경제경영
비즈니스 매너 가이드
유진그룹인력개발팀
h2(에이치투)
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- 소장
- 7,000 ⓒ
| 듣기기능 | TTS지원 | 파일정보 | EPUB |
|---|---|---|---|
| 총 용량 | 4.7 MB | 이용기기 |
책 소개
프로페셔널로서의 품격을 갖추도록 해주는 올바른 비즈니스 매너!
직장 생활의 90%를 차지하는 대인관계를 어떻게 관리해야 하는지 가이드라인을 제시하는 책.『비즈니스 매너 가이드』는 이미 기업 내에서 활용하고 있던 매뉴얼 가운데 보편적인 주제만을 선별해 상황에 따라 99개의 꼭지로 엮었으며, 명쾌한 일러스트와 간결한 문장으로 비즈니스 매너의 핵심을 짚었다.
먼저 비즈니스 매너는 왜 필요한가를 설명한다. 그리고 인사, 명함, 방문, 접대, 전화, 이메일, 팩스, 업무, 호칭, 회의, 출근, 퇴근, 휴가, 회식 등의 주제로 나누어 비즈니스 매너를 자세히 소개한다. 그리고 남성과 여성의 이미지 메이킹, 경조사 매너, 글로벌 에티켓, 공중 매너 등도 알기 쉽게 설명하였다.
직장 생활의 90%를 차지하는 대인관계를 어떻게 관리해야 하는지 가이드라인을 제시하는 책.『비즈니스 매너 가이드』는 이미 기업 내에서 활용하고 있던 매뉴얼 가운데 보편적인 주제만을 선별해 상황에 따라 99개의 꼭지로 엮었으며, 명쾌한 일러스트와 간결한 문장으로 비즈니스 매너의 핵심을 짚었다.
먼저 비즈니스 매너는 왜 필요한가를 설명한다. 그리고 인사, 명함, 방문, 접대, 전화, 이메일, 팩스, 업무, 호칭, 회의, 출근, 퇴근, 휴가, 회식 등의 주제로 나누어 비즈니스 매너를 자세히 소개한다. 그리고 남성과 여성의 이미지 메이킹, 경조사 매너, 글로벌 에티켓, 공중 매너 등도 알기 쉽게 설명하였다.
목차
여는 글 : 세계 정상에 우뚝 서기 위한 비즈니스 매너
1장 비즈니스 매너는 왜 필요한가?
001 [매너의 의미 1] 마음을 공손히 하면 손이 가지런해진다
002 [매너의 의미 2] 매너를 모르면 오해가 생긴다
003 [매너의 의미 3] 자신이 하고 싶지 않은 일을 남에게 시키지 마라
004 [매너의 의미 4] 자세로 사람을 판단한다
2장 비즈니스 매너
005 [인사 1] 인사 예법에 밝아야 일 처리가 원활하다
006 [인사 2] 바르게 인사하는 법
007 [인사 3] 상황에 따라 인사하는 법이 다르다
008 [명함 1] 명함은 신분증처럼 항상 소지하라
009 [명함 2] 인맥은 명함을 어떻게 관리하느냐에 따라 달라진다
010 [방문 1] 거래처를 방문할 때는 유비무환하라
011 [방문 2] 방문 시에는 너무 오래 머물지 않는다
012 [접대 1] 회사 내방객은 백년손님 대하듯 깍듯이 맞으라
013 [접대 2] 상사의 지시로 로비에서 손님을 맞아 응접실로 안내할 때
014 [접대 3] 손님을 응접실로 안내할 때는 상석으로 권한다
015 [접대 4] 손님을 맞이할 때는 다른 일을 하지 마라
016 [접대 5] 차를 내갈 때는 청결한지 살펴라
017 [전화 1] 전화 통화는 업무능력과 직결된다
018 [전화 2] 사전에 철저히 준비한 뒤 전화하라
019 [전화 3] 전화를 어떻게 받느냐에 따라 회사의 이미지가 결정된다
020 [전화 4] 자신을 찾는 전화가 아닐 때도 성심성의껏 통화한다
021 [전화 5] 담당자에게 연결할 때는 미리 용건 등을 알려줘라
022 [전화 6] 담당자가 통화중일 때는 상대에게 양해를 구하라
023 [전화 7] 사무실에 들어오면 휴대폰을 '진동'으로 바꿔라
024 [이메일 1] 업무와 관련된 이메일에는 이모티콘을 쓰지 마라
025 [이메일 2] 비즈니스 메일은 최대한 빨리 답장하라
026 [팩스] 팩스를 보낼 때는 반드시 수신자의 이름을 쓴다
027 [업무 1] 상사에게 지시를 받을 때 첫말은 'YES!'이다
028 [업무 2] 지시 내용이 이해가 안 될 때는 질문을 하라
029 [업무 3] 일의 우선순위를 자의로 결정하지 마라
030 [업무 4] 기억력에 의존하지 말고 기록을 남겨라
031 [업무 5] 혼자 알고 있지 말고 반드시 보고하라
032 [업무 6] 중간보고를 하여 상사와 업무 진행 상황을 공유하라
033 [업무 7] 보고를 할 때는 결과부터 말하고 주관은 배제한다
034 [호칭 1] 상사에게는 ‘수고’라는 표현을 쓰지 않는다
035 [호칭 2] 최상급자 앞에서 상급자를 말할 때의 존칭 문제
036 [호칭 3] 나이가 적은 선배나 여직원에 대한 예우에 유의하라
037 [회의] 회의 시에는 자기 주장만 내세우지 말고 타인의 의견에도 귀기울여라
038 [출근] 10분 먼저 출근하라
039 [퇴근] 주어진 업무는 일단락을 짓고 퇴근하라
040 [지각·결근] 지각이나 결근했을 때는 변명하지 마라
041 [외근·출장] 외근이나 출장 시 회사와 지속적으로 연락을 취하라
042 [휴가] 휴가 계획은 업무를 고려하여 세워라
043 [회식 1] 상사와 술자리를 할 때는 회사 비판을 하지 마라
044 [회식 2] 직장에서의 술자리는 업무의 업장이다
About Story① 비즈니스 매너의 기본은 애사심
3장 이미지 메이킹
045 [남성 1] 정장은 단정하게 입어라
046 [남성 2] 정장 바지 바르게 입는 법
047 [남성 3] 외국인을 접대할 때는 드레스셔츠를 입어라
048 [남성 4] 비즈니스맨은 넥타이로 하루를 시작한다
049 [남성 5] 넥타이 매듭 연출법
050 [남성 6] 소품은 실용성을 보고 골라라
051 [남성 7] 자주 이발하여 헤어스
1장 비즈니스 매너는 왜 필요한가?
001 [매너의 의미 1] 마음을 공손히 하면 손이 가지런해진다
002 [매너의 의미 2] 매너를 모르면 오해가 생긴다
003 [매너의 의미 3] 자신이 하고 싶지 않은 일을 남에게 시키지 마라
004 [매너의 의미 4] 자세로 사람을 판단한다
2장 비즈니스 매너
005 [인사 1] 인사 예법에 밝아야 일 처리가 원활하다
006 [인사 2] 바르게 인사하는 법
007 [인사 3] 상황에 따라 인사하는 법이 다르다
008 [명함 1] 명함은 신분증처럼 항상 소지하라
009 [명함 2] 인맥은 명함을 어떻게 관리하느냐에 따라 달라진다
010 [방문 1] 거래처를 방문할 때는 유비무환하라
011 [방문 2] 방문 시에는 너무 오래 머물지 않는다
012 [접대 1] 회사 내방객은 백년손님 대하듯 깍듯이 맞으라
013 [접대 2] 상사의 지시로 로비에서 손님을 맞아 응접실로 안내할 때
014 [접대 3] 손님을 응접실로 안내할 때는 상석으로 권한다
015 [접대 4] 손님을 맞이할 때는 다른 일을 하지 마라
016 [접대 5] 차를 내갈 때는 청결한지 살펴라
017 [전화 1] 전화 통화는 업무능력과 직결된다
018 [전화 2] 사전에 철저히 준비한 뒤 전화하라
019 [전화 3] 전화를 어떻게 받느냐에 따라 회사의 이미지가 결정된다
020 [전화 4] 자신을 찾는 전화가 아닐 때도 성심성의껏 통화한다
021 [전화 5] 담당자에게 연결할 때는 미리 용건 등을 알려줘라
022 [전화 6] 담당자가 통화중일 때는 상대에게 양해를 구하라
023 [전화 7] 사무실에 들어오면 휴대폰을 '진동'으로 바꿔라
024 [이메일 1] 업무와 관련된 이메일에는 이모티콘을 쓰지 마라
025 [이메일 2] 비즈니스 메일은 최대한 빨리 답장하라
026 [팩스] 팩스를 보낼 때는 반드시 수신자의 이름을 쓴다
027 [업무 1] 상사에게 지시를 받을 때 첫말은 'YES!'이다
028 [업무 2] 지시 내용이 이해가 안 될 때는 질문을 하라
029 [업무 3] 일의 우선순위를 자의로 결정하지 마라
030 [업무 4] 기억력에 의존하지 말고 기록을 남겨라
031 [업무 5] 혼자 알고 있지 말고 반드시 보고하라
032 [업무 6] 중간보고를 하여 상사와 업무 진행 상황을 공유하라
033 [업무 7] 보고를 할 때는 결과부터 말하고 주관은 배제한다
034 [호칭 1] 상사에게는 ‘수고’라는 표현을 쓰지 않는다
035 [호칭 2] 최상급자 앞에서 상급자를 말할 때의 존칭 문제
036 [호칭 3] 나이가 적은 선배나 여직원에 대한 예우에 유의하라
037 [회의] 회의 시에는 자기 주장만 내세우지 말고 타인의 의견에도 귀기울여라
038 [출근] 10분 먼저 출근하라
039 [퇴근] 주어진 업무는 일단락을 짓고 퇴근하라
040 [지각·결근] 지각이나 결근했을 때는 변명하지 마라
041 [외근·출장] 외근이나 출장 시 회사와 지속적으로 연락을 취하라
042 [휴가] 휴가 계획은 업무를 고려하여 세워라
043 [회식 1] 상사와 술자리를 할 때는 회사 비판을 하지 마라
044 [회식 2] 직장에서의 술자리는 업무의 업장이다
About Story① 비즈니스 매너의 기본은 애사심
3장 이미지 메이킹
045 [남성 1] 정장은 단정하게 입어라
046 [남성 2] 정장 바지 바르게 입는 법
047 [남성 3] 외국인을 접대할 때는 드레스셔츠를 입어라
048 [남성 4] 비즈니스맨은 넥타이로 하루를 시작한다
049 [남성 5] 넥타이 매듭 연출법
050 [남성 6] 소품은 실용성을 보고 골라라
051 [남성 7] 자주 이발하여 헤어스