자기계발
말할 때마다 행운을 부르는 대화법
이정숙
나무생각
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- 소장
- 5,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 0.9 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9788959371990 | ||
책 소개
모든 행운과 불행은 사람의 입으로 불러들인다
한 사람의 운명은 그 사람의 입에서 나오는 말이 결정하고 있다고 해도 과언이 아니다. 복 있는 말을 하면 복이 들어오고 거칠고 부정적인 말을 하면 마찬가지로 삶은 그렇게 흘러간다. 삶이 고달프거나 인생 문제가 풀리지 않는다고 고민하고 있다면 지금 자신이 하고 있는 말을 돌아보아야 한다. 무심코 내뱉는 말로 인해 행운이 멀리 달아나버렸을지도 모르기 때문이다. 이 책은 인생에서 말의 힘을 경험하고 컨설팅한 저자의 살아 있는 현장 취재와 SBS 〈이숙영의 파워 FM〉에서 진행하고 있는 코너 〈이정숙의 행운을 부르는 대화법〉에서 나눈 청취자들의 생생한 질문과 답변을 토대로, 대화를 통해 행운을 얻는 법을 알려주고 있다.
행운은 저절로 다가오는 것이 아니라 자신에게로 끌어오는 것이다. 입사 면접에서 합격하는 것도, 사업상 거래를 성사시키는 것도 행운을 끌어오는 노력의 결과이다. 행운을 끌어오기 위해 외모를 가꾸고 지식을 쌓는 등의 노력을 하지만 그 무엇보다 중요한 것은 ‘대화법’에 있다. 한마디의 말이 비호감의 외모를 호감으로 바꾸어놓기도 하고 호감의 외모를 순식간에 비호감으로 전락시키기도 한다. 한마디의 말로 그 사람에게 전폭적인 신뢰를 주기도 하고 또 한마디의 말에 의해 그 믿음이 깨지기도 한다. 따라서 직장에서 가정에서 그 밖의 관계에서 성공하기 위해서는 서로를 살리는 대화법, 호감을 얻는 대화법, 행운을 부르는 대화법이 반드시 필요하다.
성공하는 사람은, 행운이 많은 사람이 아닌 행운을 불러들이는 사람이다
이 책은 아나운서 출신이자 수십 년간 대기업, 정부 기관 등의 커뮤니케이션 컨설팅을 해온 대화법 전문가이면서, 직장생활과 회사경영, 결혼생활의 경험을 바탕으로 한 저자의 섬세한 조언이 돋보인다. ‘괜찮아, 그럴 수 있어. 그럴 땐 이렇게 해봐’ 하고 말하면서 옆에서 등을 토닥이는 듯하다. 그래서 말하는 것에 어려움을 가진 사람에게 용기를 주고 해결의 열쇠를 건네준다.
현대인에게 말 한마디는 그 사람의 신분증이나 마찬가지다. 복 있게, 듣기 좋게 말하면 ‘좋은 사람’ 신분증을 갖게 되고, 듣기 거북하게 말하면 ‘나쁜 사람’ 신분증을 갖는다. 이 책은 행운을 불러오는 대화의 방법만 알면 누구나 다 ‘좋은 사람’ 신분증을 가질 수 있다고 이야기한다. 돈을 많이 벌고 싶다거나, 멋진 애인을 사귀고 싶다거나, 직장에서 승진하고 싶다거나, 행복한 가정을 꾸리고 싶다면 행운을 부르는 말을 연습하
한 사람의 운명은 그 사람의 입에서 나오는 말이 결정하고 있다고 해도 과언이 아니다. 복 있는 말을 하면 복이 들어오고 거칠고 부정적인 말을 하면 마찬가지로 삶은 그렇게 흘러간다. 삶이 고달프거나 인생 문제가 풀리지 않는다고 고민하고 있다면 지금 자신이 하고 있는 말을 돌아보아야 한다. 무심코 내뱉는 말로 인해 행운이 멀리 달아나버렸을지도 모르기 때문이다. 이 책은 인생에서 말의 힘을 경험하고 컨설팅한 저자의 살아 있는 현장 취재와 SBS 〈이숙영의 파워 FM〉에서 진행하고 있는 코너 〈이정숙의 행운을 부르는 대화법〉에서 나눈 청취자들의 생생한 질문과 답변을 토대로, 대화를 통해 행운을 얻는 법을 알려주고 있다.
행운은 저절로 다가오는 것이 아니라 자신에게로 끌어오는 것이다. 입사 면접에서 합격하는 것도, 사업상 거래를 성사시키는 것도 행운을 끌어오는 노력의 결과이다. 행운을 끌어오기 위해 외모를 가꾸고 지식을 쌓는 등의 노력을 하지만 그 무엇보다 중요한 것은 ‘대화법’에 있다. 한마디의 말이 비호감의 외모를 호감으로 바꾸어놓기도 하고 호감의 외모를 순식간에 비호감으로 전락시키기도 한다. 한마디의 말로 그 사람에게 전폭적인 신뢰를 주기도 하고 또 한마디의 말에 의해 그 믿음이 깨지기도 한다. 따라서 직장에서 가정에서 그 밖의 관계에서 성공하기 위해서는 서로를 살리는 대화법, 호감을 얻는 대화법, 행운을 부르는 대화법이 반드시 필요하다.
성공하는 사람은, 행운이 많은 사람이 아닌 행운을 불러들이는 사람이다
이 책은 아나운서 출신이자 수십 년간 대기업, 정부 기관 등의 커뮤니케이션 컨설팅을 해온 대화법 전문가이면서, 직장생활과 회사경영, 결혼생활의 경험을 바탕으로 한 저자의 섬세한 조언이 돋보인다. ‘괜찮아, 그럴 수 있어. 그럴 땐 이렇게 해봐’ 하고 말하면서 옆에서 등을 토닥이는 듯하다. 그래서 말하는 것에 어려움을 가진 사람에게 용기를 주고 해결의 열쇠를 건네준다.
현대인에게 말 한마디는 그 사람의 신분증이나 마찬가지다. 복 있게, 듣기 좋게 말하면 ‘좋은 사람’ 신분증을 갖게 되고, 듣기 거북하게 말하면 ‘나쁜 사람’ 신분증을 갖는다. 이 책은 행운을 불러오는 대화의 방법만 알면 누구나 다 ‘좋은 사람’ 신분증을 가질 수 있다고 이야기한다. 돈을 많이 벌고 싶다거나, 멋진 애인을 사귀고 싶다거나, 직장에서 승진하고 싶다거나, 행복한 가정을 꾸리고 싶다면 행운을 부르는 말을 연습하
목차
제1부 대화로 행운을 부르는 법
1 비호감을 호감으로 바꾸는 행운의 대화법
먼저 분위기 파악을 한다/신뢰를 얻은 후 목적을 말한다/직관이 아닌 근거를 가지고 말한다/단정하지 말고 확인한 후 말한다/억울해도 비판하지 않고 설명한다/듣기 좋은 목소리로 말한다
2 알아듣기 쉽게 말하는 행운의 대화법
포인트를 살려 말한다/상대방이 알아듣기 쉬운 순서로 말한다/나의 용어가 아닌 상대방 용어로 말한다/상대방의 관심 분야와 접목해서 목적을 숨기고 말한다/문장을 가능한 한 짧게 말한다
3 갈등 상황을 해결하는 행운의 대화법
문제 이면의 문제를 찾는다(하인리히의 1:29:300 법칙)/지적은 짧게, 칭찬은 길게 한다/인정할 것은 시원하게 인정한다/매듭지은 일은 더 이상 거론하지 않는다/책임과 권한을 주고 해결을 지켜본다/다름을 인정한다/긍정적 대답을 유도하는 질문을 한다/행운을 부르는 대화법 체크리스트
제2부 작은 변화로 행운을 부르는 대화법(상담 내용)
1 직장에서의 행운의 대화법
프레젠테이션만 하면 떨린다?/상사보다 먼저 퇴근하기가 눈치 보일 때/채팅언어로 낭패를 보았을 때/회사 동료들의 농담, 어떻게 받아들여야 하나?/고객이 생트집 잡을 때/가벼운 실수로 크게 문책 당했을 때/회의 시간에 같은 말을 반복하는 동료 때문에 골치 아파?/싫은 소리 듣고도 화를 못 낼 때
2 가정에서의 행운의 대화법
나는 최선을 다하는데 가족에게 인정받지 못할 때/나이 어린 동생과 자꾸 다툰다?/회사에서의 행동과 집에서의 행동이 다르다?/말버릇 고약한 시누이와의 갈등/시어머니의 친정집 비하 발언에 대해 어떻게 대처해야 할까?/시어머니와 할 말이 없어 항상 서먹서먹한 경우
3 그 밖의 관계에서 행운의 대화법
비호감 상대와 대화 잘하는 법이 있을까요?/멍석만 깔아주면 말을 잘 못합니다/오만한 사람 기죽이는 대화법/미국은 왜 한국과의 국제 협상에 여자를 앞세우는가?/말 잘하려면 어떤 연습이 필요한가?/말투에 문제가 있을 때/말을 하려고 하면 얼굴이 붉어지고 가슴이 떨린다?/침묵이 두렵지만 할 말이 없을 때
제3부 행운을 부르는 대화법칙 Do it, Don't it
Do it 7
맺고 끊음을 분명히 한다/사소한 말에 정성을 기울인다/장점부터 말한다/승자처럼 말한다/끼어들 때와 침묵할 때를 구분한다/근사한 자기소개 문장을 만들어 둔다/먼저 말문을 연다
Don’t it 7
테스트하는 말을 삼간다/공감 표시를 생략하지 않는다/조급함을 드러내지 않는다/자기만의 원칙을 타인에게 강요하지 않는다/알고 있는 것과 안다고 생각하
1 비호감을 호감으로 바꾸는 행운의 대화법
먼저 분위기 파악을 한다/신뢰를 얻은 후 목적을 말한다/직관이 아닌 근거를 가지고 말한다/단정하지 말고 확인한 후 말한다/억울해도 비판하지 않고 설명한다/듣기 좋은 목소리로 말한다
2 알아듣기 쉽게 말하는 행운의 대화법
포인트를 살려 말한다/상대방이 알아듣기 쉬운 순서로 말한다/나의 용어가 아닌 상대방 용어로 말한다/상대방의 관심 분야와 접목해서 목적을 숨기고 말한다/문장을 가능한 한 짧게 말한다
3 갈등 상황을 해결하는 행운의 대화법
문제 이면의 문제를 찾는다(하인리히의 1:29:300 법칙)/지적은 짧게, 칭찬은 길게 한다/인정할 것은 시원하게 인정한다/매듭지은 일은 더 이상 거론하지 않는다/책임과 권한을 주고 해결을 지켜본다/다름을 인정한다/긍정적 대답을 유도하는 질문을 한다/행운을 부르는 대화법 체크리스트
제2부 작은 변화로 행운을 부르는 대화법(상담 내용)
1 직장에서의 행운의 대화법
프레젠테이션만 하면 떨린다?/상사보다 먼저 퇴근하기가 눈치 보일 때/채팅언어로 낭패를 보았을 때/회사 동료들의 농담, 어떻게 받아들여야 하나?/고객이 생트집 잡을 때/가벼운 실수로 크게 문책 당했을 때/회의 시간에 같은 말을 반복하는 동료 때문에 골치 아파?/싫은 소리 듣고도 화를 못 낼 때
2 가정에서의 행운의 대화법
나는 최선을 다하는데 가족에게 인정받지 못할 때/나이 어린 동생과 자꾸 다툰다?/회사에서의 행동과 집에서의 행동이 다르다?/말버릇 고약한 시누이와의 갈등/시어머니의 친정집 비하 발언에 대해 어떻게 대처해야 할까?/시어머니와 할 말이 없어 항상 서먹서먹한 경우
3 그 밖의 관계에서 행운의 대화법
비호감 상대와 대화 잘하는 법이 있을까요?/멍석만 깔아주면 말을 잘 못합니다/오만한 사람 기죽이는 대화법/미국은 왜 한국과의 국제 협상에 여자를 앞세우는가?/말 잘하려면 어떤 연습이 필요한가?/말투에 문제가 있을 때/말을 하려고 하면 얼굴이 붉어지고 가슴이 떨린다?/침묵이 두렵지만 할 말이 없을 때
제3부 행운을 부르는 대화법칙 Do it, Don't it
Do it 7
맺고 끊음을 분명히 한다/사소한 말에 정성을 기울인다/장점부터 말한다/승자처럼 말한다/끼어들 때와 침묵할 때를 구분한다/근사한 자기소개 문장을 만들어 둔다/먼저 말문을 연다
Don’t it 7
테스트하는 말을 삼간다/공감 표시를 생략하지 않는다/조급함을 드러내지 않는다/자기만의 원칙을 타인에게 강요하지 않는다/알고 있는 것과 안다고 생각하