의 스파게티
창업레슨-2교시
STEP 3 이렇게 팔아서 남는 게 있나요?
샐러트+스파게티+음료수, 단돈 4천8백원
장사는 봉사가 아니다
맛을 위해 회전율을 포기하다
두 달 만에 문 닫는 가게
배보다 배꼽, 화덕피자
사장 위의 점령자, 폭군 주방장
설거지하는 주방장
주방장, 등 뒤에서 칼을 꽂다
죽으라는 법은 없다
창업레슨-3교시
STEP 4 서번트 리더십
나는 사장이 아니라 보조다
돈보다 더 중요한, 성장에 대한 비전
구멍가게, 성과급 체계를 만들다
누구나 처음은 있는 법. 외국으로 나가라
의심보다는 믿음으로
창업레슨-4교시
STEP 5 삼각형 법칙에 충실하라
제1의 장사의 원칙
외부고객을 끌어들이는 마케팅
내부고객을 잡아두는 마케팅
다섯 명의 고객이 빠져나간다면
카피도 마케팅이다
회전율의 비밀을 밝히다
회전율을 위한 아이디어
경쟁업체를 리드하는 가장 단순한 법
가격을 올리는 숨겨진 노하우
맛과 품질을 유지하면서, 원가를 줄이는 '엄청난'노하우
장사는 블랙홀이다
창업레슨-5교시
STEP 6 서비스, 고객과의 전쟁
감동은 작은 것에서부터
고객의 첫 포크에 집중하라
직원부터 만족하게 하라
사장은 무시해도 좋아
병 깨는 취미가 생기다
자존심이 있을 곳은 화장실
창업레슨-6교시
STEP 7 경쟁업체와의 전쟁
터줏대감과 맞장뜨다
경쟁업체에서 아이디어를 얻다
1천원짜리 경쟁자
골목 속의 소리없는 싸움, 전단 전쟁
챔피언보다 도전자
토할 때까지 분석 또 분석
대형 프랜차이즈와 상대하다
가격내리는 경쟁업체, 가격 올리는 더플라워
성장하는 더플라워, 새로운 도전의 시작
창업레슨-7교시
STEP 8 새로운 도전에의 열망
우물 안 개구리, 한양으로 떠나다
5년, 드디어 약속을 지키다
부동산 컨설턴트는 사기꾼?
부동산 컨설턴트의 낚시질
호환마마보다 무서운 권리금
우연이 필