자기계발
협상의 심리학
정인호
경향BP
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- 소장
- 8,580 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 3.3 MB | 이용기기 | |
| ISBN | 9788996924029 | ||
목차
프롤로그
chapter 1 커뮤니케이션이 기본 협상의 심리학
01 커뮤니케니션이 곧 핵심 역량이다
02 품격 있는 커뮤니케이터가 되라
03 정서적 분위기로 협상하라
04 긍정의 패턴을 반복하라
05 중요한 표현은 암기하여 활용하라
chapter 2 상대를 아는 협상의 심리학
01 소통 리더십, 아랫사람의 쓴소리를 즐겨라
02 인위적 왜곡은 조직적 파산을 일으킨다
03 진심은 마음을 여는 열쇠다
04 비교하여 설득력을 높여라
05 나쁜 소식을 어떻게 전해야 하는가?
06 옷차림도 전략이다
chapter 3 욕구에 초점을 맞추는 협상의 심리학
01 상대의 요구보다는 욕구를 파악하라
02 긍정적 사고를 확장하여 서로의 가치를 창출하라
03 관점 전환으로 공동의 이익을 추구하라
04 고정 관념의 뒤통수를 때려라
05 양보가 미덕이라고?
06 서비스가 아닌 관계로 대화하라
chapter 1 커뮤니케이션이 기본 협상의 심리학
01 커뮤니케니션이 곧 핵심 역량이다
02 품격 있는 커뮤니케이터가 되라
03 정서적 분위기로 협상하라
04 긍정의 패턴을 반복하라
05 중요한 표현은 암기하여 활용하라
chapter 2 상대를 아는 협상의 심리학
01 소통 리더십, 아랫사람의 쓴소리를 즐겨라
02 인위적 왜곡은 조직적 파산을 일으킨다
03 진심은 마음을 여는 열쇠다
04 비교하여 설득력을 높여라
05 나쁜 소식을 어떻게 전해야 하는가?
06 옷차림도 전략이다
chapter 3 욕구에 초점을 맞추는 협상의 심리학
01 상대의 요구보다는 욕구를 파악하라
02 긍정적 사고를 확장하여 서로의 가치를 창출하라
03 관점 전환으로 공동의 이익을 추구하라
04 고정 관념의 뒤통수를 때려라
05 양보가 미덕이라고?
06 서비스가 아닌 관계로 대화하라